Come dare disdetta Acea Energia: disdire i contratti luce e/o gas

La disdetta di un contratto luce o gas con Acea Energia può essere effettuata in ogni momento. Si tratta di una peculiarità che caratterizza il mercato di queste utenze domestiche e che rende libero il consumatore di scegliere un nuovo fornitore o di cessare una fornitura senza preoccupazioni di vincoli contrattuali.

Come vedremo in seguito, la disdetta inviata dal cliente ad Acea Energia comporta l’interruzione della fornitura e la sigillatura dei contatori. Altro caso, invece, è la disdetta per passaggio ad altro operatore: procedura che è a carico del nuovo fornitore e che garantisce la continuità del servizio di erogazione di energia elettrica e/o gas metano.

Sommario

La procedura per la disdetta di un contratto luce o gas ad Acea è semplice e richiede solo pochi minuti. Il canale più indicato per presentarla è attraverso l’area personale o l’app MyAcea. Ecco come disdire la fornitura:

1. raggiungere l’area clienti MyAcea via browser (https://my.acea.it/myacea/it/login) o via app;
2. autenticarsi con le credenziali;
3. seguire il percorso Contratti > I miei contratti > Disdetta;
4. compilare l’apposito modulo di disdetta online;
5. inviare il modulo;
6. attendere conferma di presa in carico della procedura via email.

Nel caso si riscontrassero problemi nella compilazione della richiesta o non ci si orientasse all’interno dell’area clienti, è possibile usufruire della chat d’assistenza per parlare con un operatore dell’azienda.

Qualora non si fosse in possesso delle credenziali per accedere all’area privata, è possibile inoltrare la richiesta attraverso i canali alternativi.

Come si è detto, accedere all’area cliente online di Acea attraverso il browser o l’app è il modo più rapido per inoltrare la richiesta di cessazione della fornitura. Tuttavia è possibile percorrere altre strade per ottenere lo stesso risultato. Gli altri canali messi a disposizione dall’azienda sono i seguenti:

• Telefono fisso – numero verde Acea (luce tel. 800.130.334; gas tel. 800.130.338): chiamando il numero dedicato alle utenze domestiche è possibile fare richiesta di chiusura di un’utenza;
• Telefono mobile – numero assistenza clienti Acea (luce tel. 06.45698245; gas tel. 06.45698240);
• sportelli fisici: l’azienda ha diversi sportelli fisici sul territorio (per maggiori info fare riferimento alla pagina web https://www.acea.it/contatti).

Prima di iniziare le procedure di disdetta è utile tenere a portata di mano alcune informazioni e alcuni documenti necessari per finalizzare la richiesta.

Verranno richiesti:

• il documento d’identità e il codice fiscale dell’intestatario del contratto;
• il numero di utenza (puoi trovarlo in bolletta e da non confondere con il codice POD o PDR);
• l’autolettura finale del contatore;
• l’indirizzo al quale spedire la fattura di chiusura.

La chiusura di un’utenza luce o gas ha un costo che non varia molto da fornitore a fornitore, ma che può variare anche in base al distributore territorialmente competente. Tale spesa viene addebitata nella bolletta di chiusura, assieme all’addebito degli ultimi consumi non fatturati.

Nella maggior parte dei casi, la bolletta di conguaglio viene stornata dell’eventuale deposito cauzionale che è stato versato a inizio fornitura.

Quanto tempo ci vuole per chiudere una fornitura con Acea Energia? Iniziamo con il dire che la richiesta da parte del cliente deve avvenire con un anticipo di 30 giorni rispetto al momento in cui è necessaria l’effettiva cessazione della fornitura.

Da parte sua, Acea Energia può procedere all’interruzione delle forniture con le seguenti tempistiche:

• utenza luce: fino a 7 giorni lavorativi;
• utenza gas: fino a 9 giorni lavorativi.

La data di disattivazione può essere concordata contattando il distributore competente.

Nel caso in cui l’esigenza d’interrompere la fornitura di Acea Energia derivi dal desiderio di cambiare fornitore, la procedura è ancora più semplice. Non è richiesta, infatti, alcuna azione da parte del cliente, in nome e per conto del quale agirà il nuovo fornitore scelto che comunicherà ad Acea l’interruzione del rapporto.

Come si è detto, il cambio del fornitore luce e gas non comporta l’interruzione dell’erogazione dell’energia o del metano. Per tale motivo, il cliente finale si accorgerà dell’avvenuto passaggio solo quando arriverà la bolletta del nuovo fornitore incaricato.