Come dare disdetta Acea Energia: disdire i contratti luce e/o gas

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La disdetta di un contratto luce o gas con Acea Energia può essere effettuata in ogni momento. Si tratta di una peculiarità che caratterizza il mercato di queste utenze domestiche e che rende libero il consumatore di scegliere un nuovo fornitore luce e gas o di cessare una fornitura senza preoccupazioni di vincoli contrattuali.

Come vedremo in seguito, la disdetta inviata dal cliente ad Acea Energia comporta l’interruzione della fornitura e la sigillatura dei contatori. Altro caso, invece, è la disdetta per passaggio ad altro operatore: procedura che è a carico del nuovo fornitore e che garantisce la continuità del servizio di erogazione di energia elettrica e/o gas metano.

Sommario

La procedura per la disdetta di un contratto luce o gas ad Acea Energia è semplice e richiede solo pochi minuti. Il canale più indicato per presentarla è attraverso l’area personale o l’app MyAcea Energia. Ecco come disdire la fornitura:

1. raggiungere l’area clienti MyAcea Energia via browser (https://my.acea.it/energia/login) o via app;
2. autenticarsi con le credenziali;
3. seguire il percorso Contratti > I miei contratti > Disdetta;
4. compilare l’apposito modulo di disdetta online;
5. inviare il modulo;
6. attendere conferma di presa in carico della procedura via email.

Nel caso si riscontrassero problemi nella compilazione della richiesta o non ci si orientasse all’interno dell’area clienti, è possibile usufruire della chat d’assistenza per parlare con un operatore Acea Energia.

Qualora non si fosse in possesso delle credenziali per accedere all’area privata, è possibile inoltrare la richiesta attraverso i canali alternativi.

Come si è detto, accedere all’area cliente online di Acea Energia attraverso il browser o l’app è il modo più rapido per inoltrare la richiesta di cessazione della fornitura. Tuttavia è possibile percorrere altre strade per ottenere lo stesso risultato. Gli altri canali messi a disposizione dall’azienda sono i seguenti:

• Telefono fisso – numero verde Acea Energia 800.38.38.38: chiamando il numero dedicato alle utenze domestiche è possibile fare richiesta di chiusura di un’utenza;
• Telefono mobile – numero assistenza clienti Acea Energia 06.45698205
• Sportello Acea Energia

Per maggiori informazioni su come fare disdetta Acea Energia per un contratto luce o gas invitiamo l’utente a consultare la pagina https://www.acea.it/trova-e-risolvi/recesso.

Prima di iniziare le procedure di disdetta è utile tenere a portata di mano alcune informazioni e alcuni documenti necessari per finalizzare la richiesta.

Verranno richiesti:

• il documento d’identità valido
• il codice fiscale dell’intestatario del contratto;
• il codice POD (luce) o PDR (gas);
• l’indirizzo di residenza;
• l’autolettura finale del contatore

La chiusura di un’utenza luce o gas ha un costo che non varia molto da fornitore a fornitore, ma che può variare anche in base al distributore territorialmente competente. Tale spesa viene addebitata nella bolletta di chiusura, assieme all’addebito degli ultimi consumi non fatturati.

Nella maggior parte dei casi, la bolletta di conguaglio viene stornata dell’eventuale deposito cauzionale che è stato versato a inizio fornitura.

Quanto tempo ci vuole per chiudere una fornitura con Acea Energia? Iniziamo con il dire che la richiesta da parte del cliente deve avvenire con un anticipo di 30 giorni rispetto al momento in cui è necessaria l’effettiva cessazione della fornitura.

La richiesta di disdetta Acea Energia comporta la disdetta definitiva del contatore e avviene entro 5 giorni dalla presentazione della richiesta. La data di disattivazione può essere concordata contattando il distributore competente.

Nel caso in cui l’esigenza d’interrompere la fornitura di Acea Energia derivi dal desiderio di cambiare fornitore luce e gas, la procedura è ancora più semplice. Non è richiesta, infatti, alcuna azione da parte del cliente, in nome e per conto del quale agirà il nuovo fornitore scelto che comunicherà ad Acea Energia l’interruzione del rapporto.

Come si è detto, il cambio del fornitore luce e gas non comporta l’interruzione dell’erogazione dell’energia o del metano. Per tale motivo, il cliente finale si accorgerà dell’avvenuto passaggio solo quando arriverà la bolletta del nuovo fornitore incaricato.

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