Guasti Eni Plenitude: guida completa

Segnalare guasti e malfunzionamenti su una fornitura Eni Plenitude è il primo consiglio utile. All'interno di questo post, troverai tutte le informazioni utili su come muoverti!

Enel Fix Web Luce

74.26 €/MESE

Trend Casa Luce

74.80 €/MESE

EE Tutto Chiaro Fix

59.51 €/MESE

Luce Flex

60.44 €/MESE

OCTOPUS ENERGY ITALIA SRL

Octopus Fissa 12M

64.24 €/MESE

OCTOPUS ENERGY ITALIA SRL

Octopus Flex Mono

66.28 €/MESE

IREN SMALL LUCE VERDE VARIABILE

68.73 €/MESE

Prezzo Garantito Luce 24

69.09 €/MESE

IREN CASA TUA LUCE

69.30 €/MESE

IREN EXTRA SMALL LUCE VERDE VARIABILE

69.45 €/MESE

A2A Easy Luce

69.60 €/MESE

Edison Dynamic Luce

69.83 €/MESE

IREN NO STRESS LUCE VERDE

70.05 €/MESE

Hera Comm S.p.a.

Prezzo Netto Relax Casa Luce 24

70.39 €/MESE

Fixa Time

70.86 €/MESE

Smart Casa Luce

72.49 €/MESE

Edison Superflex Luce

73.47 €/MESE

Smart Casa+ Luce

74.42 €/MESE

IREN STAY LUCE VERDE PREZZO FISSO CONNETTIVITA'

76.16 €/MESE

Sempre Più Luce

76.35 €/MESE

Enel Vera Flash Luce

76.74 €/MESE

IREN 10 PER TRE LUCE VERDE VARIABILE 2023

77.23 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE LUCE VARIABILE

77.23 €/MESE

Enel Flex Control Luce

77.41 €/MESE

Edison World Luce

77.75 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE LUCE PREZZO FISSO

78.71 €/MESE

Enel Rata Vera Luce L

78.85 €/MESE

ENEL FIX LUCE

78.88 €/MESE

ENEL FIX SMART LUCE

79.21 €/MESE

Acea Fix

79.56 €/MESE

Luce Easy Flex Web

85.86 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Energia Fix

88.36 €/MESE

Luce Relax Flex Web

98.86 €/MESE

ENEL FLEX

153.03 €/MESE

In caso di  malfunzionamenti nella fornitura di energia elettrica o gas naturale la segnalazione di guasti Eni Plenitude è molto semplice, ma è soprattutto importante contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

Per farlo ci sono alcuni canali diretti con cui entrare in contatto oppure la possibilità di inviare tutte le segnalazioni in autonomia.

In questa breve guida, troverai tutte le informazioni utili per sapere modalità di inoltro, tempi e in quali casi puoi inviare un reclamo per il disservizio.

Sommario

Il più grande fornitore italiano di energia, mette a disposizione diverse modalità e canali per segnalare un guasto o un anomalia che riguarda una fornitura luce o gas.

Per contattare direttamente gli operatori del Servizio Clienti, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

• Numero Verde per rete fissa : Chiama l’800 900 700 per ricevere assistenza gratuita da rete fissa attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20. Un operatore ti guiderà nella risoluzione del problema o nell’apertura di una segnalazione.
• Per chiamate da cellulare o dall’estero: Contatta il 02 444 141 attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20 , disponibile sia per chi chiama da dispositivi mobili sia per chi si trova all’estero. Il costo della chiamata varia in base al tuo piano tariffario.
• Numero per condomini: il numero dedicato agli amministratori di condominio 800 900 400 attivo lunedì al venerdì dalle 9 alle 17;

Se il supporto telefonico non ti è possibile oppure l’attesa per parlare con un operatore si rivela troppo lunga, puoi anche inviare una segnalazione online seguendo le istruzioni fornite sul sito ufficiale di Eni Plenitude.

Per chi preferisce gestire la propria utenza in modo autonomo, compreso segnalazioni o inoltro reclamo, Eni Plenitude mette a disposizione l’Area Personale MyEni.

È accessibile sia dal sito ufficiale sia tramite l’app dedicata. Per iniziare è necessario registrarsi fornendo:

• Dati personali;
• Codice cliente Eni Plenitude;
• Codice POD (per l’elettricità) e PDR (per il gas), che identificano i tuoi contatori;
• Indirizzo email.

Dopo aver completato la registrazione e convalidato il tuo indirizzo email, potrai scaricare l’apposito modulo di segnalazione e inoltrarla nei metodi già descritti oppure tramite un apposita sezione dell’app.

Identica procedura è valida se, nonostante la segnalazione, la problematica non è stata risolta. A questo punto non ti resta che inoltrare un vero e proprio modulo di reclamo

Dall’app ufficiale, oltre che poter gestire queste 2 situazione, puoi controllare interamente la tua utenza e verificare:

• Monitoraggio dei consumi;
• Consultazione e pagamento delle bollette online;
• Richiesta di rateizzazione;
• Attivazione della domiciliazione bancaria per il pagamento delle fatture;
• Modifica dei dati personali;
• Aggiornamento o revisione del contratto.

Se la segnalazione guasti Eni Plenitude non ha dato nessun risultato oppure il malfunzionamento di un prodotto del fornitore non è risolto, ti consigliamo di inviare il modulo di reclamo che è composto dalle seguenti sezioni:

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