Come dare disdetta Fastweb, la guida

Come dare disdetta Fastweb, la guida
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di | 28-03-2016 | Aziende e Professionisti, Fastweb, Internet ADSL e Fibra

Può capitare di non essere più convinti dell’abbonamento internet e telefono che stiamo utilizzando, pertanto occorre effettuare una disdetta. Come è stato semplice e immediato stipulare il contratto non è effettivamente così rapido iniziare una procedura di disdetta del contratto. Oggi vediamo come effettuare una disdetta Fastweb e tutta l’apposita procedura e la modulistica di riferimento. Simile comunque anche a quella per recedere dall’abbonamento Fastweb Mobile.

Fastweb come la maggior parte degli operatori internet e telefono mette a disposizione delle procedure piuttosto semplici che però devono essere rispettate in ogni minimo dettaglio altrimenti si va incontro a penali salatissime. Sul sito internet ufficiale dell’azienda è presente tutto quello che c’è da sapere sul modulo disdetta fastweb pdf e dunque tutti i documenti necessari per poter avviare una procedura; scaricate dal sito il modulo che vi serve, oppure da qui il  modulo di disdetta generico. Convertitelo in pdf, compilatelo e fate attenzione al nostro tutorial per evitare costi di disattivazione o inutili tempi di attesa e/o disservizio.

modulo disdetta fastweb

disdetta Fastweb

DISDETTA FASTWEB – PROCEDURA

Ecco le tipologie di disdetta Fastweb che mettono in condizione l’utente di poter a sua discrezione recedere dal contratto a seconda dell’esigenza specifica.

Ripensamento

Coloro che hanno effettuato da meno di 14 giorni un abbonamento Fastweb qualsiasi, possono recedere e quindi dare disdetta del servizio soltanto tramite una semplice telefonata al Servizio Clienti Fastweb al numero 192193. Costoro possono usufruire di questa piccola “agevolazione” solo se hanno stipulato un contratto con Fastweb “a distanza”.

Cambio operatore

Coloro che desiderano cambiare gestore non devono far altro che recuperare il codice migrazione Fastweb, presente nella seconda pagina delle bollette, e consegnarlo al nuovo operatore. Effettuata l’operazione di passaggio dovrai versare a Fastweb 34 euro se il modem è di tua proprietà o 42,60 euro se invece modem e altri apparecchi ti sono stati forniti dal provider.

Cessazione

Attenzione in questo caso alle apparecchiature, se di proprietà del gestore, vanno restituite una volta cessato il contratto. In questo link tutta una serie di precisazioni molto importanti in riferimento alle clausole da rispettare in caso di disdetta Fastweb.

Disdetta Fastweb costi di disattivazione – penale

costi di disattivazione Fastweb

Non possiamo parlare più di penali dopo l’entrata in vigore del Decreto Bersani per quanto riguarda la cessazione di tutti quei contratti che il consumatore ha sottoscritto con aziende che si occupano di servizi di telecomunicazione. Ci sono infatti dei costi di disattivazione Fastweb che comunque si devono pagare: 62,60 euro se le apparecchiature sono di proprietà dell’utente e 70,60 euro se gli apparecchi sono stati forniti dal provider. Ci sono tante teorie sul punto: c’è chi pensa che il decreto Bersani abbia abolito la possibilità da parte delle imprese di richiedere tale importo, altri invece suppongono il contrario che appunto la possibilità persista, e la questione purtroppo è assai controversa e non ci sentiamo di prendere una posizione netta.

Penale Fastweb in caso di disdetta

Quando scatta la penale? Fate attenzione quando si tratta di restituire apparecchi in comodato d’uso, qualora non venissero restituiti Fastweb prevede delle penali, simili ad altri operatori, fino a 100 euro per mancata restituizione del modem! Ecco alcune penali tipo, (aggiornate a Novembre 2015)

  • mancata restituzione modem Easy: 110,92€
  • mancata restituzione NGRG: 40,33€
  • mancata restituzione HAG: 110,92€
  • mancata restituzione Cordless Easy Thomson: 20,17€
  • mancata restituzione Videostation: 85,71€
  • mancata restituzione Tastiera wireless: 10,08€
  • mancata restituzione Wi-Fi dati: 60,50€
  • mancata riconsegna Wi-Fi dati Access Point: 60,50€
  • mancata restituzione Wi-Fi dati scheda di Rete: 15,13€

Una piccola precisazione sulle eventuali penali prestabilite dagli operatori

La legge vigente in Italia non ammetterebbe nessuna penale in merito alla disattivazione di un contratto ADSL. Le telco che operano in Italia si sono però appellate all’art. 1 c. 3 del decreto Bersani che prevede l’applicazione di una tariffa di chiusura a titolo di rimborso per tutte quelle spese che sono state sostenute dal gestore a seguito della cessazione dei servizi. Attenzione dunque a questo fondamentale dettaglio che vale per tutti coloro che hanno richiesto un’attivazione Fastweb, dunque qualisiasi servizio internet, ADSL e/o telefono.
Diverso il caso della disdetta entro 14 giorni, per la quale esiste il diritto di ripensamento, con apposito modulo da scaricare e compilare.

Reclamo inerente a costi di disattivazione Fastweb e penali

Se ritenete ingiusta l’attribuzione di un costo di disattivazione e/o una penale che Fastweb dopo la disdetta vi ha comunicato, allora potete agire in questo modo. Mandate un reclamo scritto, in cui vi appellate all’applicazione dei costi di disattivazioni/penali aboliti dalla Legge Bersani, e spedite il tutto tramite  raccomandata A/R a FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI) oppure, potete inviare un fax al numero 02454011077 o ancora potete reclamare con una PEC all’indirizzo fastwebspa@legalmail.it. Richiedete, nel testo della vostra missiva, che l’operatore giustifichi la richiesta dell’importo.

Disdetta Fastweb indirizzo

Lacessazione completa di un abbonamento Fastweb prevede l’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno con un preavviso di almeno 30 giorni, da spedire a  FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI). Anche in questo caso di cessazione della linea sono previsti i costi di disattivazione: devono essere infatti saldati euro 62,60 se le apparecchiature sono di proprietà dell’utente e 70,60 euro se invece i dispositivi sono stati forniti dalla stessa Fastweb.

confronto tariffe internet

Fastweb prende in considerazione la vostra pratica di disdetta e sarà in grado di adempiere alla vostra richiesta dopo circa 30 giorni dall’inizio della procedura. Questo vuol dire che dovrete comunque pagare i canoni del vostro abbonamento che si frappongono nel periodo in cui avete effettuato la domanda di disattivazione ma ancora non avete ricevuto risposta.  Ricordate che una volta effettuata la disdetta non avrete più la possibilità di usare la posta elettronica abbinata al vostro abbonamento!

Disdetta Fastweb Mobile

Diversi utenti si pongono anche un’altra domanda, si chiedono come possono effettuare una disdetta che vale solo per il mobile (Fastweb) conservando l’abbonamento Fastweb al fisso e a internet. L’unico modo per fare ciò e dunque passare ad un altro operatore mobile mantenendo il numero di cellulare è quello di richiedere l’attivazione di una nuova usim con la portabilità del  numero di cellulare originario. Questa procedura facilita il nuovo operatore che dovrà disattivare l’offerta mobile FASTWEB non prima di aver completato il numero.

Copertura Fastweb

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MyFastpage

Ogni procedura di disdetta può inizialmente sembrare complicata per tutta una serie di fattori che confondono e disorientano l’utente tradizionale: troppe sul web le informazioni discordanti, inoltre anche la fretta dell’utente di trovare una soluzione per forza di cose nel più breve tempo possibile spesso e volentieri gioca brutti scherzi. Fastweb offre un servizio comunque molto valido, si chiama My Fastpage – “in gergo MyFasytweb Page“, che altro non è che un’Area Clienti online che oltre a fornire il tipico supporto al Cliente in fasi come questa offre tutta una serie di informazioni utili a proposito della disdetta Fastweb.

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