Opzione Fastweb Ultrafibra gratis o no?

In questi ultimi mesi molti clienti del provider Fastweb hanno richiesto delle informazioni più approfondite circa l’opzione Ultrafibra, vista la confusione creatasi con il lancio delle offerte fibra casa più recenti: insomma, l’opzione Fastweb Ultrafibra è gratis o no? Cerchiamo di fare il punto della situazione e di rispondere al quesito.

Sommario

Per chi ancora non lo sapesse, l’Ultrafibra di Fastweb è quell’opzione che permette di navigare fino a 1 Gigabit al secondo in download e a 200 Mbps in upload nelle città raggiunte dalla tecnologia FTTH dell’operatore oppure fino a 100 Mbps e 50 Mbps in altri centri. Come possiamo leggere sul sito ufficiale, sulle pagine dedicate alle offerte, l’opzione è inclusa nelle zone dove è disponibile.

Le città che attualmente possono raggiungere il Gigabit al secondo con la connessione Fastweb sono Bari, Bologna, Brescia, Catania, Genova, Messina, Milano, Monza, Napoli, Padova, Palermo, Perugia, Pescara, Roma, Salerno, Torino, Venezia e Verona.

In passato l’Ultrafibra veniva offerta gratuitamente solo nel primo periodo promozionale (generalmente 1 anno), spesso insieme allo sconto sul canone, poi aveva un costo aggiuntivo (opzionale) di circa 5/6 euro al mese. Questo significa che l’opzione Fastweb Ultrafibra è gratis o no?

In teoria il discorso è molto semplice: se avete sottoscritto una delle tariffe Internet fibra Fastweb più recenti, che prevedono l’Ultrafibra inclusa, non dovete pagare assolutamente alcun costo aggiuntivo per usufruire della banda ultralarga, neppure dopo il primo periodo promozionale. Se, invece, avete un piano che prevedeva l’Ultrafibra a pagamento, a meno che non vi sia stata segnalata qualche modifica contrattuale, dovrete pagare il contributo extra dopo i primi mesi di sconto.

Tuttavia sono diversi gli utenti che hanno segnalato un addebito ingiustificato in fattura, relativo proprio all’Ultrafibra, nonostante sia segnalata come inclusa nelle condizioni della tariffa sottoscritta: in questi (fortunatamente pochi) casi si tratta di un palese errore ed è necessario contattare l’assistenza clienti Fastweb per effettuare la verifica e per ottenere il rimborso della cifra scalata.

Per controllare se vi è stato addebitato il costo dell’Ultrafibra dovrete consultare attentamente la bolletta Fastweb, in particolare nella sezione dedicata ai Servizi addizionali. Se la voce “Ultrafibra” è presente, con il relativo addebito, chiamate il customer care per risolvere il problema.

L’operatore, una volta effettuate le dovute verifiche, risolverà l’errore e nel giro di qualche settimana riuscirete a recuperare la cifra addebitata, magari sottoforma di sconto diretto sulla fattura seguente.

Come già scritto in precedenza, il recupero del costo di Ultrafibra vale solo ed esclusivamente se avete sottoscritto un piano Fastweb casa con l’opzione inclusa. Ecco le tariffe che oggi la prevedono:

• Fastweb Internet: è l’offerta solo dati del provider, senza chiamate, che viene proposta scontata a 24,95 euro al mese per 1 anno (anziché 29,95 euro);
• Fastweb Internet + Telefono: è il piano con chiamate illimitate verso i fissi e connessione dati, a 29,95 euro al mese per 1 anno (poi 34,95 euro).

Sono disponibili anche delle soluzioni convergenti, con Internet, chiamate e altri servizi (come ad esempio Sky e Eni Gas e Luce), a partire da circa 20 euro al mese.

Tutte le offerte Fastweb Casa, lo ricordiamo, offrono vari omaggi e prodotti inclusi, tra cui:

• modem FASTGate (comodato d’uso gratuito);
• WOW Space (cloud illimitato e gratuito per chi attiva il servizio entro il 31 gennaio 2019);
• WOW FI (per navigare senza consumare GB anche fuori casa, connettendosi agli hotspot condivisi dagli stessi clienti fissi dell’operatore);
• servizio digitale a scelta gratis per 3 o 12 mesi (tra cui XBox Live, PlayStation.Plus, Office 365, abbonamento ad un quotidiano digitale, etc…);
• attivazione gratuita.

Le offerte Fastweb fanno a caso vostro? Scopritelo con un confronto tariffe fibra gratuito su ComparaSemplice.it o richiedete una consulenza da parte di un esperto, senza costi o obblighi d’acquisto, al numero 0321 085995, via chat direttamente sul sito oppure scrivendo una mail a info@comparasemplice.it.

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