Disdetta Virgin Fibra: come fare e quanto costa

di | 21-09-2023 | News Fibra Ottica, News Internet Casa

Siete insoddisfatti del servizio fibra offerto da Virgin e volete disdire il contratto? Ecco tutte le informazioni che stavate cercando per disattivare l'offerta, sia effettuando una dismissione della linea che una migrazione verso un altro operatore, le modalità di richiesta e i costi.

Disdetta Virgin Fibra: come fare e quanto costa
Confronta

Virgin è arrivata sul mercato della fibra in Italia dall’estate del 2022, proponendo delle soluzioni particolarmente convenienti in FTTH, grazie all’accordo stretto con Open Fiber. I piani proposti finora non prevedono vincoli di permanenza e sono disponibili attualmente in due versioni: uno con connessione fino 1 Gbps di velocità e uno con fibra fino a 2,5 Gbps. Il canone viene spesso scontato nei primi 18 mesi a partire da 24,49€ al mese (o 29,49€ se si sceglie la versione a 2,5 Gbps).

La qualità della rete e il canone contenuto, quindi, sono alcuni degli aspetti più interessanti di questa tariffa ma, come accade con altri operatori, può accadere che alcuni clienti non siano soddisfatti e vorrebbero cambiare operatore o dismettere il servizio. Le offerte Internet per il fisso sono numerose e non è così improbabile imbattersi in soluzioni più economiche o maggiormente compatibili con le proprie esigenze.

Ma che cosa fare, quindi, in caso di disdetta Virgin fibra? Cerchiamo di scoprirlo nel dettaglio nei prossimi paragrafi, partendo dal cosiddetto diritto di ripensamento.

Sommario

Disdetta Virgin fibra entro i primi 14 giorni: il diritto di ripensamento

Se dalla richiesta di attivazione del servizio sono passate meno di due settimane, è possibile approfittare del diritto di ripensamento, un’opzione che consente di ottenere il rimborso della quota di mensilità non goduta o, se la fibra non è stata ancora attivata nei 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, del contributo di attivazione.

Virgin fa sapere che è possibile avvalersi del diritto di ripensamento direttamente dall’area personale del sito Virginfibra.it.

Disdetta Virgin Fibra dopo i 14 giorni: cosa fare

Il provider specifica che dopo i primi 14 giorni, è comunque possibile disattivare il contratto in qualsiasi momento dall’area personale del sito Virginfibra.it. In alternativa si può contattare l’assistenza clienti al numero 02 81 48 01 80 (attivo ogni giorno dalle ore 8 alle 22) oppure lasciare un messaggio sulle pagine social di Virgin Fibra per poter essere ricontattati. Anche in questo caso è previsto il rimborso della parte di mensilità non goduta.

Quanto costa la disdetta per il servizio Virgin Fibra

Attualmente l’offerta Virgin Fibra (sia nella versione da 1 Gbps che in quella da 2,5 Gbps) non prevede alcun vincolo di permanenza e nessun costo di disattivazione in caso di disdetta. La disattivazione, quindi, è gratuita sia in caso di dismissione del servizio che di migrazione della linea verso altro operatore.

Devo restituire il modem Virgin in caso di disdetta?

Secondo le attuali condizioni contrattuali, è possibile tenere il modem Virgin Fibra in caso di disdetta. Non è prevista, quindi, alcuna restituzione dell’apparato, né il pagamento di alcun contributo.

Come specifica la compagnia sulle condizioni generali di contatto, “gli Apparati potranno essere forniti da Virgin Fibra al Cliente a titolo gratuito o oneroso secondo quanto indicato nell’Offerta e nel Modulo d’Ordine. Salvo diversa previsione nell’Offerta, alla scadenza del Servizio l’Apparato diverrà di proprietà del Cliente che potrà disporne a suo piacimento”. È possibile, quindi, che in un prossimo futuro verranno lanciate delle offerte che prevedono il modem in vendita abbinata oppure in comodato d’uso, con l’obbligo di restituzione in caso di disattivazione.

Tempi disdetta Virgin Fibra

Il servizio Virigin Fibra viene disattivato entro 30 giorni dalla richiesta di disattivazione. Se sono previsti dei rimborsi, verranno accreditati sul metodo di pagamento associato all’offerta entro 45 giorni dalla richiesta.

Insomma, la disdetta della fibra Virgin è una procedura molto semplice, grazie anche all’assenza dei vincoli e di eventuali costi legati alla disattivazione e/o del modem. Se anche voi state valutando un cambio piano ma non ancora scelto la soluzione migliore, vi ricordiamo che su ComparaSemplice.it è sempre a vostra disposizione un servizio di consulenza gratuita e senza obblighi d’acquisto: scrivete una mail a info@comparasemplice.it oppure aprite una chat in tempo reale sul sito per saperne di più.

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