Passaggio da ADSL a fibra: come fare

di Silvio Spina | 12-08-2022 | News Fastweb, News Fibra Ottica, News Internet Casa, News TIM, News Tiscali, News Vodafone, News WindTre

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Il passaggio da ADSL a fibra è una richiesta sempre più frequente, grazie ai numerosi investimenti fatti in questi anni sulla banda larga e alla copertura graduale di molti centri della Penisola. Si tratta di un upgrade che potremmo definire quasi obbligato, tenendo conto dell’enorme salto generazionale tra le due tecnologie e delle alte prestazioni che solo la fibra ottica riesce ad offrire. Vediamo, quindi, che cosa bisogna fare per richiedere la modifica.

Sono numerosi i clienti che vogliono sapere come fare un passaggio da ADSL a fibra, quali sono gli eventuali documenti da presentare e i contatti da chiamare. Cercheremo di rispondere a questa domanda nei prossimi paragrafi, ognuno dedicato ad un provider preciso.

Il tema è ancora più attuale nel 2026, tenendo conto del progressivo switch-off della rete in rame e la migrazione delle vecchie linee verso tecnologie più recenti.

Sommario

Passaggio da ADSL a fibra: costi e tempistiche

Prima di cominciare, però, rispondiamo ad altri due importanti quesiti: quanto costa passare dall’ADSL alla fibra e quali sono le tempistiche?

Costi

Per quanto riguarda la spesa da sostenere, non abbiamo un tariffario preciso e lo stesso provider può applicare costi differenti a seconda dell’utenza e del tipo di passaggio. In certi casi l’upgrade per chi è già cliente può avvenire gratuitamente, previa comunicazione da parte dell’operatore, il quale potrebbe occuparsi anche della sostituzione del modem con un modello compatibile con la nuova tecnologia, qualora fosse necessario.

In altri casi, invece, può essere proposta un’offerta differente, con nuove condizioni economiche o contrattuali. Se si tratta di una semplice proposta commerciale, il cliente può naturalmente decidere se accettarla o meno.

Il discorso cambia nel caso di una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali: la normativa prevede un preavviso di almeno 30 giorni e la possibilità di recedere o passare ad altro operatore senza penali e senza costi di disattivazione entro 60 giorni dalla comunicazione.

Tempi

Anche su questo punto non esiste un numero preciso e valido per tutti i provider: le tempistiche possono essere influenzate da diversi fattori, come la tecnologia da attivare, la disponibilità dell’infrastruttura, la necessità o meno dell’intervento di un tecnico e gli eventuali lavori da effettuare all’interno o all’esterno dell’abitazione. Il passaggio a una FTTC, ad esempio, è solitamente meno “invasivo” rispetto a una nuova attivazione FTTH, che può richiedere il passaggio del cavo ottico fino all’abitazione.

Sarà il provider stesso a fornire maggiori dettagli sulle tempistiche non appena la richiesta di passaggio verrà presa in carico.

Passaggio da ADSL a fibra e switch-off della rete in rame

Nel 2026 il passaggio da ADSL a fibra non è più legato soltanto alla volontà del cliente di avere una connessione più veloce. Con la progressiva dismissione della rete in rame, alcuni utenti possono ricevere comunicazioni dal proprio operatore relative a un cambio tecnologia o alla migrazione della linea.

Il processo non avviene contemporaneamente in tutta Italia e la tecnologia proposta dipende soprattutto dalla copertura presente all’indirizzo: in alcuni casi sarà disponibile la FTTH, in altri la FTTC oppure, nelle aree meno raggiunte dalle reti cablate, una soluzione FWA.

Per approfondire l’argomento potete leggere anche il nostro articolo dedicato allo switch-off della rete in rame 2026, dove spieghiamo cosa cambia per ADSL, FTTC e telefono fisso.

Passaggio da ADSL a fibra: cosa fa il tecnico?

Passare da ADSL a fibra mista rame, come la FTTC, non è un’operazione particolarmente complessa, tenendo conto delle caratteristiche “ibride” di questa tecnologia: la fibra, infatti, raggiunge già un armadio stradale posto nelle vicinanze dell’abitazione, per poi arrivare a casa del cliente attraverso il doppino in rame.

Se si è raggiunti dalla fibra “pura” FTTH, invece, è generalmente necessario portare il cavo ottico fino all’interno dell’abitazione e installare una particolare presa a muro, chiamata “borchia ottica”. Il collegamento viene poi terminato attraverso un ONT (Optical Network Termination), che può essere esterno oppure integrato direttamente nel modem/router, a seconda della rete e dell’apparato utilizzato.

Ovviamente l’intervento può variare nei tempi e nelle modalità in base alla situazione specifica.

Il provider contatterà il cliente per prenotare un appuntamento con il tecnico quando l’intervento in casa è necessario.

Dopo aver fatto queste importanti premesse, vediamo come fare il passaggio da ADSL a fibra a seconda del provider.

Passaggio da ADSL a fibra TIM

TIM attiva oggi le proprie offerte Internet casa sulla migliore tecnologia disponibile all’indirizzo, dando priorità alla FTTH e, dove questa non è disponibile, alla FTTC/FTTE o ad altre soluzioni previste dal listino.

Per i clienti che utilizzano ancora una vecchia ADSL, quindi, la possibilità di effettuare un upgrade dipende dalla copertura raggiunta nel frattempo e dalle condizioni applicabili alla propria linea.

Se siete venuti a conoscenza che la fibra è disponibile nella vostra zona ma non avete ricevuto comunicazioni relative a un cambio tecnologia, potete contattare l’assistenza clienti TIM al numero 187. Il numero è gratuito e attualmente indicato da TIM come attivo 24 ore su 24.

Passaggio da ADSL a fibra Vodafone

Dal 1° gennaio 2026 Vodafone Italia è stata incorporata in Fastweb S.p.A.: le due società sono quindi diventate un’unica realtà societaria, anche se il marchio Vodafone continua a essere utilizzato e i clienti possono continuare a fare riferimento ai consueti canali di assistenza.

Per quanto riguarda il cambio tecnologia, le condizioni possono variare in base alla linea, alla copertura disponibile e all’offerta attiva. Il cliente può essere contattato quando la tecnologia utilizzata è in fase di dismissione oppure quando diventa disponibile una soluzione più recente.

Per avere maggiori informazioni è possibile contattare il 190, gratuito per i numeri Vodafone e attivo tutti i giorni dalle 8 alle 22.

Passaggio da ADSL a fibra Fastweb

Anche per i clienti Fastweb la possibilità di passare da una vecchia connessione ADSL a una tecnologia più recente dipende principalmente dalla copertura disponibile e dalle caratteristiche della linea.

Dal 1° gennaio 2026 Fastweb e Vodafone Italia fanno parte della stessa società, Fastweb S.p.A., ma i brand e i relativi canali di assistenza restano distinti.

I clienti Fastweb possono verificare la situazione della propria linea e richiedere assistenza attraverso MyFastweb oppure contattando il numero 192 193, gratuito da rete Fastweb fissa e mobile. È disponibile anche il supporto tramite WhatsApp al numero 375 7836519.

Passaggio da ADSL a fibra WINDTRE

WINDTRE sta effettuando anche nel 2026 dei cambi tecnologia per alcune linee ancora attestate su impianti tradizionali.

Nelle comunicazioni pubblicate quest’anno, l’operatore ha annunciato diversi piani progressivi di migrazione verso la fibra mista rame FTTC, necessari per sostituire infrastrutture tradizionali in via di dismissione. In questi casi può essere necessario utilizzare un modem compatibile con la nuova tecnologia e le condizioni applicate vengono specificate nella comunicazione inviata al singolo cliente.

Non esiste quindi una regola unica valida per tutte le utenze: il cambio può dipendere dalla tecnologia disponibile, dal contratto e dalla specifica procedura di migrazione prevista dall’operatore.

È possibile avere tutte le informazioni in merito chiamando l’assistenza clienti WINDTRE al numero gratuito 159.

Passaggio da ADSL a fibra Tiscali

Tiscali mantiene ancora riferimenti e assistenza per alcune linee ADSL, ma nelle aree raggiunte da tecnologie più recenti è possibile verificare la disponibilità di un cambio tecnologia.

Le condizioni non sono necessariamente uguali per tutti i clienti: il passaggio può comportare un aggiornamento dell’offerta, del modem o delle condizioni contrattuali, a seconda della situazione specifica.

Il numero di riferimento per i clienti privati è il 130: l’assistenza commerciale e amministrativa è attiva dal lunedì al sabato dalle ore 8.30 alle 21.30.

Ecco, quindi, come fare il passaggio da ADSL a fibra a seconda del provider: non esiste una procedura identica per tutti gli operatori. In molti casi il cliente riceve direttamente una proposta di upgrade o di migrazione, mentre in altri può verificare la disponibilità della nuova tecnologia attraverso l’area clienti o contattando l’assistenza.

Se, invece, state valutando di passare da un’ADSL ad una fibra con un altro provider (ad esempio perché non siete più soddisfatti dell’attuale operatore o perché la banda ultralarga è disponibile con una compagnia differente nella vostra città), potete procedere alla richiesta di migrazione del numero.

In questi casi è importante fare attenzione ad alcune cose:

• L’attuale contratto prevede dei vincoli di permanenza?
• Avete ulteriori vincoli con il provider (ad esempio apparati o servizi a rate)?
• La copertura del nuovo provider arriva fino al vostro indirizzo?
• Quale tecnologia propone il nuovo operatore: FTTH, FTTC o FWA?
• Sono previsti costi di attivazione o vincoli sull’eventuale nuovo contratto?

Per avere una risposta a tali quesiti o semplicemente per avere dei consigli di acquisto da parte di un esperto, potete scrivere a info@comparasemplice.it o aprire una live chat direttamente sul sito: la consulenza è gratuita e senza impegno.

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