Come disattivare una sim Iliad

State cercando informazioni su come disattivare una sim Iliad perché non volete utilizzare più la scheda e volete chiudere il numero ad essa associato? In questa guida scopriremo come fare in modo semplice e veloce.

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Se avete cominciato a leggere questo articolo, probabilmente siete alla ricerca di informazioni su come disattivare una sim Iliad in vostro possesso o volete aiutare un amico o un familiare nella dismissione del servizio. Le motivazioni possono essere tante: ad esempio, si è passati a un altro gestore con un nuovo numero e non si vuole mantenere attiva la vecchia linea.

Prima di procedere, però, bisogna distinguere tra recesso, scadenza della sim e cambio operatore. Se volete conservare il numero Iliad, dovete richiederne la portabilità al nuovo gestore anziché limitarvi a disattivare la linea. In caso di recesso, Iliad indica nell’Area Personale che, una volta disattivato il numero, ci sono 30 giorni per chiederne la riattivazione. Vediamo come funziona la procedura e che cosa succede all’eventuale credito residuo.

Sommario

Il metodo più semplice è accedere all’Area Personale del sito Iliad. Dal menu laterale, nella sezione “La mia offerta mobile”, selezionate “Le condizioni della mia offerta”.

Nella pagina “Gestione del contratto” che verrà aperta, cliccate sul pulsante “Recedi” e confermate la richiesta nella finestra pop up successiva. Iliad invierà automaticamente una mail di conferma.

È possibile richiedere il recesso anche con altri metodi: Iliad mette a disposizione un modulo di recesso da compilare e firmare, allegando una copia del documento di identità. Il modulo può essere:

• inviato per posta all’indirizzo Iliad Italia S.p.A., CP 14106, 20146 Milano;
• caricato nella sezione “Modulistica” dell’Area Personale.

In alternativa, potete recarvi presso un Iliad Store per presentare la richiesta. Il recesso non prevede costi e la linea viene disattivata entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Fino alla chiusura effettiva del servizio possono continuare gli addebiti previsti dall’offerta.

Se sulla sim è presente del credito telefonico residuo, potete richiederne il rimborso sul conto corrente oppure il trasferimento su un’altra utenza mobile Iliad a voi intestata. Il modulo di recesso contiene una sezione dedicata; il credito ottenuto tramite sconti, bonus o promozioni non è rimborsabile. Il rimborso di un eventuale servizio già pagato ma non usufruito, menzionato nell’Area Personale durante la procedura online, è distinto dalla restituzione del credito telefonico.

Ci sono due alternative che potrebbero essere prese in considerazione qualora non vogliate più utilizzare la sim Iliad: lasciarla scadere oppure cambiare operatore mantenendo il numero.

Come per le sim di altri operatori, anche la scheda Iliad viene disattivata in caso di mancato utilizzo o di mancata ricarica del credito per 12 mesi consecutivi. Il numero, tuttavia, resta a disposizione dell’utente per un’eventuale riattivazione nei 12 mesi successivi, fino a 24 mesi dall’ultima ricarica. Trascorso questo periodo, la sim non può più essere riattivata e Iliad può riassegnare il numero a un altro cliente.

Il credito residuo non viene perso automaticamente quando la sim si disattiva. Potete chiederne la restituzione utilizzando il modulo dedicato, se non l’avete già richiesta tramite un’altra procedura. Anche in questo caso sono esclusi gli importi derivanti da bonus e promozioni.

Se, invece, scegliete di cambiare operatore mantenendo il numero, magari valutando le migliori tariffe cellulari attualmente disponibili, dovete richiedere la portabilità al nuovo gestore. Una volta completato il trasferimento, la sim Iliad associata a quel numero verrà disattivata. Se volete trasferire anche l’eventuale credito residuo sulla nuova sim, ricordatevi di richiederlo durante la procedura di passaggio: il trasferimento del credito non è automatico.

Insomma, se non vi serve più né la linea né il numero, potete richiedere il recesso direttamente dall’Area Personale, senza stampare o inviare documenti. Se invece volete conservare il numero, la strada da seguire è la portabilità verso il nuovo operatore.

In caso di dubbi o problemi con la richiesta, potete contattare il Servizio Utenti Iliad al 177, disponibile dal lunedì alla domenica, festivi compresi, dalle 8 alle 22, oppure recarvi presso un Iliad Store.

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