Adeguamento prezzi Internet all’inflazione: le novità sulla bozza del Regolamento

Nuova consultazione pubblica da parte dell’AGCOM sul nuovo regolamento relativo ai contratti tra utenti e operatori telefonici, per adeguarsi con quanto prevede il nuovo Codice delle Comunicazioni Elettroniche.

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha dato il via alla consultazione pubblica relativa alla revisione del Regolamento per la fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche, con l’intento di adeguare le normative al nuovo Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche, un documento che punta ad avere regole più chiare e trasparenti, ma soprattutto una migliore qualità dei servizi proposti e una maggior tutela dei consumatori.

Come specificato sul comunicato stampa ufficiale pubblicato nei giorni scorsi dall’AGCOM, la revisione ha come fine il recepimento delle novità introdotte dal codice in materia di:

• obblighi di informazione da applicare ai contratti;
• durata massima dei contratti non superiore a 24 mesi;
• proroga dei contratti;
• rateizzazione di servizi e apparecchiature terminali;
• modifica delle condizioni contrattuali (ius variandi);
• diritti degli utenti in caso di discrepanza delle prestazioni del servizio rispetto a quanto promesso nel contratto;
• diritto di recesso;
• cessazione del rapporto contrattuale;
• informazioni contrattuali sulle procedure di migrazione e portabilità del numero.

Nella comunicazione si da particolare risalto ad una questione che sta tenendo banco in questi mesi sul tema TLC, ossia l’adeguamento all’indice ISTAT dei prezzi delle offerte.

Sommario

La modifica dei contratti in base all’indice dei prezzi al consumo è una delle questioni più controverse, che preoccupano milioni di utenti, già colpiti da un’ondata di aumenti sui principali servizi, come la benzina e le bollette luce e gas. Si tratta di un meccanismo introdotto di recente da alcuni provider a seguito di alcune modifiche unilaterali di contratto e che dovrà scattare a partire da aprile 2024. Alcuni provider, inoltre, stanno proponendo dei nuovi contratti Internet casa che prevedono fin dall’inizio queste rimodulazioni.

Ma che cosa prevede la bozza del Regolamento sull’adeguamento dei prezzi all’inflazione? Ecco i punti principali indicati sul comunicato stampa dell’AGCOM:

• se le offerte già attive non prevedono ancora l’adeguamento all’inflazione, una modifica del contratto in tal senso dovrà essere espressamente accettata dall’utente e, quindi, sarà soggetta al diritto di recesso;
• se le offerte prevedono già l’adeguamento all’inflazione, l’aumento del canone in base all’indice ISTAT non viene considerato una modifica unilaterale del contratto e di conseguenza non verrà riconosciuto il diritto di recesso. L’adeguamento, tuttavia, dovrà dipendere solo ed esclusivamente “da un indice oggettivo dei prezzi al consumo stabilito da un istituto pubblico”, come appunto prevede tale meccanismo.

L’Authority, inoltre, specifica che:

• l’operatore potrà modificare le tariffe esclusivamente in misura corrispondente alla variazione dell’indice annuale dei prezzi al consumo (non è chiaro, quindi, se il coefficiente percentuale aggiuntivo annunciato da alcuni provider verrà confermato);
• il gestore dovrà informare i clienti di ogni adeguamento almeno un mese prima e pubblicare tale informazione sul sito Web due mesi prima dall’entrata in vigore. Le comunicazioni dovranno essere chiare, comprensibili e trasparenti;
• l’aumento relativo all’indice di inflazione non potrà essere applicato nei primi 12 mesi dall’attivazione del contratto;
• le informazioni sulla clausola di indicizzazione dovranno essere presenti nelle descrizioni commerciali ed economiche delle offerte, oltre che nella sintesi contrattuale e su tutti i canali di comunicazione.

La bozza di Regolamento coinvolge i consumatori, le microimprese, le piccole imprese e le organizzazioni senza scopo di lucro. Il procedimento ha una durata di 120 giorni complessivi, a partire dalla pubblicazione della delibera sul sito dell’AGCOM. Di questo periodo, 45 giorni sono dedicati proprio alla consultazione pubblica.

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