Assistenza Virgin Fibra: come parlare con un operatore

Avete sottoscritto un contratto Internet fibra con Virigin e avete bisogno di contattare l’assistenza clienti? Ecco tutti i contatti messi a disposizione dal provider e cosa fare in caso di problemi alla linea.

Enel Fix Web Luce

76.03 €/MESE

Trend Casa Luce

81.29 €/MESE

Enel Day Free

60.98 €/MESE

IREN - Prima Scelta Luce

61.67 €/MESE

Energia Lunga Luce Easy

62.68 €/MESE

ATENA TRADING SRL

ATENA 36 FISSO LUCE SUMMER EDITION

64.26 €/MESE

IREN STAY TECH LUCE PREZZO FISSO

64.27 €/MESE

Fixa Time 24 Smart Luce

66.13 €/MESE

Energia PuntoFisso MONO - 12 mesi

66.37 €/MESE

Fixa Time 24 Luce

68.85 €/MESE

IREN QUICK LUCE WEB TOP

69.01 €/MESE

IREN PREZZO FISSO ULTRA LUCE

69.86 €/MESE

Luce Flex

70.35 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Luce Flex Partner

70.37 €/MESE

IREN PREZZO FISSO EXTRA SMALL LUMINEA LUCE

72.87 €/MESE

IREN STAY LUCE PREZZO FISSO CONNETTIVITA'

73.74 €/MESE

Enel Super Luce

74.63 €/MESE

Edison Dynamic Luce

74.94 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Energia Fix

75.23 €/MESE

Fixa Time

75.65 €/MESE

IREN UNIVERSO LUCE VARIABILE

76.05 €/MESE

A2A Easy Luce

76.40 €/MESE

IREN SMALL LUCE VARIABILE

76.90 €/MESE

Smart Casa Luce

77.17 €/MESE

Smart Casa+ Luce

79.10 €/MESE

Enel Flash Luce

79.60 €/MESE

Enel Ore Free

80.18 €/MESE

Enel Vera Luce L

80.24 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE PREZZO FISSO LUCE

82.28 €/MESE

IREN 10 PER TRE LUCE VARIABILE

82.69 €/MESE

Edison World Luce

84.65 €/MESE

Enel Flex Control Luce

84.65 €/MESE

Enel Mese Light Luce

85.79 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Luce Fix

85.90 €/MESE

ENEL MOVE LUCE

88.13 €/MESE

Virgin Fibra è uno degli operatori di rete fissa più recenti in Italia: il suo esordio, infatti, risale al 2022, con il lancio della prima offerta in fibra ottica. Il provider si concentra esclusivamente sulla FTTH (Fiber To The Home), proponendo piani sia a 1 Gbps che a 2 Gbps. Virgin Fibra fa capo al gruppo Virgin, la nota multinazionale di Richard Brenson.

Se siete approdati qui, tuttavia, conoscete già Virgin Fibra e molti di voi saranno già dei clienti dell’operatore, ma volete avere delle informazioni più chiare su come contattare l’assistenza clienti, ad esempio per dei dubbi o delle problematiche di tipo amministrativo, commerciale o tecnico.

Vediamo subito, quindi, quali sono i canali messi a disposizione dalla compagnia e quali scegliere in base alla tipologia di richiesta.

Sommario

Il numero di telefono principale dell’assistenza clienti Virgin Fibra è lo 02 8148 0180, attivo tutti i giorni dalle ore 8:30 alle 21 e raggiungibile sia da rete mobile che fissa. Attualmente la linea mette direttamente in contatto l’utente con un operatore, senza passare tramite un menu vocale. Non si tratta di un numero verde: la chiamata viene tariffata in base al proprio piano.

L’assistenza telefonica risponde a diversi tipi di richieste, tra cui:

• informazioni generali sul servizio;
• informazioni sull’attivazione del servizio;
• assistenza tecnica (segnalazione guasti, test sulle prestazioni, etc…);
• fatture e pagamenti;
• informazioni e problematiche relative all’area personale;
• richieste di disdetta (cessazione della linea o diritto di ripensamento).

Un altro sistema per entrare in contatto con il servizio clienti Virgin Fibra è attraverso l’Area personale del sito Viriginfibra.it (inserendo le credenziali di accesso e cliccando sul pulsante “Accedi”). Anche su questo canale il customer care risponde alle richieste dei clienti dalle ore 8.30 alle 21, tutti i giorni della settimana.

Se preferite essere ricontattati da un operatore Virgin Fibra ad un orario specifico, potrete utilizzare il servizio “Ti chiamiamo noi” disponibile a questa pagina, cliccando sul pulsante dedicato. Basterà compilare il form inserendo il proprio numero di telefono, l’orario preferito e il motivo del contatto.

Un sistema utilizzato spesso per entrare in contatto con il servizio clienti di un provider è attraverso le pagine social ufficiali. Non sempre è un canale consigliato e adatto a qualsiasi tipo di richiesta, ma è possibile tentare. Ecco i link diretti alle pagine Facebook e Instagram di Virgin Fibra:

Pagina Facebook ufficiale di Virgin Fibra

Pagina Instagram ufficiale di Virgin Fibra

Il nostro consiglio è di scrivere un messaggio privato, evitando di pubblicare dei post visibili a tutti che potrebbero contenere dati personali e altre informazioni sensibili. Il team social Virgin Fibra vi risponderà nel più breve tempo possibile e, se necessario, vi fornirà dettagli circa le modalità di contatto corrette per le vostre domande.

In conclusione di questo spazio dedicato all’assistenza clienti Virigin Fibra e a come contattare il customer care della compagnia, vi segnaliamo alcune mail che potrebbero esservi utili, in base alle vostre richieste:

• privacy@virginfibra.it, per avere informazioni più specifiche su come vengono trattati i vostri dati e per richiederne la cancellazione;
• l’indirizzo PEC virginfibra@pec.virginfibra.it.

Per approfondire e conoscere meglio i servizi proposti da Virgin Fibra, potete visitare il sito ufficiale del provider, Virginfibra.it, e in particolare la sezione “Supporto” del portale.

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