Connessione Internet assente: 4 possibili soluzioni

Connessione Internet assente: 4 possibili soluzioni
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di | 13-04-2018 | Internet ADSL e Fibra

Volete navigare attraverso la vostra linea dati di casa ma c’è la connessione Internet assente? Quali possono essere le possibili soluzioni per questo problema? Come vedremo, le cause della mancanza del segnale Internet sono diverse, così come le risoluzioni: cerchiamo di riassumere in breve quelle più frequenti, senza entrare troppo nel dettaglio tecnico per evitare confusioni.

Una connessione Internet assente può essere causata da fattori molto differenti, alcuni abbastanza semplici da risolvere, altri più o meno gravi: ecco, quindi, 4 possibili soluzioni per ripristinare la linea e ricominciare a navigare senza problemi.

1. Controllate cavi e alimentazione

La prima cosa da fare, sebbene la più ovvia, è quella di controllare il modem: è acceso e ben collegato alla presa di corrente? I cavi sono tutti collegati al posto giusto? La spia Internet è verde? Se la situazione non cambia nonostante tutte le verifiche, provate a contattare il servizio clienti del vostro provider. Un’altra azione da compiere prima di pensare al peggio è quella di spegnere e riaccendere il modem e/o i dispositivi da cui vi state connettendo: spesso, infatti, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo, magari dovuto ad un problema software o ad un blocco causato da istruzioni errate o da alcuni programmi in esecuzione.

2. Riconfigurate il modem

Se la spia Internet è accesa e i cavi sono a posto, potete provare a riconfigurare il modem, affidandovi alla procedura automatica (generalmente, dopo aver premuto il tasto reset presente sul retro del dispositivo, basterà seguire le istruzioni a schermo per poter ripristinare correttamente la connessione: tutti i modem più recenti, infatti, dispongono della procedura di riconfigurazione guidata). Questo consiglio è rivolto soprattutto a chi ha maggior dimestichezza con questi sistemi: non è necessario avere conoscenze tecniche ma è comunque importante sapere cosa si sta facendo per seguire e concludere l’operazione di ripristino.

3. Verificate il Wifi

È possibile, inoltre, che vi sia una connessione Internet assente poiché è saltato il collegamento Wifi (se vi connettete esclusivamente senza fili): controllate attentamente le impostazioni del vostro computer (o altro terminale) per capire se siete ancora allacciati alla vostra rete. In alcuni casi, infatti, un problema di interferenze o di configurazioni modificate potrebbe far saltare la connessione e rendere indisponibile il collegamento, impedendovi l’accesso a Internet. Se non riuscite più a connettervi al Wifi provate anche in questo caso a riavviare modem e i dispositivi e riprovare.

4. Contattate il servizio clienti

Se la connessione Internet è ancora assente nonostante i consigli precedenti, potrebbe trattarsi di un guasto alla linea: in questi casi è necessario rivolgersi direttamente al servizio clienti del proprio provider, che potrà effettuare subito le opportune verifiche e provvederà all’apertura di una pratica, qualora vi fosse bisogno dell’intervento tecnico. Generalmente un guasto alla linea necessità di un tempo medio di risoluzione di 2-5 giorni (anche meno per interventi semplici), a seconda della gravità, ma sarà lo stesso addetto all’assistenza a fornirvi le tempistiche esatte in base alla vostra situazione.

Se non siete più soddisfatti del vostro provider e state pensando di cambiare operatore, vi ricordiamo che il nostro servizio di confronto delle migliori offerte ADSL e fibra è sempre a vostra disposizione, senza costi, per aiutarvi a trovare le soluzioni ideali in base alle vostre necessità ed esigenze di utilizzo. Se preferite parlare con un nostro operatore, invece, potete contattare il numero verde 800 709 993 (nella fascia oraria 9-20, dal lunedì al venerdì), scrivere una mail all’indirizzo info@comparasemplice.it oppure via chat direttamente sul sito: la consulenza non ha alcun costo né obblighi d’acquisto.

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