Servizio clienti Sky Mobile: tutti i contatti per l’assistenza

Siete clienti del nuovo operatore virtuale "powered by Fastweb" e avete bisogno del supporto da parte del customer care? Ecco tutti i canali messi a disposizione per il supporto tecnico e commerciale.

Enel Fix Web Luce

78.50 €/MESE

Trend Casa Luce

85.75 €/MESE

Energia Lunga Luce Easy

62.68 €/MESE

ATENA TRADING SRL

ATENA PRIMA SCELTA LUCE FIX

64.63 €/MESE

IREN PRIMA SCELTA LUCE FISSA

66.44 €/MESE

IREN PRIMA SCELTA LIGHT LUCE

68.00 €/MESE

Fixa Time 24 Luce

68.85 €/MESE

Energia PuntoFisso - 12 mesi

69.90 €/MESE

IREN ULTRA LUCE VARIABILE

74.60 €/MESE

IREN EXTRA SMALL LUMINEA LUCE VARIABILE

74.60 €/MESE

Luce Flex

74.80 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Energia Fix

75.23 €/MESE

Fixa Time

75.65 €/MESE

IREN PREZZO FISSO EXTRA SMALL LUMINEA LUCE

76.83 €/MESE

Edison Dynamic Luce

79.41 €/MESE

IREN SMART NO STRESS LUCE VERDE

80.12 €/MESE

IREN EXTRA SMALL LUCE VARIABILE

80.51 €/MESE

IREN UNIVERSO LUCE VARIABILE

80.51 €/MESE

A2A Easy Luce

80.85 €/MESE

IREN STAY LUCE PREZZO FISSO CONNETTIVITA'

80.87 €/MESE

IREN SMALL LUCE VARIABILE

81.36 €/MESE

Smart Casa Luce

81.63 €/MESE

Smart Casa+ Luce

83.56 €/MESE

IREN 10 PER TRE LUCE VARIABILE

87.14 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Luce Fix

87.27 €/MESE

Enel Mese Light Luce

87.52 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE VARIABILE LUCE

87.69 €/MESE

Edison World Luce

89.10 €/MESE

Enel Flex Control Luce

89.11 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE PREZZO FISSO LUCE

89.29 €/MESE

Sky Mobile è l’operatore virtuale nato dall’accordo tra Fastweb e Sky, lanciato sul mercato il 29 febbraio 2024. L’offerta cellulare della nuova compagnia, come abbiamo già visto in occasione del suo lancio, ricalca in tutto e per tutto le soluzioni proposte da Fastweb Mobile a cui si appoggia (non a caso il nome completo del brand è “Sky Mobile Powered by Fastweb”): stesse offerte, stessi costi e, ovviamente, identica copertura.

Attualmente la copertura di rete più diffusa garantita da Fastweb è in 4G (oltre il 99% del territorio nazionale), ma sulle tariffe viene compreso anche il 5G senza costi aggiuntivi (stando alle previsioni di Fastweb, si dovrebbe raggiungere il 90% della popolazione entro il 2025).

Sommario

Ecco in sintesi le offerte Sky Mobile attualmente disponibili:

• Sky Mobile (7,95€/mese): chiamate nazionali illimitate, 100 sms nazionali, 150 GB di Internet in 5G;
• Sky Mobile Full (9,95€/mese): chiamate nazionali illimitate, 100 sms nazionali, 200 GB di Internet in 5G;
• Sky Mobile Maxi (11,95€/mese): chiamate nazionali illimitate, 100 sms nazionali, 300 GB di Internet in 5G.

Esattamente come per Fastweb, è previsto un contributo per la sim di 10€ da pagare una sola volta. Non vi sono costi di attivazione né vincoli di permanenza.

È possibile, inoltre, attivare un pacchetto che include sia fisso che mobile a partire da 32,85€ al mese, con canone scontato per tutto il primo anno (poi si attesterà a 37,85€ al mese).

Tuttavia, se avete cominciato a leggere questo spazio, è possibile che abbiate già una sim Sky Mobile o che comunque stiate cercando un modo per contattare l’assistenza clienti del nuovo operatore virtuale: potreste avere bisogno, ad esempio, di supporto commerciale o tecnico, e siete ancora dubbiosi sui canali a cui rivolgervi.

Vediamo subito tutti i contatti che Sky Mobile mette a disposizione per ricevere assistenza.

Il numero gratuito del supporto clienti Sky Mobile coincide con quello di Fastweb Mobile, quindi 192 193. Il servizio è attivo tutti i giorni, dalle ore 8 alle 24. Questo contatto è valido anche per segnalare il furto o lo smarrimento della sim, in modo tale da procedere al blocco della scheda.

Chi si trova all’estero, invece, può entrare in contatto con il customer care della compagnia chiamando il numero +39 373 00 04 193, anche in questo caso dalle ore 8 alle 24 per tutti i giorni della settimana.

È possibile, inoltre, accedere al supporto Sky Mobile attraverso WhatsApp, chattando prima con l’assistente digitale e, nel caso in cui le problematiche non fossero risolte, da un operatore del servizio clienti. Il numero da comporre è il +39 375 80 50 100.

A conferma che Sky Mobile e Fastweb Mobile sono praticamente lo stesso servizio, c’è anche questo punto: gli utenti Sky Mobile possono utilizzare l’applicazione MyFastweb per tenere traccia dei consumi, per accedere ai vari servizi legati alla linea mobile e per utilizzare la sezione Supporto comodamente da smartphone. L’app MyFastweb inoltre, è utile per recuperare il PIN e il PUK originari della sim.

Ecco, quindi, quali sono tutti i contatti del servizio clienti Sky Mobile e come ottenere il supporto in caso di necessità. Ricordate che questi canali riguardano solo ed esclusivamente la rete mobile: se, invece, siete clienti Internet casa dell’operatore e avete bisogno di supporto, dovrete utilizzare il numero verde Sky Wifi o uno degli altri contatti esclusivi per il servizio di rete fissa.

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