Sky Go non funziona: come risolvere i problemi

Il servizio Sky Go arricchisce il nostro abbonamento Sky con la visione mobile su smartphone o tablet, ma cosa fare quando il servizio non funziona correttamente? Il primo passo è sicuramente controllare le caratteristiche della nostra connessione Internet. Come ogni servizio streaming, infatti, Sky Go ha bisogno di una buona connessione per funzionare.

Una volta appurato che la connessione rispetta i requisiti del servizio, vediamo quali sono le altre soluzioni possibili quando Sky Go non funziona.

Sky Go non funziona: riavviare e ri-autenticarsi

Se sullo schermo del nostro smartphone o tablet compare la scritta “Canale non disponibile”, può essere sufficiente scollegare e ricollegare la rete WiFi e, se il problema persiste, riavviare la app una o più volte. In questo modo abbiamo la possibilità di ri-autenticarci a Sky Go, che in molti casi risolve il nostro problema.

Il passaggio da una rete WiFi ad una connessione mobile UMTS o 3G, infatti, può facilmente interrompere il corretto funzionamento di un canale o abbassare drasticamente la qualità dello streaming. Ri-autenticarsi al servizio è quindi una delle soluzioni più utili.

Modificare le impostazioni di rete

In altri casi i problemi di funzionamento di Sky Go potrebbero essere dovuti al gran numero di utenti collegati nello stesso momento o al fatto che alcuni programmi non possano essere visti da dispositivi mobili per una questione di diritti.

Entrambe le circostanze possono essere facilmente risolte aprendo le Impostazioni di Rete, selezionando l’opzione Dissocia Rete e reinserendo le credenziali di accesso a Sky Go.

Aggiornare la app o contattare il servizio clienti

Se Sky Go non funziona, la causa può anche essere la versione della app installata sul nostro dispositivo, nel qual caso non dobbiamo fare altro che aggiornarla con l’ultima disponibile.

Infine, nel caso in cui nessuna di queste soluzioni risolva il nostro problema, occorre considerare l’ipotesi che si tratti di un problema tecnico non risolvibile dal nostro dispositivo. La cosa da fare a questo punto è contattare il customer service di Sky.

Come risolvere i problemi sul Pc

Quando Sky Go non funziona sul nostro Pc, non permettendoci di effettuare il download o visualizando le immagini in maniera scorretta, è possibile seguire il percorso guidato per ripristinare il corretto funzionamento della app. Per farlo, basta semplicemente accedere alla sezione Risolvi Problemi Con Sky Go sulla pagina web ufficiale del servizio e selezionare il tipo di problema riscontrato.