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Cloud Care (ComparaSemplice.it): premio Iren per migliore qualità dei contratti
di Fabrizio Comerci | 14-02-2020 | Novità Iren Mercato, Ufficio Stampa#


Enel Fix Web Luce
75.99 €/MESE
Trend Casa Luce
77.61 €/MESE
Luce Flex
62.24 €/MESE
IREN PRIMA SCELTA LUCE
63.05 €/MESEOctopus Fissa 12M
64.07 €/MESEOctopus Flex Mono
69.00 €/MESE
IREN CASA TUA LUCE
69.30 €/MESE
IREN SMALL LUCE VERDE VARIABILE
69.71 €/MESE
IREN NO STRESS LUCE VERDE
70.04 €/MESE
IREN EXTRA SMALL LUCE VERDE VARIABILE
70.43 €/MESE
Prezzo Garantito Luce 24
70.82 €/MESE
A2A Easy Luce
72.32 €/MESE
Fixa Time
72.68 €/MESE
Edison Dynamic Luce
72.74 €/MESEPrezzo Netto Relax Casa Luce 24
73.20 €/MESE
Enel Vera Flash Luce
73.62 €/MESE
Smart Casa Luce
75.21 €/MESE
Enel Super Luce
76.06 €/MESE
IREN STAY LUCE VERDE PREZZO FISSO CONNETTIVITA'
76.15 €/MESE
Edison Superflex Luce
76.35 €/MESE
Smart Casa+ Luce
77.14 €/MESE
Sempre Più Luce
78.17 €/MESE
IREN 10 PER TRE LUCE VERDE VARIABILE 2023
78.21 €/MESE
IREN REVOLUTION SALUTE LUCE VARIABILE
78.21 €/MESE
IREN REVOLUTION SALUTE LUCE PREZZO FISSO
78.70 €/MESEFastweb Energia Fix
79.21 €/MESE
Enel Flex Control Luce
80.09 €/MESE
Edison World Luce
80.64 €/MESE
Enel Vera Luce L
80.77 €/MESE
Acea Fix
81.45 €/MESE
ENEL FIX LUCE
81.63 €/MESE
ENEL FIX SMART LUCE
81.63 €/MESE
Luce Easy Flex Web
88.58 €/MESE
ENEL FLEX
153.03 €/MESEIn occasione della convention Iren tenutasi a Roma dal 10 al 12 febbraio, l’azienda ha premiato Cloud Care. Grazie al servizio BPO e con la consulenza offerta attraverso il portale ComparaSemplice.it, nel corso del 2019, Cloud Care ha contributo a incrementare la customer base di Iren luce gas e servizi con contratti di qualità.
Il consumatore luce e gas sta cambiando. Nonostante il rinvio della completa liberalizzazione del mercato dell’energia, si vengono a definire nuove esigenze dalla parte dei clienti già serviti in regime di libera concorrenza. D’altra parte, l’offerta dei big player più orientati al futuro sta divenendo sempre più strutturata. L’extra-commodity diventa il vero fulcro della convenienza delle diverse proposte del mercato delle utility (specialmente luce e gas).
Si tratta di una complessità che richiede al consumatore una valutazione più accorta e competente delle diverse opportunità. Da questo punto di vista, per valorizzare le effettive convenienze non-lineari, i comparatori di tariffe come ComparaSemplice.it sono divenuti fondamentali e, accanto a essi, lo è sempre di più il supporto di un consulente umano competente ed efficiente. I servizi di comparazione e di customer management diventano, dunque, partner irrinunciabili dei venditori del settore, a completamento di strategie di continua innovazione dell’offerta.
La lunga partnership tra Iren e Cloud Care ha permesso, in questi anni, di sviluppare soluzioni e processi orientati alle performance, che non mancano di garantire a prospect e già clienti la migliore esperienza d’acquisto digitale e assistenza post-vendita. Un nuovo cliente soddisfatto è un cliente lontano dalle dinamiche di churn: elemento alla base della costituzione di una customer base non effimera, sulla quale un’azienda può contare nel lungo periodo.
La qualità che Iren ha riconosciuto ai contratti conclusi attraverso Cloud Care conferma la formula vincente proposta dall’azienda proprietaria di ComparaSemplice.it: quel mix tra tecnologia e human layer che ne caratterizza i servizi B2B e B2c. La tecnologia rappresentata dai due elementi portanti dello sviluppo Cloud Care: Intelligenza Artificiale proprietaria e ottimizzazione dei funnel. Entrambi al servizio del cliente per una migliore qualità di scelta tra le convenienze non lineari e la migliore esperienza d’acquisto. Soprattutto quando tali strumenti vengono impiegati quali supporto da parte di un consulente umano qualificato e basato in Italia che aggiunge, all’efficienza della tecnologia, la capacità di ascolto delle esigenze e l’empatia di una risorsa dedicata al servizio al consumatore e qualificata in tal senso.
“In Cloud Care – sottolinea Andrea Conte, CEO e Founder dell’azienda – i processi di Ricerca e Sviluppo precedono la fase di test sul campo delle soluzioni tecnologiche individuate: un test che è più di un rodaggio, data l’alta competitività del settore, come quello delle web sales, nel quale vengono impiegate.”
“La stessa cura viene dedicata alla preparazione dei consulenti: oltre all’attenta selezione delle risorse più qualificate, i nostri processi d’inserimento prevedono il superamento di una certificazione volta ad attestare la soddisfazione dello standard di qualità che ci differenzia nel servizio al cliente.”
Andrea Conte è stato protagonista della convention Iren anche grazie a una simpatica intervista doppia, condotta dalla Iena Veronica Ruggeri, nella quale si è confrontato con un portavoce di Google, altra immancabile colonna portante delle vendite online di una moderna azienda operante nel settore Power&Gas retail quale è Iren.
“Il premio di Iren – conclude Conte – ci riempie d’orgoglio, perché suggella un anno di progetti, impegno e obiettivi portati avanti insieme al management dell’azienda. Ma anche perché ci conferma la coerenza del nostro operato con la mission di Cloud Care: innovare per migliorare la qualità di processi, del servizio e la soddisfazione del cliente finale.“
Si invita il lettore a verificare che le eventuali offerte descritte nel post siano ancora attivabili e vengano proposte alle stesse condizioni economiche Confronta offerte LUCETariffe LUCE
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