Le compagnie telefoniche, ne abbiamo già parlato in questo sito, spesso adottano delle pratiche scorrette, se non addirittura illegali. E’ dei giorni scorsi allora la notizia che è arrivata una multa di 1,75 milioni di euro per Telecom Italia Mobile ed H3g, e di 800.000 euro per Wind e Vodafone, a causa di pratiche commerciali scorrette nei servizi premium utilizzati via Internet da terminale mobile.

L’Antitrust, cioè l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, ha riscontrato infatti irregolarità evidenti in alcuni atteggiamenti commerciali della maggior parte delle società principali del campo della telefonia, infliggendo loro in totale ben 5 milioni di euro circa di multa.

Non informare dunque i propri clienti che il contratto di telefonia mobile sottoscritto pre-abilita la sim alla ricezione dei servizi a sovrapprezzo, e sull’esistenza del blocco selettivo per impedirne la loro ricezione, dall’altro, viene considerato giustamente un comportamento lesivo nei confronti dei diritti dei consumatori e commercialmente aggressivo. Tale atteggiamento illecito viene descritto minuziosamente nel comunicato ufficiale dell’Antitrust, che in proposito descrive in tal modo la situazione riscontrata: “Comportamenti riconducibili all’attuazione di una procedura automatica di attivazione del servizio e di fatturazione in assenza di qualsiasi autorizzazione da parte del cliente al pagamento, nonché di qualsiasi controllo sulla attendibilità delle richieste di attivazione provenienti da soggetti quali i fornitori di servizi estranei al rapporto negoziale fra utente e operatore”.

Per l’Antitrust inoltre, H3g e Tim sarebbero andate anche oltre omettendo altre informazioni rilevanti. Lo stesso comunicato dell’Antitrust recita infine che: “La responsabilità delle quattro aziende è chiara: gli operatori traggono infatti uno specifico vantaggio economico dalla commercializzazione dei servizi premium, in quanto condividono con i fornitori i ricavi dei servizi erogati, trattenendone un’elevata percentuale, ed inoltre, si sono dimostrati ampiamente consapevoli circa la sussistenza di attivazioni e di addebiti relativi a servizi non richiesti da parte dei propri clienti mobili”.

In poche parole il Garante ha riconosciuto che le 4 compagnie telefoniche hanno operato in maniera subdola volontariamente, ingannando i propri clienti per ricavarne del profitto insieme alle società erogatrici dei cosiddetti servizi premium.

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