Disdetta Sorgenia: ecco come richiederla

Quando si deve procedere alla chiusura di un’utenza luce o gas servita da Sorgenia, è necessario richiedere la disdetta con cessazione della fornitura. Questa guida spiegherà in modo semplice e chiaro come disdire un contratto Sorgenia senza che avvenga il passaggio ad altro fornitore.

È da ricordare che la disdetta senza passaggio a nuovo operatore comporta la disattivazione del contatore. Per tale motivo, in caso di chiusura del contratto per cambio casa, può essere preferibile effettuare la voltura, comunicando i dati del nuovo intestatario della fornitura, al fine di garantire la continuità di erogazione di energia elettrica e gas.

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Sommario

La disdetta di un contratto Sorgenia per la luce o per il gas può avvenire contattando l’azienda attraverso l’area clienti MySorgenia, alla quale si può accedere sia dal sito internet dell’azienda, che dall’app. Ecco gli step da compiere:

1. raggiungere l’area clienti (indirizzo areaclienti.sorgenia.it o via app)
2. autenticarsi
3. recarsi nell’area della modulistica
4. scaricare il modulo di disdetta
5. compilarlo
6. inoltrarlo ai recapiti indicati sul modulo.

Per comodità, riportiamo qui di seguito i recapiti utili per l’inoltro del modulo di disdetta Sorgenia:

• via e-mail: customercare@sorgenia.it
• via posta (raccomandata A/R): Sorgenia SPA, Casella postale 14287 – 20152 Milano
• via fax: 02 45 882 322

Qualora non si avesse accesso a Internet o all’area clienti online (o via app), si potrà fare richiesta di disdetta del contratto luce e/o gas per via telefonica. I numeri da contattare sono i seguenti:

• numero verde (chiamate da fisso): 800.294.333;
• numero assistenza clienti (chiamate da celluare): 02.44.388.001.

Prima di avviare la richiesta di disdetta, può essere utile tenere a portata di mano tutti i documenti e tutte le informazioni necessarie affinché la procedura vada a buon fine da subito. Ecco un elenco esaustivo di tutto ciò di cui avrete bisogno per disdire il contratto luce e/o gas:

• codice fiscale dell’intestatario del contratto;
• documento d’identità dell’intestatario del contratto;
• indirizzo della fornitura di luce e/o gas;
• numero di fornitura;
• codice POD (contratto luce) o codice PDR (contratto gas);
• lettura del contatore;
• recapito per la ricezione della bolletta di chiusura.

Per maggiori informazioni si può fare riferimento al servizio clienti Sorgenia.

Nel caso di passaggio ad altro fornitore luce e gas non è necessario inviare la disdetta a Sorgenia. Sarà, infatti, il nuovo fornitore a comunicare la cessazione del contratto alla società. È bene ricordare che il cambio di offerta può avvenire in qualsiasi momento e  senza interruzione della fornitura.

Nel caso in cui si sia appena concluso il contratto con Sorgenia, ma ci si sia ricreduti sull’effettiva convenienza o necessità del servizio, si può esercitare il diritto di ripensamento, annullando il contratto. Tale diritto può essere esercitato entro 14 giorni dalla firma dei documenti contrattuali, attraverso i canali indicati nelle condizioni di servizio.

Qual è il costo della procedura di disdetta con Sorgenia? I costi da sostenere per la cessazione di un contratto con chiusura dell’utenza, possono variare da gestore a gestore.