Servizio clienti Ho. Mobile: come parlare con un operatore

Enel Fix Web Luce

77.26 €/MESE

Trend Casa Luce

81.29 €/MESE

Enel Day Free

60.98 €/MESE

Energia Lunga Luce Easy

62.68 €/MESE

ATENA TRADING SRL

ATENA 36 FISSO LUCE SUMMER EDITION

64.26 €/MESE

IREN STAY TECH LUCE PREZZO FISSO

64.27 €/MESE

IREN 36 FISSO LUCE SUMMER EDITION

65.85 €/MESE

Fixa Time 24 Smart Luce

66.13 €/MESE

Energia PuntoFisso MONO - 12 mesi

66.37 €/MESE

Fixa Time 24 Luce

68.85 €/MESE

IREN QUICK LUCE WEB TOP

69.01 €/MESE

IREN PREZZO FISSO ULTRA LUCE

69.86 €/MESE

Luce Flex

70.35 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Luce Flex Partner

70.37 €/MESE

ATENA TRADING SRL

ATENA SECONDA CASA LUCE

70.83 €/MESE

IREN PREZZO FISSO EXTRA SMALL LUMINEA LUCE

72.87 €/MESE

IREN STAY LUCE PREZZO FISSO CONNETTIVITA'

73.74 €/MESE

Fixa Time Luce

74.29 €/MESE

Enel Super Luce

74.63 €/MESE

Edison Dynamic Luce

74.94 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Energia Fix

75.23 €/MESE

IREN UNIVERSO LUCE VARIABILE

76.05 €/MESE

A2A Easy Luce

76.40 €/MESE

IREN SMALL LUCE VARIABILE

76.90 €/MESE

Smart Casa Luce

77.17 €/MESE

ATENA TRADING SRL

ATENA CASA TUA LUCE VERDE VARIABILE

78.62 €/MESE

Smart Casa+ Luce

79.10 €/MESE

Enel Flash Luce

79.60 €/MESE

Enel Ore Free

80.18 €/MESE

Enel Vera Luce L

80.24 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Luce Flex

81.00 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE PREZZO FISSO LUCE

82.28 €/MESE

IREN 10 PER TRE LUCE VARIABILE

82.69 €/MESE

Edison World Luce

84.65 €/MESE

Enel Flex Control Luce

84.65 €/MESE

ENEL FIX LUCE

84.69 €/MESE

ENEL MOVE LUCE

87.03 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Luce Fix

87.27 €/MESE

Ho. Mobile è l’operatore virtuale low cost di proprietà di Vodafone Italia, lanciato a giugno 2018: grazie ad un’offerta particolarmente vantaggiosa, con minuti e sms illimitati e 30 GB di Internet in 4G a 6,99 euro al mese, si colloca tra gli operatori più convenienti di questo periodo (per maggiori informazioni potete dare uno sguardo al nostro approfondimento sull’offerta Ho.). In questa guida, però, non vogliamo concentrarci ancora una volta sulla tariffa, bensì sul servizio clienti Ho. Mobile: come parlare con un operatore per ricevere assistenza?

Le modalità con cui è possibile avere un sopporto tecnico, amministrativo o commerciale sono, come vedremo, molto simili a quelle degli altri operatori, ma c’è spazio anche per una formula interessante di supporto alla clientela, la cosiddetta “ho.fficina”. Ma andiamo con ordine e segnaliamo i canali principali dell’assistenza clienti Ho..

Sommario

Il numero di assistenza Ho. Mobile per i clienti della compagnia è il 19 21 21, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 22, oppure il sabato e la domenica dalle ore 9 alle 20. La chiamata è gratuita da tutte le linee Ho. Mobile.

Per quanto riguarda le chiamate da altre compagnie, c’è un numero verde Ho. Mobile dedicato, l’800 688 788, anch’esso gratuito e raggiungibile negli stessi orari che abbiamo visto in precedenza.

Infine, se vi trovate all’estero, è possibile contattare il +39 346 44 48 921 per ricevere informazioni sulla linea e tenere sotto controllo le soglie.

Un altro sistema utile per ricevere supporto dal servizio clienti Ho. Mobile è sicuramente la pagina Facebook ufficiale dell’operatore: se scegliete questo canale il nostro consiglio è di contattare il customer care attraverso un messaggio privato (o Messenger), senza lasciare informazioni sensibili sulla vostra linea o sull’identità nella bacheca pubblica. Nel giro di poco tempo (a seconda del numero di richieste l’attesa potrebbe prolungarsi) un addetto all’assistenza vi risponderà e vi fornirà tutte le risposte che stavate cercando.

Attualmente l’operatore non è ancora presente su Twitter: non sappiamo se e quando aprirà un proprio canale, ma vi terremo informati qualora vi fossero delle novità in tal senso.

La compagnia virtuale ha lanciato l’idea dell’”ho.fficina”: si tratta di una sezione del sito, presente anche nell’applicazione ufficiale (cliccando nella voce “Supporto” del menu), dove è possibile non soltanto avere le risposte ai quesiti più comuni (ad esempio come configurare il telefono per la connessione dati, come risolvere i problemi su chiamate e sms, come conoscere la scadenza e la disattivazione della sim, come utilizzare l’hotspot, etc…), ma anche lasciare una sorta di Like alle guide presenti, inviarle via mail e addirittura partecipare attivamente per confrontarsi con gli altri clienti Ho..

L’accesso al servizio si effettua dalla pagina supporto.ho-mobile.it del portale o dell’app, utilizzando le stesse credenziali scelte per registrarsi sull’area clienti Ho.. Ovviamente non vi sono costi o vincoli per partecipare e per utilizzare i contenuti della sezione.

Sono questi, quindi, i canali a disposizione per gli utenti che volessero contattare il servizio clienti Ho. Mobile: se state pensando di cambiare operatore e non avete ancora deciso quale scegliere vi ricordiamo come sempre che su ComparaSemplice.it è attivo il nostro servizio di confronto tariffe cellulari, in grado di farvi risparmiare tempo e oltre 60 euro all’anno. In pochi click troverete le soluzioni maggiormente compatibili con il vostro profilo di utilizzo, grazie ai filtri di ricerca personalizzabili. Provatelo subito!

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