Come disattivare TIM VISION: la guida passo passo

Se siete arrivati fino a qui probabilmente non siete più soddisfatti del servizio di streaming video offerto da Telecom Italia e volete disdirlo: nelle prossime righe vedremo, infatti, come disattivare TIM VISION e come restituire il modem, qualora l’abbiate in comodato d’uso o a noleggio.

Prima di cominciare, vi ricordiamo che se avete sottoscritto una delle offerte casa TIM Connect di questo periodo, sia ADSL che fibra, il servizio TIM VISION è compreso sul canone e non prevede alcun costo aggiuntivo. Per gli altri clienti, ad esempio quelli che hanno sottoscritto un’offerta TIM mobile, il costo è di 4,99 euro al mese, con primo rinnovo gratuito. Il decoder, per poter godere dei contenuti sulla TV di casa (non smart oppure smart ma su cui non è possibile l’accesso al servizio dal menu) è opzionale e acquistabile a parte, al costo di 2,99 euro per 48 rate, oppure a 143,58 euro una tantum.

Sommario

Se volete disattivare un abbonamento TIM VISION sottoscritto sul sito www.timvision.it e state pagando il costo del servizio direttamente sulla bolletta, è consigliabile contattare il servizio clienti Telecom attraverso il numero gratuito 187. Se, invece, l’addebito del costo di TIM VISION è su un altro sistema di pagamento, come ad esempio la carta di credito, basterà accedere nelle impostazioni del servizio dedicate agli strumenti di pagamento presente sul sito o sull’app e cliccare su “Disattiva Abbonamento”.

Un altro sistema per disattivarlo (se si sta pagando tramite carta di credito) è attraverso una chiamata al numero verde 800 18 78 00: seguite attentamente le istruzioni vocali e in pochi passaggi potrete concludere l’operazione.

Se siete in possesso di un piano TIM casa con TIM VISION attivo e decoder in comodato d’uso (previsto con alcune tariffe Smart di qualche tempo fa, ora non più disponibili), dovrete contattare il servizio clienti della compagnia attraverso il numero gratuito 187: l’addetto al customer care vi darà tutte le informazioni in merito alla disattivazione e alla restituzione del decoder stesso.

Il decoder TIM VISION dovrà essere restituito solo nei casi in cui il dispositivo è a noleggio o in comodato d’uso: se lo avete acquistato a rate o in un’unica soluzione, invece, il prodotto è di vostra proprietà e non dovrete riconsegnarlo all’operatore.

Ma come bisognerà restituirlo? Dopo aver richiesto la disattivazione di TIMVISION avrete 30 giorni di tempo per rispedire il decoder, attraverso una Raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo seguente:

Telecom Italia SPA
c/o Geodis Logistics
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli SNC
27015 Landriano PV

Il decoder dovrebbe essere riconsegnato all’interno della confezione originale (se ancora disponibile, altrimenti andrà bene anche una scatola adeguatamente imballata) e nella spedizione dovrà essere presente anche il seguente modulo compilato in ogni parte richiesta:

MODULO RESTITUZIONE TIM VISION

Non c’è bisogno, quindi, di una lettera di disdetta per TIM VISION, ma basterà seguire i passaggi appena descritti.

Volete sapere come disattivare TIM VISION mobile? In questo caso la procedura varia a seconda del metodo di pagamento che si sta utilizzando per il servizio:

• pagamento da credito residuo: potrete disattivare TIM VISION dall’app ufficiale, dall’area MyTIM Mobile oppure attraverso i numeri gratuiti 40916 o 119;
• pagamento dall’Apple Store: in questo caso potrete disdire l’abbonamento direttamente dall’app;
• pagamento da carta di credito: contattate il numero verde gratuito 800 18 78 00.

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