Modem a rate TIM: come restituirlo e chi può farlo

TIM è uno dei pochi provider sul mercato a proporre ancora il modem in vendita abbinata con le offerte Internet per il fisso, ma vi sono dei casi in cui è possibile restituirlo per evitare il pagamento delle rate residue: vediamo quali e come riconsegnare correttamente l'apparato.

Iren Connect You

18.99 €/MESE

Enel Fibra Per Te Trio Web

19.90 €/MESE

Edison Energia

Edison WiFi + Luce e Gas

21.90 €/MESE

Sky Wifi + Prova Sky Q

22.90 €/MESE

Illumia

Illumia Wi-FI

22.90 €/MESE

EOLO Casa

24.90 €/MESE

Tiscali

Tiscali Ultrainternet Wireless

24.90 €/MESE

Fastweb Casa Light FWA

24.95 €/MESE

WindTre SUPER FIBRA

24.99 €/MESE

TIM PREMIUM BASE

25.90 €/MESE

Tiscali

Tiscali UltraInternet Fibra

26.90 €/MESE

Fastweb Casa Light

27.95 €/MESE

Vodafone

Vodafone Internet Unlimited Smart + chiamate

27.95 €/MESE

TIM WiFi Casa

29.90 €/MESE

FASTWEB CASA

29.95 €/MESE

Fastweb Casa Plus

36.95 €/MESE

Tra le offerte Internet casa disponibili sul mercato vi sono alcune soluzioni che ancora prevedono il modem in vendita abbinata, come ad esempio la TIM Wifi Casa: il provider azzera il costo dell’apparato, a patto però di rispettare un vincolo di permanenza di 48 mesi. Tuttavia, con l’arrivo del Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche, le condizioni sono cambiate in positivo per la clientela, anche se non per tutti.

Sommario

Il modem fornito da TIM in vendita abbinata con le offerte TIM Wifi Casa, secondo quanto dichiarato dallo stesso provider sul sito ufficiale, ha un costo in promozione di 0€ al mese per i primi 24 mesi, poi 5€ al mese per i restanti 24 mesi. La rata è già inclusa nel costo mensile dell’offerta. In caso di recesso anticipato, di base, bisognerebbe saldare le rate residue fino a coprire tutti i 24 mesi.

Dal punto di vista prettamente economico, quindi, è chiaro che la restituzione del dispositivo è la soluzione più conveniente: vediamo che cosa prevedono le norme in vigore in questo periodo, quando è possibile farlo e qual è la procedura corretta per la riconsegna.

Di base, analizzando le condizioni dell’offerta pubblicate sul sito ufficiale di Telecom Italia, non cambia nulla: “In caso di recesso nei primi 48 mesi sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista, a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un’unica soluzione”.

In realtà, continuando a leggere i dettagli, viene specificato che “in caso di recesso è altresì possibile restituire il modem perfettamente integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue”.

Insomma, il cliente può fare una scelta: continuare a pagare le rate residue del modem in caso di recesso prima dei 48 mesi, così da entrare in possesso dell’apparato, oppure restituirlo ed evitare così gli addebiti mensili rimanenti. Ovviamente ci sono delle condizioni da rispettare: vediamo quali.

Oltre al diritto di recesso entro i primi 14 giorni, per cui è possibile restituire il modem senza alcun vincolo di pagamento delle rate, esistono altre due possibilità:

• se il cliente recede dal contratto per gravi disservizi sulla linea, documentati da due misurazioni ufficiali effettuate con il software certificato AGCOM Ne.Me.Sys, che attestino prestazioni peggiori rispetto ai valori minimi garantiti nell’offerta sottoscritta;
• se l’utente recede a seguito di modifiche unilaterali del contratto da parte di TIM, ad esempio per variazioni di prezzo o condizioni (le classiche rimodulazioni).

In entrambe le situazioni, il cliente può scegliere se continuare a pagare le rate del modem, saldarle in un’unica soluzione oppure restituire l’apparato per evitare ulteriori addebiti.

La restituzione è valida solo se:

• il modem è integro, funzionante e completo degli accessori originali;
• il contratto è stato sottoscritto a partire dal 24 dicembre 2021, data di entrata in vigore del decreto legislativo n. 207/2021 che recepisce il Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche.

In tutti gli altri casi di recesso volontario (es. cambio operatore, trasloco, motivazioni personali) il cliente non può evitare le rate residue restituendo il modem: la rateizzazione rimane attiva fino alla sua naturale scadenza, salvo richiesta esplicita di saldo in un’unica soluzione.

Il provider consiglia di contattare preventivamente il Servizio Clienti al numero 187 per scegliere la restituzione del modem a rate, anziché il pagamento delle stesse.

Per restituire il modem TIM a rate bisognerà seguire questi semplici passaggi:

• scaricare il modulo restituzione modem TIM in vendita con pagamento rateizzato;
• compilare il modulo in ogni parte richiesta e firmarlo;
• inserire il modulo all’interno del pacco;
• inviare il pacco a proprie spese all’indirizzo TIM S.p.A c/o SDA Reverse Interporto di Bologna – DC24 SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO.

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