TIMVISION non funziona: 5 cose da provare prima di chiamare l’assistenza

Avete un abbonamento TIMVISION ma state riscontrando malfunzionamenti o problemi di accesso? Il decoder TIMVISION non si accende o non funziona dopo l’aggiornamento? Cerchiamo di capire quali potrebbero essere le cause e le soluzioni alle problematiche più diffuse della piattaforma streaming di Telecom Italia.

Enel Fix Web Luce

75.99 €/MESE

Trend Casa Luce

77.61 €/MESE

Luce Flex

62.24 €/MESE

OCTOPUS ENERGY ITALIA SRL

Octopus Fissa 12M

67.61 €/MESE

OCTOPUS ENERGY ITALIA SRL

Octopus Flex Mono

69.00 €/MESE

IREN CASA TUA LUCE

69.30 €/MESE

IREN SMALL LUCE VERDE VARIABILE

69.71 €/MESE

IREN NO STRESS LUCE VERDE

70.04 €/MESE

IREN EXTRA SMALL LUCE VERDE VARIABILE

70.43 €/MESE

Prezzo Garantito Luce 24

70.82 €/MESE

A2A Easy Luce

72.32 €/MESE

Fixa Time

72.68 €/MESE

Edison Dynamic Luce

72.74 €/MESE

Hera Comm S.p.a.

Prezzo Netto Relax Casa Luce 24

73.20 €/MESE

Enel Vera Flash Luce

73.62 €/MESE

Smart Casa Luce

75.21 €/MESE

Enel Super Luce

76.06 €/MESE

IREN STAY LUCE VERDE PREZZO FISSO CONNETTIVITA'

76.15 €/MESE

Edison Superflex Luce

76.35 €/MESE

Smart Casa+ Luce

77.14 €/MESE

Sempre Più Luce

78.17 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE LUCE VARIABILE

78.21 €/MESE

IREN 10 PER TRE LUCE VERDE VARIABILE 2023

78.21 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE LUCE PREZZO FISSO

78.70 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Energia Fix

79.21 €/MESE

Enel Flex Control Luce

80.09 €/MESE

Edison World Luce

80.64 €/MESE

Enel Vera Luce L

80.77 €/MESE

Acea Fix

81.45 €/MESE

ENEL FIX LUCE

81.63 €/MESE

ENEL FIX SMART LUCE

81.63 €/MESE

Luce Easy Flex Web

88.58 €/MESE

Luce Relax Flex Web

98.86 €/MESE

ENEL FLEX

153.03 €/MESE

Se avete cominciato a leggere questa pagina, molto probabilmente siete abbonati ad uno dei piani che comprende il servizio streaming TIMVISION: la piattaforma, infatti, è inclusa gratuitamente in alcune offerte di rete fissa TIM o può essere attivata separatamente. Anche i non clienti della compagnia possono sottoscrivere TIMVISION, pagando il pacchetto base a 6,99 euro al mese (spesso in promozione a 3,00 €/mese) oppure scegliendo proposte più complete, in abbinamento ad altri servizi streaming (ad esempio Disney+, Netflix, Amazon Prime e DAZN).

Come con qualsiasi servizio, anche nell’uso di TIMVISION si possono riscontrare dei problemi, fortunatamente non così frequenti: ad esempio, siete già sul divano con amici o familiari per una serata cinema ma non parte il film, l’app non funziona o la piattaforma non è accessibile da PC. Insomma, come potete immaginare, gli scenari sono numerosi e tutti abbastanza fastidiosi. Che cosa fare, quindi, quando TIMVISION non funziona? Ecco 5 cose da fare prima di chiamare l’assistenza che potrebbero rivelarsi utili e risolutive:

Sommario

Se TIMVISION non funziona su nessun dispositivo collegato a Internet, è probabile che la causa sia imputabile alla connessione stessa che state utilizzando. Provate a riavviare il modem e i dispositivi collegati; poi riprovate ad aprire l’app TIMVISION o ad accedere da browser al sito TIMVISION.it. Verificate attentamente che i cavi di rete e i dispositivi utilizzati siano collegati correttamente e che non vi siano problemi di copertura del segnale Wi-Fi. Se state utilizzando il decoder TIMVISION, controllate che il collegamento al modem sia corretto e funzionante.

Se la connessione continua a non funzionare, nemmeno per navigare o per l’uso di altri servizi, potrebbe trattarsi di un disservizio temporaneo dell’operatore internet. Attendete qualche ora e contattate l’assistenza clienti del vostro provider se la problematica persiste.

TIMVISION è compatibile con la maggior parte dei browser più utilizzati, quindi:

• Chrome (versione 67 e successive);
• Microsoft Windows Edge (versione 89 e successive);
• Firefox (versione 85 e sucessive);
• Safari (versione 14 e successive).

È possibile, tuttavia, che TIMVISION non funzioni a causa di un browser non aggiornato o per altri motivi, ad esempio perché alcune estensioni del browser possono causare malfunzionamenti nell’accesso alla piattaforma.

Verificate l’eventuale presenza di aggiornamenti del browser utilizzato, disattivando temporaneamente le estensioni per capire se il problema è legato ad esse, oppure cambiate browser tentando di accedere alla piattaforma streaming con un programma di navigazione differente.

Se l’accesso a TIMVISION non funziona, verificate che le credenziali di accesso (username/password) che state utilizzando siano corrette. Potete fare un recupero password direttamente sul sito o sull’app se non ricordate quella giusta.

La registrazione di TIMVISION va completata dalla linea domestica TIM su cui è attiva l’offerta: collegatevi da casa al portale TIMVISION.it o tramite la sezione “TV e Servizi” dell’area MyTIM:contentReference[oaicite:3]{index=3} per registrarvi; riceverete via e-mail o SMS il riepilogo dell’account utilizzato. Se dopo la registrazione l’abbonamento non risulta attivo, verificate nel profilo TIMVISION la presenza della corretta linea in “Linee Associate”:contentReference[oaicite:4]{index=4} e, in caso di problemi persistenti, contattate il 187.

Se notate che è l’app a causare il problema di accesso a TIMVISION, potete innanzitutto uscire dal vostro account e rifare il login. Su Android potete provare a cancellare la cache e i dati andando su Impostazioni > Applicazioni > TIMVISION > Memoria e archiviazione (il percorso può variare a seconda del modello) e tappando sui pulsanti “Cancella dati” e “Svuota cache”. In alternativa, potete disinstallare e riscaricare l’applicazione dallo store Google Play o dall’App Store iOS, a seconda del dispositivo che utilizzate.

Riuscite ad accedere a TIMVISION da app e browser ma non dal decoder TIMVISION Box fornito da TIM? Se la connessione dati è correttamente configurata e avete seguito le guide ufficiali, è consigliabile contattare l’assistenza tecnica TIM al 187 per ricevere supporto. Il decoder è in comodato d’uso gratuito e dispone di una garanzia di 48 mesi in caso di difetti o malfunzionamenti non imputabili all’utente.

Il decoder TIMVISION non funziona più dopo un aggiornamento? Se dopo un riavvio del dispositivo il problema persiste, potete tentare un ripristino del decoder direttamente dal menu delle impostazioni oppure tenendo premuto il pulsante “reset” posto sul retro.

Abbiamo visto le 5 soluzioni ai problemi più comuni che possono causare un malfunzionamento o un blocco di TIMVISION. Se le avete provate tutte ma il messaggio “errore, riprovare tra qualche minuto” compare ancora, o se la pagina/app della piattaforma non carica o è estremamente lenta già da qualche giorno, contattate l’assistenza clienti TIM al numero 187 o inviate un messaggio privato sui canali social ufficiali della compagnia: un tecnico accoglierà la vostra segnalazione e cercherà di risolvere il problema di TIMVISION nel più breve tempo possibile.

« Offerte luce, gas e Internet di giugno 2025 Aumenti Internet casa e mobile: le rimodulazioni di luglio 2025 »