Come funziona Sky Multiscreen. La guida definitiva in 10 punti

di Fabrizio Comerci | 08-06-2026 | News SKY, Novità TV

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Sky Multiscreen è il servizio opzionale di Sky che consente di guardare tutti i canali dell'abbonamento principale su più televisori di casa contemporaneamente. Questa guida aggiornata spiega nel dettaglio requisiti, costi, compatibilità e differenze con il vecchio Sky Multivision.

Sommario

Cos’è Sky Multiscreen

Sky Multiscreen è un’opzione aggiuntiva che permette di estendere la visione dei contenuti Sky su più schermi all’interno della stessa abitazione, in modo che membri diversi della famiglia possano guardare programmi differenti nello stesso momento senza doversi contendere il telecomando.

Con Sky Multiscreen attivato, è possibile seguire, ad esempio, una partita di calcio in salotto mentre in camera da letto si guarda una serie TV, entrambe trasmesse dai canali compresi nell’abbonamento principale. La visione avviene in parallelo e in modo indipendente su ciascuna TV connessa.

Un dettaglio rilevante riguarda la qualità dell’immagine: chi ha sottoscritto il pacchetto Sky HD 4K o 4K HDR come abbonamento principale può fruire della medesima qualità visiva anche sugli altri televisori collegati al servizio. La risoluzione, quindi, non viene penalizzata sulle TV secondarie.

Sky Multivision e Sky Multiscreen: quale differenza

Nel tempo, Sky ha rinominato e aggiornato il servizio che un tempo si chiamava Sky Multivision. Oggi il nome ufficiale è Sky Multiscreen e il prodotto ha caratteristiche in parte diverse rispetto alla versione originale.

Il vecchio Sky Multivision consentiva di replicare i pacchetti dell’abbonamento principale su un secondo televisore tramite un secondo decoder, con costi variabili in base ai pacchetti inclusi. Il servizio funzionava anche senza connessione a Internet.

Sky Multiscreen, invece, richiede obbligatoriamente una connessione Internet attiva su entrambi i decoder. Questo requisito è essenziale per garantire il funzionamento del sistema di controllo che Sky utilizza per verificare che entrambi i dispositivi si trovino nella stessa abitazione.

Come funziona Sky Multiscreen

Il meccanismo di base prevede l’installazione di un secondo decoder nella stanza secondaria. I due decoder — quello principale e quello secondario — devono essere entrambi connessi alla rete Internet della stessa abitazione, così come vengono configurati dall’installatore Sky al momento dell’attivazione.

Una volta attivato il servizio, tutti i canali e i contenuti compresi nell’abbonamento principale diventano disponibili anche sulla TV secondaria. Se successivamente si aggiunge un nuovo pacchetto all’abbonamento principale, questo viene replicato automaticamente anche sul secondo televisore senza costi aggiuntivi e senza bisogno di alcuna modifica tecnica.

Sky effettua controlli periodici sulla connettività dei decoder. Se uno dei due dispositivi risulta non connesso alla rete, Sky può sospendere il diritto di utilizzo del servizio e si riserva di adottare ulteriori misure, previa comunicazione al cliente.

Quali decoder sono compatibili con Sky Multiscreen

Non tutti i decoder Sky supportano Sky Multiscreen. Secondo le indicazioni ufficiali del servizio di assistenza Sky, il servizio è disponibile esclusivamente per chi possiede uno dei seguenti dispositivi:

• Sky Q Platinum
• Sky Stream
• Sky Glass

Sky Multiscreen non è disponibile per i clienti con:

• Sky Q Black
• Sky Q senza parabola
• Sky Q via internet

Prima di richiedere l’attivazione, è quindi necessario verificare il modello di decoder in proprio possesso. Chi utilizza un decoder non compatibile non potrà accedere al servizio nella sua forma attuale.

I requisiti per attivare Sky Multiscreen

Per poter richiedere Sky Multiscreen occorre soddisfare i seguenti requisiti:

• Disporre di un abbonamento satellitare Sky attivo con un decoder compatibile (Sky Q Platinum, Sky Stream o Sky Glass)
• Avere una connessione Internet fissa (ADSL o fibra) disponibile nella propria abitazione
• Richiedere e installare un secondo decoder, che verrà configurato dal tecnico Sky durante l’intervento di attivazione

La connessione a Internet non è un requisito accessorio: entrambi i decoder devono rimanere sempre connessi alla medesima rete domestica per garantire il regolare funzionamento del servizio.

Quanto costa Sky Multiscreen

Il costo di Sky Multiscreen si compone di due voci:

1. Contributo di attivazione: una tantum che copre l’intervento tecnico e la configurazione del secondo decoder. L’importo varia in base all’impianto esistente e alle eventuali opere necessarie.
2. Canone mensile aggiuntivo: si somma al costo dell’abbonamento principale ed è fisso indipendentemente dai pacchetti inclusi.

Per conoscere il costo aggiornato è consigliabile verificare direttamente nell’area clienti My Sky o contattare il servizio clienti, poiché le tariffe possono essere soggette a variazioni periodiche.

I clienti già abbonati possono richiedere Sky Multiscreen accedendo alla propria area riservata. Le promozioni riservate ai nuovi clienti possono prevedere condizioni economiche diverse.

Come attivare Sky Multiscreen

La procedura di attivazione di Sky Multiscreen segue questi passaggi:

1. Verifica della compatibilità: controllare di disporre di un decoder Sky Q Platinum, Sky Stream o Sky Glass e di una connessione Internet attiva.
2. Richiesta del servizio: inviare la richiesta tramite l’area clienti My Sky oppure contattando il servizio clienti.
3. Appuntamento tecnico: un tecnico Sky contatterà il cliente per concordare una data di intervento presso l’abitazione.
4. Installazione e configurazione: durante l’intervento, il tecnico installerà il secondo decoder, configurerà entrambi i dispositivi sulla rete Internet domestica e verificherà il corretto funzionamento del servizio.

Una nota operativa: se si invertono fisicamente i decoder tra le stanze dopo l’installazione, il servizio potrebbe smettere di funzionare. Questo accade quando l’impianto è di tipo SCR (Satellite Channel Router), che assegna a ciascun ingresso satellitare un canale specifico. In questo caso occorre modificare la configurazione direttamente sui decoder come indicato dalla guida tecnica di Sky.

Cosa fare se Sky Multiscreen non funziona

In caso di anomalie, il primo controllo da effettuare è la verifica della connessione Internet di entrambi i decoder. Se la connessione è attiva ma il servizio non risponde, è possibile procedere con un reset elettrico scollegando e ricollegando i cavi di alimentazione di entrambi i dispositivi.

Se le funzioni dei decoder risultano bloccate, una causa frequente è l’inversione delle Smart Card: ogni scheda è associata a uno specifico decoder e deve essere inserita nel dispositivo corretto. Verificare che le schede non siano state scambiate tra un decoder e l’altro.

Se il problema persiste dopo questi controlli, Sky mette a disposizione percorsi guidati di assistenza accessibili inserendo il codice di errore visualizzato sullo schermo.

Come disattivare Sky Multiscreen

Sky Multiscreen può essere rimosso in qualsiasi momento senza costi di disattivazione. Per procedere è sufficiente contattare il servizio clienti Sky e richiedere la cessazione dell’opzione. Il tecnico che effettuerà il distacco del servizio provvederà anche al ritiro del secondo decoder.

Sky Multiscreen nella seconda casa

Sky Multiscreen è progettato per estendere la visione all’interno della stessa abitazione: il requisito della connessione alla medesima rete domestica rende tecnicamente complessa l’attivazione in una seconda casa.

Chi utilizza Sky in una seconda abitazione può valutare due strade alternative:

• Secondo abbonamento indipendente: un contratto autonomo attivato presso la seconda residenza, con un abbonamento distinto e costi separati.
• Sky Go: disponibile in bundle con l’abbonamento principale, consente di guardare i contenuti Sky su dispositivi mobili — smartphone, tablet, PC — anche al di fuori della propria abitazione, incluse seconde case o abitazioni in vacanza.

Sky Multiscreen consente di guardare contemporaneamente canali diversi su più televisori della stessa casa, a partire da un unico abbonamento principale. Il servizio è compatibile con Sky Q Platinum, Sky Stream e Sky Glass, richiede una connessione Internet fissa attiva su entrambi i decoder e prevede un costo mensile aggiuntivo rispetto all’abbonamento base. Eventuali nuovi pacchetti aggiunti successivamente vengono replicati automaticamente sulle TV secondarie. Chi non soddisfa i requisiti tecnici di compatibilità può valutare soluzioni alternative come Sky Go per la fruizione su dispositivi mobili.

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