Fatture Vodafone casa diventano mensili. Diritto di recesso garantito per la modifica contrattuale

Vodafone decide di allinearsi a quanto già previsto da buona parte della concorrenza: a partire dalla fine di settembre, quindi, la fatturazione delle tariffe per il fisso diventerà mensile. La compagnia garantisce il diritto di recesso anche per questa modifica contrattuale.

Con un comunicato pubblicato sul sito ufficiale, Vodafone Italia ha annunciato che, a partire dal 21 settembre prossimo, il conto telefonico diventerà mensile. Finora, infatti, la fatturazione dei servizi Internet casa dell’operatore avveniva a cadenza bimestrale. La scelta, secondo quanto specificato dall’operatore sulla nota, è stata fatta per “permettere l’ammodernamento dei sistemi di fatturazione e rendere la consultazione del conto telefonico Vodafone più chiara se semplice”. Con questa decisione, quindi, Vodafone si allinea alle politiche che buona parte della concorrenza ha adottato già da un po’ di tempo sulla questione bollette.

Come accade per gli aumenti Vodafone, i clienti verranno informati attraverso una comunicazione allegata nella fattura. Non solo: esattamente come accade per le rimodulazioni, l’operatore è tenuto a garantire il diritto di recesso, secondo quanto previsto dalle normative vigenti e dalle Condizioni Generali di Contratto accettate dai clienti in fase di sottoscrizione dell’offerta. Trattandosi di una modifica unilaterale del contratto, quindi, gli utenti possono approfittarne per dismettere il servizio o passare ad un altro operatore mantenendo lo stesso numero, senza alcuna penale e senza costi di disattivazione. La richiesta potrà essere presentata entro 60 giorni dalla ricezione della comunicazione.

Sommario

Sul comunicato Vodafone ricorda che è possibile esercitare il diritto di recesso utilizzando uno dei seguenti canali:

• attraverso il form disdetta online disponibile sul sito ufficiale dell’operatore (richiede il login con le proprie credenziali);
• chiamando il numero gratuito dell’assistenza clienti 190;
• inviando una comunicazione scritta via posta, tramite raccomandata A/R, all’indirizzo Servizio Clienti Vodafone – Casella Postale 190 – 10015 Ivrea (TO). In questo caso è necessario allegare alla richiesta la fotocopia di un documento di identità in corso di validità e indicare in modo chiaro l’offerta per cui si vuole far valere il diritto di recesso. La causale del recesso dovrà essere “Modifica delle condizioni contrattuali”;
• inviando una PEC all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it. Anche in questo caso bisognerà allegare la fotocopia del documento di identità e esplicitare in modo chiaro su quale offerta si vuole far valere il diritto. La causale da indicare è, come scritto precedentemente, “Modifica delle condizioni contrattuali”. Ricordiamo che per inviare una mail alla posta elettronica certificata è necessario avere un servizio PEC attivo.

In alternativa alle opzioni che abbiamo appena visto, è possibile chiedere la disdetta del servizio Vodafone esercitando il diritto di recesso anche di persona, recandosi personalmente presso un negozio dell’operatore: sul sito Internet Vodafone.it e sull’app My Vodafone Italia troverete una mappa interattiva con tutti gli store disponibili nella vostra zona.

Esattamente come le disdette in caso di rimodulazioni, l’eventuale richiesta di recesso per la modifica della fatturazione da bimestrale a mensile non comporterà la decadenza di eventuali addebiti dovuti ad acquisti a rate associati alle offerte o a costi di attivazione che prevedevano una durata minima. In questi casi si potrà proseguire con i pagamenti secondo le scadenze decise in fase di acquisto oppure si potrebbe richiedere il pagamento in un’unica soluzione delle rate residue.

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