Vodafone offre il recesso gratuito per i clienti con modem a pagamento

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La compagnia telefonica Vodafone ha pubblicato in queste ore un’informazione che potrebbe interessare molti clienti di lunga data del provider su rete fissa: recependo appieno la delibera AGCOM n. 348/18/CONS, infatti, l’operatore fa sapere che i clienti con contratto sottoscritto prima del 1 dicembre 2018 hanno diritto di recedere dall’offerta senza pagare alcuna penale.

Sommario

L’operatore invita i clienti a verificare nell’Area Fai da Te per essere sicuri di avere diritto al recesso senza oneri. Vodafone aggiunge, inoltre, che “in caso di mancata restituzione della Vodafone Station, Vodafone non ti addebiterà alcun costo”.

La comunicazione di Vodafone arriva un mese e mezzo dopo un’iniziativa simile di TIM: Telecom Italia ha permesso ai propri clienti con contratti precedenti a dicembre 2018 di cambiare gratis offerta per il fisso con una equivalente, senza alcun obbligo di acquisto del modem. Le rate ancora pendenti del router del precedente contratto sono state annullate e il costo di attivazione del nuovo piano è stato azzerato.

Con Vodafone, invece, si offre la piena libertà al cliente di decidere se rimanere con la compagnia oppure recedere il contratto, passando ad un nuovo provider oppure disattivando il servizio, senza costi aggiuntivi e senza alcun obbligo di restituire la Vodafone Station.

Per poter recedere il contratto è sufficiente accedere a questa pagina, effettuando prima il login con le proprie credenziali dell’area Fai da Te e seguendo successivamente gli step necessari per inoltrare correttamente la richiesta.

Se non riuscite a farlo attraverso il sito, potete inviare una comunicazione scritta, con allegato una copia della carta d’identità e del codice fiscale, alla PEC disdette@vodafone.pec.it oppure via posta “tradizionale”, con raccomandata A/R all’indirizzo Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 – 10015 IVREA o alla Casella Postale 109 – 14100 Asti.

In alternativa, è possibile richiedere il recesso chiamando il servizio clienti Vodafone al numero 190 oppure recandosi personalmente presso uno store dell’operatore.

Il decreto dell’AGCOM n.348/18/CONS, lo ricordiamo, sancisce il diritto al modem libero, ossia la libertà del cliente di scegliere se acquistare o meno il modem offerto dall’operatore. Con l’entrata in vigore di questa regola, quindi, tutti gli operatori, Vodafone compresa, sono obbligati a proporre al cliente un’offerta senza apparato e ha spinto i provider a porre rimedio alle scelte commerciali fatte in passato, nonostante l’Autorità avesse già indicato tale diritto.

Oggi, quindi, Vodafone permette di attivare l’offerta Internet Unlimited in due versioni:

• con servizio Vodafone Ready (e, quindi, con Vodafone Station) incluso e 48 mesi di vincolo di permanenza, per azzerare il costo del modem. Solitamente il costo è di 27,90 euro al mese;
• senza Vodafone Ready (senza modem) con 24 mesi di vincolo di permanenza, cosi da poter usufruire dell’attivazione gratuita. Generalmente questa versione ha un costo di 26,90 euro al mese e non permette di usufruire di eventuali promozioni con omaggi (salvo indicazioni diverse da parte dell’operatore).

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