Come disattivare le promozioni Wind

Attivare opzioni e promozioni sulla sim consente di avere più servizi a condizioni convenienti, grazie alle numerose iniziative degli operatori: se, però, state leggendo queste righe, probabilmente siete dei clienti Wind (ora WINDTRE) che non hanno più bisogno di tali promo o che si sono visti addebitare dei costi per delle opzioni attivate in precedenza ma che non sono più necessarie. Che cosa fare, quindi?

È essenziale in questi casi capire come disattivare le promozioni Wind e quali sono i vari canali che l’operatore mette a disposizione per farlo, sia offline che online.

Sommario

Il metodo più semplice per disattivare un’opzione, un’offerta o una promozione è l’invio di un sms al numero gratuito 4033, usando la formula seguente: [nome della promozione] NO (ovviamente sostituendo con il nome effettivo della promozione, senza parentesi). La procedura è la stessa anche per le nuove linee WINDTRE.

Solitamente Wind invia un messaggio di risposta entro pochi istanti, con la conferma di avvenuta disattivazione del servizio. L’invio dell’sms e la ricezione della conferma non prevedono alcun costo.

Alcune promozioni e opzioni Wind possono essere disattivate in autonomia utilizzando l’app per smartphone WINDTRE, nella sezione dedicata alle offerte attive. È possibile, inoltre, sfruttare l’assistente digitale Will integrato nell’applicazione per richiedere la disattivazione di una promo inviando un semplice sms nella chat dedicata. L’app è scaricabile gratuitamente su iOS e Android tramite i rispettivi store ufficiali.

Se, però, i servizi che non volete più utilizzare non sono disattivabili via app o attraverso l’area clienti, dovete necessariamente utilizzare un altro dei sistemi presenti in questa guida.

L’operatore telefonico mette a disposizione per tutti i clienti un’area personale sul sito ufficiale WINDTRE.IT (accessibile cliccando il pulsante “Login” in alto a destra della home page) attraverso cui gestire la propria linea telefonica. Alcune promozioni, infatti, possono essere disattivate all’interno della sezione dedicata alle offerte attive. Solitamente l’app e l’area clienti condividono le stesse funzionalità, compresa la disattivazione di specifiche opzioni e promozioni.

Per disattivare un’opzione o una promo Wind non più necessaria attraverso una chiamata, il numero a cui fare riferimento è il 159 e non più il 155: si tratta del nuovo contatto telefonico per il customer care unificato WINDTRE. È necessario seguire la voce guida per parlare con un operatore e richiedere la disattivazione.

WINDTRE offre l’assistenza clienti anche via social, attraverso la pagina ufficiale su Facebook e l’accout Twitter. Su Facebook è disponibile inizialmente la chat con l’assistente virtuale Will attraverso l’utilizzo di Messenger: se non riuscirà a soddisfare la vostra richiesta, verrete reindirizzati ad un assistente “umano”. Su Twitter, invece, è necessario prima inviare un tweet al gestore @WindTreOfficial con una breve spiegazione della richiesta e attendere la risposta. In entrambi i casi evitate di postare i vostri dati personali e telefonici pubblicamente.

• Pagina Facebook di WINDTRE
• Account Twitter di WINDTRE

Le avete provate tutte e ancora non avete risolto questo problema? Come disattivare le promozioni Wind se nessuno dei consigli precedenti ha funzionato? Potete recarvi personalmente presso un negozio dell’operatore e richiedere la disattivazione dei servizi direttamente all’addetto vendite. Sul sito ufficiale della compagnia potete consultare la mappa dei negozi WINDTRE sparsi su tutto il territorio nazionale. Attivando la localizzazione su smartphone o su computer visualizzerete in modo più preciso i punti vendita più vicini, la via in cui si trovano e il numero di telefono.

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