Come disattivare una sim Very Mobile

Una guida pratica per disattivare, sostituire o bloccare la tua SIM Very Mobile in caso di problemi, furto o smarrimento.

Enel Fix Web Luce

70.66 €/MESE

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76.39 €/MESE

IREN Prima Scelta Luce

60.11 €/MESE

Hera Comm S.p.a.

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60.63 €/MESE

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Alperia Smile Easy

61.08 €/MESE

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61.89 €/MESE

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NeN Luce Special 36

64.38 €/MESE

OCTOPUS ENERGY ITALIA SRL

Octopus Flex Mono

67.23 €/MESE

YADA ENERGIA S.R.L

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67.38 €/MESE

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YADA ENERGIA S.R.L

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Fixa Time

69.42 €/MESE

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A2A Easy Luce

71.11 €/MESE

Prezzo Garantito Web 24 Mesi

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Hera Comm S.p.a.

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73.64 €/MESE

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73.99 €/MESE

IREN SMALL LUCE VERDE VARIABILE

74.40 €/MESE

Smart Casa+ Luce

75.92 €/MESE

Enel Super Luce

76.05 €/MESE

Edison Superflex Luce

76.92 €/MESE

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IREN STAY LUCE VERDE PREZZO FISSO CONNETTIVITA'

77.88 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Energia Flex

78.09 €/MESE

Acea Trend 24

78.19 €/MESE

IREN 10 PER TRE LUCE VERDE VARIABILE 2023

78.97 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Energia Fix

79.21 €/MESE

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79.42 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE LUCE PREZZO FISSO

80.12 €/MESE

Enel Vera Luce L

80.77 €/MESE

Sempre Più Luce

81.34 €/MESE

ENEL FIX LUCE

81.63 €/MESE

Luce Easy Flex Web

87.36 €/MESE

WINDTRE ha lanciato il proprio gestore virtuale low cost Very Mobile nel febbraio del 2020, diversificando la propria offerta mobile ed allineandosi con le mosse fatte precedentemente dalla concorrenza, in modo da avere un pacchetto di soluzioni estremamente economiche nella fascia più bassa del mercato, per contrastare l’ascesa di Iliad e degli altri semivirtuali (Kena Mobile e ho.). Attualmente la compagnia ha lanciato comunque dei servizi che rendono decisamente più completo il ventaglio di soluzioni proposte, ad esempio il 5G “full speed” e l’eSIM.

In questo spazio, tuttavia, non vogliamo parlare del listino della compagnia o delle strategie commerciali di WINDTRE che l’hanno portata al lancio del gestore virtuale: cercheremo invece di rispondere ad una domanda specifica, fatta spesso da chi è insoddisfatto dai servizi della compagnia o da chi ha avuto alcuni problemi, come ad esempio un guasto, il furto o lo smarrimento della sim. Sappiamo che effettuare la portabilità verso un altro operatore permette di mantenere il numero ma di cambiare offerta, ma non tutti vogliono scegliere questa via.

Vediamo, quindi, come disattivare una sim Very Mobile e che cosa fare in caso di furto, smarrimento o problemi della scheda.

Come disattivare una sim Very Mobile

È possibile disattivare una sim Very Mobile scegliendo una delle seguenti modalità:

• inviando una PEC all’indirizzo servizioclienti1929@pec.verymobile.it, indicando i dati anagrafici dell’intestatario, il numero da disattivare e le modalità di restituzione dell’eventuale credito residuo;
• inviando una raccomandata A/R a Very Mobile – Casella Postale 159 – 20152 Milano (MI);
• contattando il servizio clienti al numero gratuito 1929 e seguendo le istruzioni del menu vocale.

Il recesso diventa effettivo entro 30 giorni dalla comunicazione.

Inoltre, la sim Very Mobile viene disattivata automaticamente dopo 12 mesi dall’ultima ricarica, con un ulteriore mese in cui è possibile solo ricevere chiamate. Trascorso questo periodo (13 mesi totali), la scheda viene definitivamente disattivata. È comunque possibile richiedere la riattivazione del numero entro 24 mesi, a condizione di avere o attivare un’altra SIM Very Mobile intestata allo stesso cliente.

Quanto costa disattivare una sim Very Mobile

La disattivazione della sim non ha costi. Tuttavia, in caso di richiesta di restituzione del credito residuo, sono previsti i seguenti costi da sostenere:

• 6€ per il rimborso tramite bonifico bancario o assegno di traenza;
• 1,60€ in caso di trasferimento del credito verso un altro operatore contestualmente alla portabilità.

Il credito può anche essere trasferito gratuitamente su un’altra SIM Very Mobile intestata allo stesso titolare.

Come sostituire una sim Very Mobile

In caso di guasto o malfunzionamento, è possibile richiedere la sostituzione della sim presso uno dei negozi Very Mobile. L’operazione è gratuita entro 24 mesi dall’acquisto della scheda.

In caso di sostituzione per errata digitazione del PUK o altre cause imputabili all’utente, il cambio sim prevede un costo di 10€, che verranno addebitati sul credito residuo.

Furto o smarrimento sim Very Mobile: che cosa fare

In caso di smarrimento o furto della sim, è necessario contattare subito il numero gratuito 1929 per richiedere la sospensione della scheda. Per chi si trova all’estero, il numero da comporre è +39 328 52 01 929.

Dopo aver effettuato la sospensione, bisogna recarsi in un negozio Very Mobile per richiedere la sim sostitutiva, che manterrà lo stesso numero, la stessa offerta e l’eventuale credito residuo. Il costo per la sostituzione in caso di furto o smarrimento è di 10€.

Se è stato rubato o perso uno smartphone con una eSIM Very Mobile, è possibile richiedere una sostituzione contattando il servizio clienti 1929 o tramite l’app Very, nella sezione Offerta > Info SIM/PUK > Scrivici. È inoltre consentito convertire una eSIM in SIM fisica (e viceversa) presso i negozi, con un contributo una tantum di 10€.

Abbiamo visto come disattivare una sim Very Mobile oppure come sostituirla in caso di furto, smarrimento, blocco o guasto della scheda. Per dubbi o problemi, è possibile rivolgersi al servizio clienti dell’operatore attraverso i canali messi a disposizione. Il numero principale di riferimento è, come sempre, 1929 per assistenza commerciale, tecnica, amministrativa oppure in caso di furto o smarrimento. Per chi si trova all’estero, invece, il numero da contattare è il +39 328 52 01 929.

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