{"id":10952,"date":"2019-09-24T13:26:18","date_gmt":"2019-09-24T11:26:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/come-parlare-con-un-operatore-fastweb\/"},"modified":"2024-10-10T18:09:53","modified_gmt":"2024-10-10T16:09:53","slug":"come-parlare-con-un-operatore-fastweb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/fastweb\/come-parlare-con-un-operatore-fastweb","title":{"rendered":"Il numero verde Fastweb e gli altri contatti del servizio clienti"},"content":{"rendered":"<p>Quali sono i\u00a0<strong>contatti\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/adsl\/compagnie\/fastweb\"><strong>Fastweb<\/strong><\/a>\u00a0dell\u2019assistenza clienti? Il numero verde da chiamare in caso di problemi? Il customer care\u00a0\u00e8 uno dei servizi pi\u00f9 richiesti da\u00a0chi possiede un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/internet-casa\">abbonamento Internet per la casa<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/adsl\">ADSL<\/a> o fibra: segnalare il cattivo funzionamento o il blocco della connessione o delle chiamate sul proprio numero, la richiesta di una modifica\u00a0commerciale o amministrativa o, ancora, la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/fastweb\/fastweb-segnalazione-guasti\"><strong>segnalazione di un guasto<\/strong><\/a> sulla linea, sono<strong>\u00a0alcuni dei motivi principali<\/strong>\u00a0che spingono a contattare il customer care del provider. Vediamo <strong>come parlare con un operatore Fastweb<\/strong>, uno degli ISP pi\u00f9 richiesti e apprezzati dalla clientela.<\/p>\n<div style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\" id=\"compa-4015700831\"><div class=\"step_button text_center displaynone_amp\"><a id=\"banner_interno_adsl\" class=\"w100 link_button mb20 big rounded\" title=\"Confronta le offerte Internet ADSL e fibra\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/internet-casa\">Confronta le offerte Internet casa del mese<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><\/ol><\/div>\n<p><strong>Servizio Clienti Fastweb: il numero verde e gli altri contatti per ricevere assistenza<\/strong><\/p>\n<p>Continuando a leggere questa guida, infatti, troverete tutti i canali per contattare gli operatori Fastweb per ricevere l\u2019assistenza necessaria per risolvere i vostri problemi con la fornitura TLC.<\/p>\n<p>Ecco, per punti, tutti i modi per\u00a0<strong>entrare in contatto con Fastweb<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numero verde Fastweb<\/strong>: il numero di telefono gratuito del Servizio Clienti (tel.\u00a0<em>192 193<\/em>).<\/li>\n<li><strong>Web<\/strong>: MyFastweb, richiesta di assistenza clienti online e possibilit\u00e0 di usare il servizio Fastweb \u201cTi contattiamo noi\u201d (<a href=\"https:\/\/www.fastweb.it\/myfastweb\/\"><em>it\/myfastweb\/<\/em><\/a>).<\/li>\n<li><strong>Assistenza Fastweb Facebook<\/strong>: pagina ufficiale del gestore (<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/login\/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FFastweb\"><em>facebook.com\/Fastweb<\/em><\/a>).<\/li>\n<li><strong>Twitter<\/strong>: il canale CRM social del gestore (<a href=\"https:\/\/x.com\/fastwebhelp?lang=it\"><em>@FastwebHelp<\/em><\/a>).<\/li>\n<li><strong>App<\/strong>: si pu\u00f2 richiedere un contatto con l\u2019assistenza clienti anche tramite l\u2019app gratuita (<em>MyFastweb<\/em>).<\/li>\n<li><strong>Chat<\/strong>: parlare con un operatore Fastweb via chat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Grazie a questi canali, ognuno potr\u00e0 scegliere il\u00a0<strong>mezzo preferito per contattare l\u2019assistenza Fastweb<\/strong>\u00a0e risolvere il problema riscontrato. Per capire, nel dettaglio, quali sono le caratteristiche di ciascun canale, proseguite la lettura della nostra guida.<\/p>\n<p><strong>Attraverso il numero verde del Servizio Clienti Fastweb: 192 193<\/strong><\/p>\n<p>Come parlare con un operatore Fastweb via telefono? Baster\u00e0 comporre il numero verde\u00a0<strong>192 193<\/strong>\u00a0di Fastweb e seguire la voce guida per poter essere subito messo in contatto con un addetto del call center.<\/p>\n<p>Il servizio \u00e8 attivo\u00a0<strong>ogni giorno, 24 ore su 24<\/strong>, ma solo per quanto riguarda l\u2019assistenza tecnica. Per quanto concerne le richieste di carattere amministrativo, invece, si potr\u00e0 chiamare allo stesso numero nella fascia oraria che va\u00a0<strong>dalle 9 alle 21<\/strong>.<\/p>\n<p>Il numero verde \u00e8 valido sia per i clienti privati che per i clienti con partita IVA. Il numero gratuito da comporre, invece, se siete clienti business \u00e8 il seguente:\u00a0<strong>192 193<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Il numero verde da cellulare<\/strong><\/p>\n<p>Attenzione: il numero \u00e8\u00a0<strong>gratuito solo dai fissi<\/strong> <strong>che da mobile Fastweb<\/strong> mentre \u00e8 a pagamento, a seconda del proprio piano tariffario, da cellulare. Quindi, per contattare Fastweb se non si \u00e8 cliente dell\u2019operatore, si consiglia di utilizzare gli altri canali, a partire dall\u2019area privata MyFastPage o, meglio ancora, il numero gratuito 146 (se si desidera diventare cliente Fastweb) o attraverso l\u2019app.<\/p>\n<p><strong>Tramite l\u2019area clienti MyFastweb<\/strong><\/p>\n<p>Se siete gi\u00e0 clienti Fastweb conoscerete gi\u00e0 l\u2019area\u00a0<strong>MyFastweb<\/strong>: l\u2019indirizzo di riferimento \u00e8\u00a0<strong>https:\/\/fastweb.it\/myfastweb\/<\/strong>\u00a0e richiede l\u2019accesso tramite login, utilizzando le credenziali fornite da Fastweb.<\/p>\n<p>Da questa pagina, attraverso il menu in alto, potrete accedere nella sezione\u00a0<strong>Assistenza<\/strong>, dove troverete tutte le informazioni relative all\u2019assistenza tecnica, amministrativa, commerciale, la modulistica, le guide, le videoguide per le configurazioni dei servizi e tanto altro.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vuoi parlare con noi?<br \/>\n<\/strong>Per trovare la soluzione alle richieste. Qualora non fosse possibile, l\u2019assistenza Fastweb contatta telefonicamente in pochi minuti.<\/li>\n<li><strong>Le mie richieste<br \/>\n<\/strong>Per controllare l\u2019avanzamento di una richiesta fatta al Servizio Clienti.<\/li>\n<li><strong>Guide utili<br \/>\n<\/strong>Per approfondire tutti gli argomenti sul servizio Fastweb.<\/li>\n<li><strong>Video guide <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Video tutorial per risolvere i problemi pi\u00f9 comuni e avere delle risposte alle domande pi\u00f9 frequenti.<\/p>\n<p>Attraverso l\u2019area MyFastweb \u00e8 possibile ricevere assistenza anche attraverso l\u2019assistente virtuale: si tratta di una chat in tempo reale che pu\u00f2 rispondere alle domande e guidare alle soluzioni desiderate. Nel caso in cui l\u2019assistente virtuale non riuscire a risolvere i problemi, verrete contatti dall\u2019assistenza via telefono.<\/p>\n<p><strong>Sulla pagina Facebook di Fastweb<\/strong><\/p>\n<p>I social network vengono usati spesso dai clienti per segnalare dei problemi o per richiedere assistenza commerciale, tecnica e amministrativa. Non a caso pagina Facebook Fastweb \u00e8 visitata di frequente dagli utenti, proprio per questi motivi.<\/p>\n<p>Sulla pagina ufficiale Facebook del provider \u00e8 possibile<strong>\u00a0lasciare un messaggio privato<\/strong>\u00a0<strong>specificando i propri dati e quelli dell\u2019abbonamento<\/strong>,\u00a0descrivendo brevemente il problema del servizio o la richiesta. La risposta iniziale \u00e8 spesso automatica, con un sistema virtuale di assistenza che guida alla risoluzione dei problemi pi\u00f9 comuni. In caso di mancata soluzione, verrete ricontattati dal servizio clienti, solitamente al numero di riferimento che avete lasciato per eventuali comunicazioni.<\/p>\n<p><strong>Sul canale Twitter @FastwebHelp<\/strong><\/p>\n<p>Un\u2019altra soluzione social e rapida \u00e8 quella di<strong>\u00a0twittare sul canale @FastwebHelp<\/strong>: generalmente dopo qualche minuto un addetto al servizio clienti su Twitter di Fastweb vi ricontatter\u00e0 invitandovi a\u00a0<strong>lasciare i vostri dati tramite DM<\/strong>\u00a0(messaggio privato) e, se necessario, vi chiamer\u00e0 al vostro numero di telefono. Tutto dipender\u00e0 dal tipo di problema o di richiesta che avete avanzato al customer care.<\/p>\n<p><strong>Con l\u2019app gratuita MyFastweb<\/strong><\/p>\n<p>MyFastweb \u00e8 un\u2019applicazione gratuita del provider disponibile<strong>\u00a0sia per Android che per iOS<\/strong>\u00a0(iPhone e iPad). Oltre ad avere tutte le caratteristiche e le funzioni presenti su MyFastPage e offrire all\u2019utente tutti gli strumenti per gestire autonomamente la propria linea (mobile e\/o fissa), visualizzare pagamenti e dettaglio traffico, effettuare test diagnostici sulla rete, etc\u2026,<strong>\u00a0permette di accedere all\u2019area di supporto<\/strong>\u00a0dove sono presenti tutte le risposte alle richieste di carattere tecnico e amministrativo.<\/p>\n<p>Per maggiori informazioni sull\u2019app gratuita MyFastweb e per scaricarla vi rimandiamo, quindi, al\u00a0<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=it.fastweb.myfastweb&amp;hl=it&amp;gl=US\"><strong>Google Play Store<\/strong><\/a>\u00a0se possedete un device Android, oppure all\u2019<strong><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/it\/app\/myfastweb\/id684171617\">App Store\u00a0<\/a><\/strong>se avete un dispositivo Apple.<\/p>\n<p><strong>I contatti Fastweb se non siete ancora clienti\u2026<\/strong><\/p>\n<p>Come parlare con un operatore Fastweb, invece,<strong>\u00a0se non siete ancora clienti della compagnia?<\/strong>\u00a0Per abbonarsi a Fastweb o avere maggiori informazioni sui vari servizi della compagnia bisogna contattare il\u00a0<strong>146<\/strong>\u00a0(gratuito dai telefoni di rete fissa e attivo dal luned\u00ec al sabato dalle 9 alle 22) oppure lo\u00a0<strong>0245400126<\/strong>\u00a0se siete degli ex clienti disattivati e volete parlare comunque con un operatore.<\/p>\n<p>Il numero\u00a0<strong>192.194<\/strong>\u00a0\u00e8 invece un telefono dedicato alle Piccole Imprese per conoscere le ultime novit\u00e0 sulle offerte dedicate, disponibile ore 9.00-19.00, dal luned\u00ec al venerd\u00ec.<\/p>\n<p>Vi ricordiamo, inoltre, che se state pensando di passare a Fastweb e di sottoscrivere una promo della compagnia,<strong>\u00a0<\/strong>potrete richiedere prima una<strong> consulenza completamente gratuita e senza impegno<\/strong>\u00a0da parte di un nostro operatore, attraverso\u00a0la mail <a href=\"mailto:info@comparasemplice.it\">info@comparasemplice.it<\/a>, la live chat del sito o il numero di telefono 02 200 11 200 (attivo dalle 9 alle 20, dal luned\u00ec al venerd\u00ec).<\/p>\n<p><strong>Parlare con un operatore Fastweb in negozio<\/strong><\/p>\n<p>Se volete sapere\u00a0<strong>come parlare con un operatore Fastweb di persona<\/strong>, sulla pagina <a href=\"https:\/\/www.negozi.fastweb.it\/it\/\">https:\/\/www.negozi.fastweb.it\/it\/<\/a> del sito trovate la<strong>\u00a0mappa interattiva<\/strong>\u00a0con tutti i punti vendita Fastweb pi\u00f9 vicini a voi.<\/p>\n<p>Potrete conoscere l\u2019indirizzo di\u00a0<strong>oltre 1000 negozi Fastweb<\/strong>, anche gli stand presenti nei centri commerciali e la lista degli store Fastweb suddivisi per citt\u00e0. Il personale presente nei negozi \u00e8 altamente qualificato e vi aiuter\u00e0 a trovare la soluzione pi\u00f9 adatta alle vostre esigenze.<\/p>\n<p><strong>Come inviare un reclamo a Fastweb<\/strong><\/p>\n<p>Fare un reclamo a Fastweb \u00e8 molto semplice: \u00e8 possibile inoltrarlo dall\u2019area clienti MyFastweb, andare nella sezione \u201cLe mie richieste\u201d della pagina MyFastweb o chiamando via telefono all\u2019assistenza clienti del provider. In alternativa, si pu\u00f2 inviare un reclamo in formato cartaceo, attraverso una raccomandata A\/R al seguente indirizzo:<\/p>\n<ul>\n<li>Fastweb Spa, c\/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Come disdire il contratto Fastweb<\/strong><\/p>\n<p>Per chiudere il contratto Fastweb, \u00e8 necessario inviare una richiesta di disdetta a Fastweb. La disdetta pu\u00f2 essere inoltrata online attraverso l\u2019area clienti MyFastweb (men\u00f9 assistenza \u201cVuoi parlare con noi?\u201d, selezionando la voce \u201cGestione profilo e abbonamento\u201d).<\/p>\n<p>Anche in questo caso \u00e8 possibile inviare la richiesta in formato cartaceo, con una raccomandata A\/R a:<\/p>\n<ul>\n<li>Fastweb Spa, c\/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vi ricordiamo, infine, che <strong>se cambiate operatore mantenendo il numero<\/strong> (la cosiddetta portabilit\u00e0 o migrazione della linea fissa) <strong>non \u00e8 necessario fare la disdetta Fastweb<\/strong>: sar\u00e0 il provider che avete scelto, quindi, ad occuparsi delle pratiche di chiusura dell\u2019abbonamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quali sono i\u00a0contatti\u00a0Fastweb\u00a0dell\u2019assistenza clienti? Il numero verde da chiamare in caso di problemi? 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