{"id":15577,"date":"2018-06-22T09:23:24","date_gmt":"2018-06-22T07:23:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=15577"},"modified":"2018-06-22T09:23:24","modified_gmt":"2018-06-22T07:23:24","slug":"iliad-accusata-poca-trasparenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/news\/iliad-accusata-poca-trasparenza","title":{"rendered":"Iliad accusata di poca trasparenza dall&#8217;Aeci"},"content":{"rendered":"<p>Sicuramente l\u2019arrivo del <strong>colosso della telefonia mobile francese Iliad<\/strong> in Italia, ha scosso notevolmente le acque del mercato destando palpabile preoccupazione tra gli operatori della telefonia mobile concorrenti, dati i <strong>buoni risultati<\/strong> ottenuti dai francesi in poco tempo. <strong>L\u2019offerta a 5.99 euro<\/strong> ha inevitabilmente sconvolto la piazza, e la pioggia di critiche non \u00e8 tardata ad arrivare. Contestazioni queste, che qualche giorno fa, si sono trasformate in un <strong>esposto arrivato dai consumatori<\/strong>.<\/p>\n<p>Ricapitoliamo la vicenda.<\/p>\n<p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#l-arrivo-di-iliad-in-italia-e-il-terremoto-nel-mercato\">L\u2019arrivo di Iliad in Italia e il terremoto nel mercato<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#l-esposto-dell-associazione-europea-consumatori-indipendenti\">L\u2019esposto dell\u2019Associazione Europea Consumatori Indipendenti<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#il-precedente-attacco-di-tim-sui-simbox\">Il precedente attacco di Tim sui SimBox<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n<h2>L\u2019arrivo di Iliad in Italia e il terremoto nel mercato<\/h2>\n<p><strong>Iliad<\/strong> \u00e8 una societ\u00e0 francese che lavora nel campo dalle telecomunicazioni <strong>dal 1990<\/strong>, offrendo servizi di telefonia mobile con sede a Parigi. Grazie alle offerte dai costi stracciati, la societ\u00e0, a partire dal 2010 ha scritto un <strong>nuovo corso della storia in Francia per la telefonia mobile<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/iliad\/opinioni-sul-servizio-mobile-iliad-assistenza-clienti-copertura\">Nel 2017 ha servito pi\u00f9 di 13 milioni di clienti (18,5% di share di mercato).<\/a><\/p>\n<p><strong>Il 1\u00b0 settembre 2016<\/strong> la Commissione europea ha approvato ufficialmente la <strong>fusione di Wind e 3 Italia<\/strong>, confermando l\u2019ingresso di Iliad come nuovo operatore mobile italiano e il <strong>29 maggio 2018 a Milano<\/strong> il brand \u00e8 stato ufficialmente lanciato nel nostro Paese in concomitanza con la <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/news\/offerta-iliad-caratteristiche-tariffa-lancio\">presentazione dell\u2019offerta commerciale. <\/a>\u00a0Si tratta di una tariffa che con soli <strong>5,99 euro offre: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Chiamate illimitate verso i telefoni fissi e cellulari italiani<\/li>\n<li>Chiamate illimitate verso fissi e cellulari di 60 Paesi esteri<\/li>\n<li>Sms illimitati verso tutti i numeri nazionali<\/li>\n<li>30 GB di Internet in 4G\/4G+<\/li>\n<li>Pacchetto per l\u2019utilizzo all\u2019estero con minuti e sms illimitati e 2 GB<\/li>\n<\/ul>\n<p>Leggendo l\u2019offerta, non \u00e8 difficile immaginare quanto pu\u00f2 essere avvenuto dopo il 29 maggio: un vero e proprio <strong>terremoto tra le compagnie di telefonia mobile italiane. <\/strong><\/p>\n<h2>L\u2019esposto dell\u2019Associazione Europea Consumatori Indipendenti<\/h2>\n<p><strong>L\u2019Associazione Europea Consumatori Indipendenti <\/strong>(Aeci) ha presentato un <strong>esposto<\/strong> (che potete leggere in formato integrale <a href=\"https:\/\/www.euroconsumatori.eu\/assets\/admin\/docs\/6TRYvqSHAe-ILIAD%20-%20ESPOSTO.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aprendo questo link<\/a>) all&#8217;<strong>Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni<\/strong>\u00a0(AgCom) e al <strong>Garante della Privacy<\/strong>, contro Iliad accusando la societ\u00e0 francese di non tutelare i clienti, data la scarsa trasparenza contrattuale della tariffa, che rischia di intaccare <strong>i diritti dei consumatori<\/strong> a causa del prezzo e delle modalit\u00e0 di attivazione.<\/p>\n<p>In sostanza secondo l\u2019Aeci non \u00e8 tutto oro quello che luccica: i 5,99 euro al mese <strong>\u201cper sempre\u201d<\/strong> dell\u2019offerta Iliad, a quanto pare, potrebbero non essere destinati a durare tanto. Leggendo il contratto che viene sottoscritto al momento dell\u2019attivazione della tariffa, infatti, la compagnia telefonica si riserva il diritto di <strong>modificare le condizioni economiche delle sue offerte<\/strong>, senza specificare quali. Una clausola presente in pressoch\u00e9 tutti i contratti di telefonia (fissa e mobile) del mercato italiano. Nel contratto, inoltre, si legge che le modifiche non possono essere applicate a offerte <strong>\u201cnon modificabili dedicate\u201d<\/strong>, ma queste non\u00a0 sono indicate.<\/p>\n<p>I principali imputati dell\u2019esposto sono i <strong>9,99\u20ac di attivazione della nuova Sim<\/strong>, che non verrebbero comunicati al cliente, se non alla fine del processo di attivazione. Secondo l\u2019Aeci la mancata comunicazione trasgredisce <strong>l\u2019articolo 21 del d.lgs 206\/2005<\/strong> che stabilisce che, deve essere <strong>considerata ingannevole una pratica commerciale che contiene informazioni che se pur corrette, potrebbero indurre i clienti in errore. <\/strong><\/p>\n<p>Inoltre, per quanto riguarda le <strong>modalit\u00e0 di pagamento<\/strong>, viene contestato il fatto che il metodo di pagamento <strong>pre-impostato<\/strong> \u00e8 quello con la carta di credito, mentre il bonifico, contrassegno e altre modalit\u00e0 sono indicate con caratteri piccoli e poco evidenti.<\/p>\n<p>L\u2019<strong>Aeci <\/strong>ha parlato anche del <strong>traffico internet extra soglia <\/strong>che, secondo l\u2019Associazione, non si conformerebbe alle delibere emanate da AGCOM, poich\u00e9 Iliad applica per <strong>ogni 100MB in pi\u00f9 dopo l\u2019esaurimento della soglia prevista dal piano tariffario, 0,90 euro<\/strong>, mentre l\u2019Autorit\u00e0 ha stabilito che debbano essere i clienti a decidere se accettare il pagamento del consumo del traffico. <strong>Senza l\u2019autorizzazione dell\u2019utente, che deve essere esplicitata in forma scritta,<\/strong> il gestore non pu\u00f2 addebitare alcun costo aggiuntivo sulla SIM.<\/p>\n<p>Fra le accuse a Iliad si pu\u00f2 leggere anche quella che riguarda la <strong>mancata attenzione<\/strong> da parte della societ\u00e0 francese agli <strong>utenti non vendenti o non udenti nella navigazione sul sito. <\/strong><\/p>\n<p>La <strong>risposta di Iliad<\/strong> all\u2019esposto non \u00e8 tardata ad arrivare. La societ\u00e0 ha tenuto a precisare che si tratta di <strong>\u201cminimi dettagli contrattuali\u201d <\/strong>e che sar\u00e0 loro premura chiarire ogni dubbio circa la sua offerta per dimostrare agli utenti rimarr\u00e0 invariata per sempre.<\/p>\n<h2>Il precedente attacco di Tim sui SimBox<\/h2>\n<p>Nonostante Iliad sia attiva in Italia neanche da un mese, l\u2019esposto dell\u2019Aeci non \u00e8 la prima contestazione che si \u00e8 scatenata contro l\u2019operatore francese. <strong>Gi\u00e0 Tim<\/strong>, circa una settimana fa, ha attaccato Iliad sulla <strong>scarsa sicurezza dei distributori automatici di SIM Iliad: i SimBox. <\/strong><\/p>\n<p>Tim si \u00e8 rivolta al <strong>Ministero degli Interni <\/strong>per sollevare una importante questione che riguarda un possibile <strong>problema di sicurezza <\/strong>dovuto alle <strong>concessioni di Iliad delle sue SIM tramite SimBox<\/strong>. Si tratta di distributori automatici, come quelli delle vivande, solo che invece di rifornire di cibo e bevande, vendono SIM Iliad presso gli store dell\u2019operatore. Secondo Tim tali distributori <strong>non riescono a garantire un esatto procedimento di identificazione degli utenti<\/strong> che sottoscrivono il contratto, con il rischio di favorire il <strong>terrorismo internazionale.<\/strong> I SimBox sarebbero, dunque per il gestore italiano, pericolosi e comprometterebbero l\u2019assolvimento della Legge Pisanu del 2005 che prevede l\u2019identificazione del titolare di una SIM tramite il <strong>rilascio di un documento di Identit\u00e0 valido.<\/strong> I distributori Iliad erogano,secondo Tim, SIM in modo immediato, e in caso di informazioni errate fornite dall\u2019utente, Iliad provvede a bloccare l\u2019attivazione della SIM troppo lentamente.<\/p>\n<p>Anche in questo caso <strong>la risposta di Iliad non si \u00e8 fatta attendere<\/strong> ribadendo la totale <strong>legittimit\u00e0 dei SimBox<\/strong>, garantendo che il controllo delle SIM avviene in modo efficace.<\/p>\n<p>Ai consumatori non rimane che l\u2019ardua sentenza: bisogna fidarsi ciecamente di Iliad?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sicuramente l\u2019arrivo del colosso della telefonia mobile francese Iliad in Italia, ha scosso notevolmente le acque del mercato destando palpabile&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":52,"featured_media":14446,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[29,588,30],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Iliad accusata di poca trasparenza dall&#039;Aeci<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019Associazione Europea Consumatori Indipendenti ha presentato, nei giorni scorsi, un esposto contro Iliad, il colosso delle telecomunicazioni francese, accusandolo di non aver proposto sul mercato italiano una offerta dai costi trasparenti. 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