{"id":15681,"date":"2018-06-27T11:09:26","date_gmt":"2018-06-27T09:09:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=15681"},"modified":"2018-08-22T10:53:34","modified_gmt":"2018-08-22T08:53:34","slug":"disservizi-iliad-roaming-estero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/iliad\/disservizi-iliad-roaming-estero","title":{"rendered":"Disservizi Iliad in roaming estero: cosa c’\u00e8 da sapere"},"content":{"rendered":"

Nonostante l\u2019operatore non abbia ancora ufficializzato la cosa, in queste prime settimane diversi clienti stanno segnalando un disservizio Iliad in roaming estero<\/strong>, in particolare all\u2019interno dei Paesi dell\u2019Unione Europea. Di che cosa si tratta? \u00c8 possibile risolvere? Vediamo nel dettaglio di cosa si tratta e se \u00e8 davvero un problema di portata generale.<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Che cosa offre Iliad per l'estero<\/a><\/li>
  2. Disservizi Iliad in roaming UE: quali aree sono colpite<\/a><\/li>
  3. Un problema non per tutti<\/a><\/li>
  4. Ancora problemi, ma meno segnalazioni<\/a><\/li>
  5. Servizio clienti Iliad per segnalazioni<\/a><\/li>
  6. Iliad all'estero: non si riesce a navigare, la soluzione<\/a><\/li>
  7. Iliad all'estero: impossibile effettuare chiamate<\/a><\/li>
  8. Disservizi in roaming con Iliad: condividi la tua esperienza<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    Che cosa offre Iliad per l’estero<\/h2>\n

    Parliamo innanzitutto con il ricordare che cosa prevede la tariffa Iliad, al costo di 5,99 euro al mese<\/strong>: oltre alle telefonate e gli sms illimitati<\/strong>, pi\u00f9 i 30 GB di Internet<\/strong> da utilizzare sul territorio nazionale, l\u2019offerta consente di chiamare, inviare sms e navigare fino a 2 GB quando ci si trova all\u2019estero in UE<\/strong>, senza extra costi o contributi aggiuntivi. Ma qual \u00e8 il problema?<\/p>\n

    Disservizi Iliad in roaming UE: quali aree sono colpite<\/h2>\n

    Il disservizio Iliad in roaming estero, a quanto pare, si concentrerebbe sostanzialmente sulla navigazione Internet: se per gli sms non si registrano grossi problemi, infatti, sulla connessione e a volte anche sulle chiamate si verificherebbero malfunzionamenti, blocchi e assenza di segnale<\/strong>.<\/p>\n

    Il problema viene segnalato dagli stessi utenti che si trovano all\u2019estero per vacanza o lavoro in questo periodo e non sembra legato ad un preciso Paese o a specifici operatori<\/strong>. Tra i paesi in cui viene evidenziato questo fatto troviamo la Svizzera, l’Austria, il Regno Unito (in particolare Londra), la Slovenia, la Croazia, la Spagna, la Romania, la Germania, la Grecia, i Paesi Scandinavi etc\u2026 Insomma, non esiste una zona precisa colpita.<\/p>\n

    Un problema non per tutti<\/h2>\n

    Prima di preoccuparsi, per\u00f2, c\u2019\u00e8 da dire una cosa: il disservizio Iliad in roaming internazionale non riguarda tutti gli utenti<\/strong>: ci sono testimonianze di persone che stanno utilizzando il servizio a Parigi, a Londra e in altre citt\u00e0 estere senza problemi. Che cosa sta succedendo, quindi?<\/p>\n

    Ad aiutarci troviamo il portale Universofree.com<\/strong>, dedicato proprio al servizio Iliad e che unisce la community dei clienti del nuovo operatore in Italia: secondo quanto scritto dalla redazione alcuni giorni fa, in risposta alle numerose segnalazioni dei lettori, il team tecnico Iliad sarebbe gi\u00e0 stato informato della problematica e starebbe gi\u00e0 lavorando alla sua risoluzione<\/strong>.<\/p>\n

    Ancora problemi, ma meno segnalazioni<\/h2>\n

    A distanza di un paio di settimane da questo annuncio, per\u00f2, alcuni malfunzionamenti permangono: pare che il problema non possa essere risolto neppure riconfigurando la connessione dati attraverso l\u2019app ufficiale \u201cMobile Config \u201co manualmente. Tuttavia c\u2019\u00e8 da dire che in varie aree dell\u2019UE le segnalazioni cominciano a diminuire<\/strong>, segno che il lavoro dei tecnici stia andando nel verso giusto.<\/p>\n

    Purtroppo non abbiamo informazioni pi\u00f9 chiare su cosa possa aver causato il disservizio Iliad in roaming internazionale, n\u00e9 l\u2019operatore sembra aver diramato ancora alcun comunicato per spiegare che cosa sia successo. Nessun allarmismo, per\u00f2: come gi\u00e0 abbiamo scritto, si tratta di un problema non generico, quindi non particolarmente esteso dal punto di vista della fetta d\u2019utenza colpita.<\/p>\n

    Servizio clienti Iliad per segnalazioni<\/h2>\n

    Sarebbe stato comunque utile per i clienti ricevere un avviso, magari via sms o mail, riguardante i potenziali malfunzionamenti sulla rete all\u2019estero<\/strong>, in particolare per quanto concerne la connessione dati, ma probabilmente la compagnia conta di risolvere completamente il problema in poco tempo.<\/p>\n

    Se ci saranno delle novit\u00e0 su questo tema, vi terremo aggiornati nell\u2019area Notizie di ComparaSemplice.it: se, invece, volete segnalare i malfunzionamenti o i disservizi Iliad in roaming internazionale, potrete farlo direttamente all\u2019assistenza dell\u2019operatore, raggiungibile al numero 177<\/strong> dall\u2019Italia oppure dall\u2019estero digitando il 3518995177<\/strong>. Il customer care \u00e8 attivo 7 giorni su 7 nella fascia oraria che va dalle 8 alle 22 dal luned\u00ec al venerd\u00ec<\/strong>, oppure il sabato, la domenica e nei festivi dalle 9 alle 20<\/strong>.<\/p>\n

    Iliad all’estero: non si riesce a navigare, la soluzione<\/h2>\n

    Se non viene riconosciuta la rete estera o non si riesce a navigare in uno dei Paesi per i quali \u00e8 garantita la copertura in roaming di Iliad, il problema pu\u00f2 essere risolto utilizzando il servizio di configurazione del telefono<\/strong>. Non potendo navigare, per\u00f2, \u00e8 possibile effettuare l’operazione solo se l’app Mobile Config di Iliad<\/strong> \u00e8 gi\u00e0 installata nel dispositivo.<\/p>\n

    Iliad all’estero: impossibile effettuare chiamate<\/h2>\n

    Qualora fosse impossibile effettuare chiamate dall’estero, nonostante si abbia a disposizione il traffico dati (Internet) ed SMS, anche contattare il servizio clienti pu\u00f2 diventare un problema. \u00c8\u00a0possibile provare a risolvere la questione in 2 semplici passi:<\/p>\n

      \n
    • utilizzando il tastierino numerico del telefono, comporre il codice\u00a0##004#;<\/strong><\/li>\n
    • riavviare lo smartphone.<\/li>\n<\/ul>\n

      A questo punto il traffico voce dovrebbe essere disponibile.<\/p>\n

      Disservizi in roaming con Iliad: condividi la tua esperienza<\/h2>\n

      Pare che le problematiche per le telefonate e la navigazione dall’estero con Iliad siano diverse. Condividere la propria esperienza pu\u00f2 aiutare altri utenti del brand di telefonia mobile low cost a trovare una soluzione (o, quantomeno, a sentirsi meno soli). Vi invitiamo, dunque, a condividere la vostra avventura con Iliad all’estero nei commenti sotto questo post. Soprattutto se la spiacevole esperienza si \u00e8 risolta grazie all’aiuto del servizio clienti, fornendo importanti informazioni su come affrontare il disservizio in roaming.<\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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