{"id":16491,"date":"2019-09-24T17:45:43","date_gmt":"2019-09-24T15:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=16491"},"modified":"2021-12-23T16:28:50","modified_gmt":"2021-12-23T15:28:50","slug":"e-distribuzione-cosa-occupa-quando-contattarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/e-distribuzione-cosa-occupa-quando-contattarlo","title":{"rendered":"e-distribuzione di cosa si occupa e quando contattarlo"},"content":{"rendered":"<p><strong>e-distribuzione<\/strong> (<strong>ex<\/strong> <strong>Enel<\/strong> <strong>Distribuzione<\/strong>) \u00e8 la societ\u00e0 del Gruppo <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/compagnie\/enel-energia\">Enel<\/a> nata nel 1999 con il <strong>Decreto Legislativo 79\/99<\/strong>. Alla quale Enel ha affidato il ramo d&#8217;azienda relativo <strong>all&#8217;attivit\u00e0 di <\/strong><strong>distribuzione<\/strong> ai clienti del mercato libero e tutelato, dell&#8217;energia elettrica sul territorio italiano.<\/p>\n<p><strong>e-distribuzione <\/strong>gestisce complessivamente pi\u00f9 di 1.100.000 Km di elettrodotti, distribuendo ogni anno energia a 31,5 milioni di clienti, tra residenziali e commerciali.<\/p>\n<p>Il distributore, in poche parole, si occupa di collegare i clienti e i produttori di elettricit\u00e0 alla rete di distribuzione. Inoltre si occupa del <strong>trasporto e della trasformazione<\/strong> dell\u2019energia elettrica e infine, della installazione e della manutenzione dei contatori che sono di sua propriet\u00e0.<\/p>\n<div style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;clear: both;\" id=\"compa-1850247804\"><div class=\"step_button text_center displaynone_amp\"><a id=\"banner_interno_energia\" class=\"w100 link_button mb20 big rounded\" title=\"Confronta le offerte luce e gas\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\">Confronta le offerte luce e gas<\/a><\/div>\n<\/div><br style=\"clear: both; display: block; float: none;\"\/>\n<p>In quanto distributore e proprietario dei contatori di energia elettrica nella zona di sua competenza, e-distribuzione interviene in caso di <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/interruzione-della-corrente-elettrica-comportarsi-ottenere-un-risarcimento\">guasti all\u2019impianto domestico oppure se ci sono problemi sulla rete energetica<\/a>. Il distributore si occupa anche della <strong><a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/enel\/enel-energia-lautolettura-del-contatore-della-luce\">lettura dei contatori<\/a><\/strong> provvedendo quindi a comunicare al fornitore i consumi dei clienti.<\/p>\n<p>Le attivit\u00e0 del distributore sono, come avrete capito, diverse da quelle dei fornitori luce del mercato. \u00c8 importante conoscere a fondo l\u2019ente e anche essere a conoscenza dei vari canali messi a disposizione dei clienti per contattarlo.<\/p>\n<p>Conosciamo meglio l\u2019ente distribuzione e scopriamo insieme i canali per contattare e-distribuzione.<\/p>\n<p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#i-servizi-di-e-distribuzione\">I servizi di e-distribuzione<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#allaccio-di-un-nuovo-contatore\">Allaccio di un nuovo contatore<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#allacciamenti-collettivi\">Allacciamenti collettivi<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#problemi-sulla-linea\">Problemi sulla linea<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#verifica-del-contatore\">Verifica del contatore<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#altri-servizi\">Altri servizi<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#contatti-di-e-distribuzione-numero-verde-pec\">Contatti di e-distribuzione: numero verde, PEC<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n<h2>I servizi di e-distribuzione<\/h2>\n<h3>Allaccio di un nuovo contatore<\/h3>\n<p>Se avete bisogno di <strong>allacciare un nuovo contatore<\/strong>, i servizi offerti da e-distribuzione vi saranno di grande aiuto.<\/p>\n<p>Nel caso in cui si abbia bisogno immediatamente dell\u2019energia, \u00e8 possibile rivolgersi direttamente a una societ\u00e0 di vendita per stipulare un contratto che meglio si addica alle proprie esigenze. Per non perdere ulteriore tempo nella ricerca dell\u2019offerta, vi consigliamo di utilizzare il nostro comparatore per il <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-elettrica-luce\">confronto online delle offerte luce<\/a>, un mezzo questo che vi permette di ottimizzare i tempi.<\/p>\n<p>Nel caso in cui, invece, non si abbia bisogno nell\u2019immediato dell\u2019energia, potete rivolgerti a e-distribuzione per l\u2019installazione del contatore.<\/p>\n<p>Il costo dell\u2019attivazione viene determinato <strong>a forfait<\/strong>, con un contributo commisurato alla potenza disponibile e alla distanza del punto di prelievo dalla cabina di trasformazione, oppure <strong>a spesa relativa<\/strong>, specificando il costo del materiale, della manodopera e delle altre spese.<\/p>\n<p>Per richiedere il servizio dovete compilare <strong>il modulo<\/strong> e inviarlo ad uno dei seguenti recapiti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Casella postale 555585100 Potenza<\/strong><\/li>\n<li><strong>Indirizzo PEC: <\/strong><strong>e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it<\/strong><\/li>\n<li><strong>Numero di fax: 800.046.674<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Allacciamenti collettivi<\/h3>\n<p>Qualora si debba richiedere <strong>l\u2019allaccio di una rete elettrica esistente<\/strong> con un edificio avente pi\u00f9 di due unit\u00e0 immobiliari, la richiesta da inviare al distributore \u00e8 diversa, e si parla di <strong>allacciamento collettivo.<\/strong><\/p>\n<p>In tal caso <strong>il <a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/content\/dam\/e-distribuzione\/documenti\/servizi\/allacciamento_collettivo\/Allacciamento_collettivo.pdf\">modulo<\/a><\/strong> di richiesta deve essere allegato e inviato esclusivamente al distributore tramite uno dei seguenti recapiti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Casella postale 555585100 Potenza<\/strong><\/li>\n<li><strong>Indirizzo PEC: <\/strong><strong>e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it<\/strong><\/li>\n<li><strong>Numero di fax: 800.046.674<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Problemi sulla linea<\/h3>\n<p>Se avete riscontrato problemi sulla rete come:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Buchi di tensione <\/strong><\/li>\n<li><strong>Interruzione di corrente elettrica <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Potete comunicare al distributore il problema registrandovi sulla pagina <a href=\"https:\/\/private.e-distribuzione.it\/PortaleClienti\/s\/registrationpage\">https:\/\/private.e-distribuzione.it\/PortaleClienti\/s\/registrationpage<\/a>.<\/p>\n<p>Nel caso in cui l\u2019interruzione di corrente si prolunghi nel tempo, esistono diversi casi in cui <strong>l\u2019Autorit\u00e0 di regolazione per Energia, Reti e Ambiente<\/strong> (<strong>ARERA<\/strong>) ha previsto la possibilit\u00e0 di ottenere un <strong>risarcimento<\/strong> per il danno subito.<\/p>\n<ul>\n<li>In caso di interruzione di elettricit\u00e0 <strong>con preavviso<\/strong> per lavori <strong>sulla rete elettrica da parte dell\u2019ente per la distribuzione,<\/strong> si \u00e8 prolungato <strong>pi\u00f9 del previsto,<\/strong> il cliente ha diritto ad un indennizzo che <strong>verr\u00e0 accreditato automaticamente sulla bolletta successiva all\u2019avvenuto disagio. <\/strong>Il risarcimento consiste in 30\u20ac, pi\u00f9 15\u20ac ogni ulteriori 4 ore di interruzione, fino a un tetto massimo di 300\u20ac.<\/li>\n<li>In caso di interruzioni <strong>senza preavviso <\/strong>pi\u00f9 lunghe di 3 minuti, sono previsti dall\u2019Autorit\u00e0 tempi di ripristino che variano a seconda del <strong>numero di abitanti dei Comuni coinvolti.<\/strong> Anche in questo caso i clienti hanno diritto ad un <strong><a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/interruzione-della-corrente-elettrica-comportarsi-ottenere-un-risarcimento\">risarcimento automatico<\/a>. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Verifica del contatore<\/h3>\n<p>Un altro servizio molto importante gestito del distributore, \u00e8 la <strong>verifica del contatore<\/strong>. Quando si hanno dei dubbi sul corretto funzionamento della lettura dei consumi del proprio contatore pu\u00f2 essere inoltrata al distributore una <strong>richiesta di verifica dei consumi<\/strong> come previsto dal <strong>Decreto del 24 marzo 2015 n.60<\/strong> emanato dal <strong>Ministero dello Sviluppo Economico<\/strong>.<\/p>\n<p>Il Decreto legge stabilisce anche le <strong>modalit\u00e0<\/strong> per richiedere la <strong>verifica dell\u2019apparecchio<\/strong>, quando il problema si \u00e8 verificato:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nel funzionamento dell\u2019orologio o del calendario dei contatore <\/strong><\/li>\n<li><strong>Nel sensore di misura dei consumi <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La verifica deve essere <strong>richiesta alla societ\u00e0 di fornitura <\/strong>con la quale si stretto un contratto, <strong>secondo le modalit\u00e0 previste dallo stesso gestore.<\/strong> Di solito i fornitori mettono a disposizione un <strong>modulo<\/strong> da consegnare presso <strong>uno sportello presente sul territorio<\/strong>, o da spedire via <strong>posta, fax o email.<\/strong> Fatta la segnalazione, il fornitore dovr\u00e0 segnalare il problema al distributore competente, ma non prima di aver informato il cliente dei costi previsti<strong> qualora l\u2019esito del controllo del distributore risultasse negativo e l\u2019apparecchi perfettamente funzionante. <\/strong><\/p>\n<p>Qualora la richiesta venga confermata, il gestore deve informare il <strong>distributore entro 2 giorni lavorativi. <\/strong><\/p>\n<p>La verifica del contatore da parte del distributore pu\u00f2 avvenire presso <strong>l\u2019abitazione<\/strong> o in un <strong>laboratorio<\/strong> <strong>specializzato<\/strong>. In tal caso \u00e8 necessaria <strong>la rimozione dell\u2019apparecchio<\/strong> e la <strong>sua sostituzione.<\/strong> A questo punto \u00e8 il distributore a dover comunicare l\u2019esito della verifica al fornitore <strong>entro 15 giorni lavorativi per il contatore luce e 20 giorni lavorativi per il contatore del gas<\/strong> dal ricevimento della richiesta. Infine il gestore trasmette <strong>l\u2019esito al cliente entro 2 giorni lavorativi<\/strong> e se viene rilevato un malfunzionamento, il contatore viene <strong>sostituito entro 15 giorni. <\/strong><\/p>\n<h3>Altri servizi<\/h3>\n<p>e-distribuzione gestisce anche altri importanti servizi come:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lottizzazione<\/strong>. Se avete bisogno di allacciare alla rete elettrica un edificio con pi\u00f9 di due unit\u00e0 immobiliari in aree non urbanizzate, si parla di lottizzazione. Qualora il vostro progetto di lottizzazione sia stato approvato dal Comune, potete inviare la richiesta.<\/li>\n<li><strong>Spostamento del contatore: <\/strong>Questo servizio serve per richiedere lo spostamento del contatore di una fornitura all&#8217;interno della stessa unit\u00e0 immobiliare o della stessa particella catastale.<\/li>\n<li>Sapere se nella zona in cui si trova il proprio POD <strong>sono previsti lavori sulla rete <\/strong><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/potenza-elettrica-contrattuale\">Richiedere l\u2019aumento della potenza del contatore.<\/a><\/li>\n<li>Richiedere la cessazione della fornitura elettrica<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per richiedere questi servizi vi baster\u00e0 accedere al <a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/it\/homepage.html\">portale di e-distribuzione<\/a>.<\/p>\n<h2>Contatti di e-distribuzione: numero verde, PEC<\/h2>\n<p>Il <strong>numero verde gratuito<\/strong> del <strong>Contact Center<\/strong> di e-distribuzione \u00e8 <strong>800.08.55.77<\/strong> ed \u00e8 attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13.<\/p>\n<p>Prima di procedere con la chiamata ricordatevi di tenere a portata di mano il <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/codice-pod\">codice POD<\/a> e il numero di pratica o l\u2019ID telefonata.<\/p>\n<p>Gli operatori di e-distribuzione sono divisi per area di competenza, pertanto \u00a0prima di parlare con un operatore dovrete specificare il motivo per cui chiamate. <strong>Ogni area di competenza corrisponde ad un numero:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>opzione 0 : Viene attivata in caso di necessit\u00e0 per emergenze (terremoti, maltempo)<\/li>\n<li>opzione 1 :Produttori<\/li>\n<li>opzione 2 : Clienti residenziali e business, mobilit\u00e0, smart info<\/li>\n<li>opzione 3 : Banda ultra larga e Piano Installazione Contatore Open Meter<\/li>\n<li>opzione 4 : Guasto o pericolo<\/li>\n<li>opzione 9 : Per informazioni sulla privacy<\/li>\n<\/ul>\n<p>Come abbiamo gi\u00e0 visto sopra, l&#8217;azienda pu\u00f2 essere contattata via PEC scrivendo all&#8217;indirizzo: <strong>e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it.<\/strong><\/p>\n<p>Se volete contattare, invece, il distributore direttamente online, potete utilizzare la piattaforma online di e-distribuzione:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/it\/help-online.html\">Help Online<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>e-distribuzione (ex Enel Distribuzione) \u00e8 la societ\u00e0 del Gruppo Enel nata nel 1999 con il Decreto Legislativo 79\/99. 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