{"id":17985,"date":"2018-10-23T18:32:33","date_gmt":"2018-10-23T16:32:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=17985"},"modified":"2024-10-10T18:16:56","modified_gmt":"2024-10-10T16:16:56","slug":"linea-telefonica-vodafone-assente-cosa-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/vodafone-internet-adsl-fibra-wimax\/linea-telefonica-vodafone-assente-cosa-fare","title":{"rendered":"Linea telefonica Vodafone assente: cosa fare"},"content":{"rendered":"

Una linea telefonica Vodafone assente<\/strong> non ha sempre le stesse cause: potrebbe essere dovuta ad un collegamento sbagliato, ad un modem non funzionante oppure a problemi di tipo generale. Come fare per poter ripristinare la linea e ricominciare a connettersi ad Internet e\/o a telefonare?<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Verificare i collegamenti e le spie della Vodafone Station<\/a><\/li>
  2. Contattare l'assistenza clienti Vodafone<\/a><\/li>
  3. Inoltrare un reclamo Vodafone<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    Verificare i collegamenti e le spie della Vodafone Station<\/h2>\n

    La prima cosa da fare, prima di contattare l\u2019operatore, \u00e8 di verificare che i collegamenti della Vodafone Station siano corretti e che non vi siano interruzioni sui cavi connessi alla presa telefonica: sul nostro articolo dedicato al funzionamento della Vodafone Station<\/strong> <\/a>potrete trovare informazioni dettagliate su come installare e configurare il modem dell\u2019operatore in modo corretto, in maniera tale da evitare problemi di connessione.<\/p>\n

    Fate attenzione anche alle spie luminose poste sul modem, per capire se la rete \u00e8 completamente assente oppure se riguarda solamente un servizio (ad esempio solo la parte telefonica oppure solo la connessione dati). Potrete anche provare a spegnere riavviare il dispositivo<\/strong> per escludere un blocco temporaneo.<\/p>\n

    Contattare l’assistenza clienti Vodafone<\/h2>\n

    Se siete sicuri che il collegamento sia corretto, che non vi sono malfunzionamenti sui cavi o sul modem, allora potrebbe trattarsi di un problema generale: in questi casi l\u2019unica soluzione \u00e8 quella di segnalare il guasto al servizio clienti Vodafone<\/strong><\/a>, attraverso il numero gratuito del servizio clienti (190<\/strong>) oppure scrivendo un messaggio privato attraverso una delle pagine social della compagnia (Facebook o Twitter<\/strong>).<\/p>\n

    L\u2019addetto al customer care effettuer\u00e0 immediatamente tutte le verifiche e potr\u00e0 stabilire l\u2019effettiva presenza di un problema tecnico: in tal caso verr\u00e0 aperta una segnalazione<\/strong> e l\u2019intervento dei tecnici risolver\u00e0 il problema nel giro di pochi giorni. Se il guasto \u00e8 pi\u00f9 grave del previsto, verrete informati tempestivamente dall\u2019assistenza.<\/p>\n

    Se vi \u00e8 la linea telefonica Vodafone assente a causa di un guasto al modem, l\u2019operatore si occuper\u00e0 della sostituzione nel pi\u00f9 breve tempo possibile<\/strong>, inviando a casa un nuovo modello e ritirando quello difettoso o non funzionante.<\/p>\n

    Inoltrare un reclamo Vodafone<\/h2>\n

    Se i disservizi persistono anche oltre la data indicata per la risoluzione dei problemi, potreste prendere in considerazione l\u2019idea di inoltrare un reclamo Vodafone<\/strong><\/a>, attraverso il sito ufficiale, chiamando ancora il servizio clienti oppure effettuando una richiesta via posta o fax.<\/p>\n

    Vi ricordiamo che, in caso di guasti non risolti entro pochi giorni (generalmente 2-4 giorni) per ritardi imputati all\u2019operatore stesso, il cliente ha diritto ad un indennizzo<\/strong>, pari a 10 euro per ogni giorno di ritardo e fino ad un massimo di 150 euro<\/strong> (salvo tempistiche differenti concordate al momento della sottoscrizione del contratto).<\/p>\n

    In caso di linea telefonica Vodafone assente, quindi, il modo pi\u00f9 semplice e rapido per risolvere un problema non dovuto ad errori di collegamento da parte del cliente, \u00e8 quello di contattare l\u2019assistenza clienti dell\u2019operatore e, se la situazione non \u00e8 risolvibile direttamente dall\u2019addetto al call center della compagnia, di aprire una segnalazione guasto durante la richiesta di supporto.<\/p>\n

    Vi ricordiamo che, se non siete pi\u00f9 soddisfatti del vostro provider oppure se volete usufruire di una delle numerose promozioni del mercato Internet e telefono per la casa, potrete confrontare le tariffe ADSL e fibra pi\u00f9 convenienti<\/strong> e scegliere quella pi\u00f9 adatta alle vostre esigenze attraverso il servizio gratuito di ComparaSemplice.it. Se preferite l\u2019aiuto di un esperto, senza costi o obblighi d\u2019acquisto, potrete richiedere un\u2019assistenza professionale chiamando lo 0321 085995<\/strong> (attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle ore 9 alle 20), scrivendo una mail all\u2019indirizzo info@comparasemplice.it<\/strong> oppure aprendo una chat in tempo reale<\/strong> direttamente sul nostro portale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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