{"id":18392,"date":"2018-10-15T09:56:08","date_gmt":"2018-10-15T07:56:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=18392"},"modified":"2024-10-08T17:47:59","modified_gmt":"2024-10-08T15:47:59","slug":"quando-viene-consegnato-modem-cosa-succede-se-non-viene-attivata-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/quando-viene-consegnato-modem-cosa-succede-se-non-viene-attivata-linea","title":{"rendered":"Quando viene consegnato il modem e cosa succede se non viene attivata la linea"},"content":{"rendered":"

Avete sottoscritto una nuova tariffa Internet per la casa ma la linea non \u00e8 stata ancora attivata<\/strong>? E quando viene consegnato il modem<\/strong> che \u00e8 incluso nell\u2019offerta? Queste sono alcune delle molte domande che un nuovo cliente di un provider si pone dopo aver attivato una nuova offerta fissa<\/strong>, passando da altro operatore oppure allacciando il servizio telefonico ex novo (magari scegliendo di confrontare le tariffe ADSL e fibra<\/strong><\/a> attraverso CompraSemplice.it per trovare quella pi\u00f9 compatibile con le vostre esigenze e necessit\u00e0 di utilizzo): cerchiamo di rispondere nei prossimi paragrafi, per comprendere come muoversi in caso di ritardi o problemi.<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Tempi attivazione ADSL e fibra<\/a><\/li>
  2. Quando viene consegnato il modem<\/a><\/li>
  3. Cosa succede se il tecnico non attiva la linea<\/a><\/li>
  4. Se la situazione non si sblocca: il ricorso al CoReCom<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    Tempi attivazione ADSL e fibra<\/h2>\n

    Le tempistiche necessarie affinch\u00e9 una linea ADSL o fibra venga attivata non sono le stesse per tutti: possiamo dire, in linea generale, che nel giro di 2\/3 settimane<\/strong> l\u2019attivazione del servizio avviene per la maggior parte delle richieste, anche se potrebbero esserci dei casi in cui l\u2019attesa \u00e8 pi\u00f9 lunga, anche oltre i 20 giorni, per cause tecniche o amministrative<\/strong>. Il vostro provider vi terr\u00e0 informati durante l\u2019attesa ma potrete comunque contattare il servizio clienti<\/strong> per avere delle risposte tempestive e aggiornate.<\/p>\n

    E se avete sottoscritto un contratto fibra, ma la fibra non copre la vostra zona? Leggete il nostro approfondimento:\u00a0Contratto per fibra ottica, ma la fibra non arriva: cosa fare?<\/strong><\/a><\/p>\n

    Quando viene consegnato il modem<\/h2>\n

    Spesso le tariffe per la casa offrono il modem in vendita abbinata<\/strong> (il prezzo \u00e8 variabile a seconda dell\u2019operatore e del modello) oppure in comodato d\u2019uso gratuito<\/strong>, senza costi aggiuntivi sul canone (in questo caso si potr\u00e0 utilizzare il dispositivo per tutta la durata dell\u2019abbonamento e, in caso di passaggio ad altro operatore o di disdetta della linea, dovr\u00e0 essere restituito), .<\/p>\n

    Generalmente il modem viene consegnato nei giorni che precedono o che seguono l\u2019attivazione<\/strong> del servizio: non vi sono dei tempi precisi, ma normalmente sarete fin da subito in grado di sfruttare i servizi dell\u2019operatore non appena saranno attivati. In molti casi si parla di 2\/3 giorni prima o dopo l\u2019attivazione della linea. Potrebbe essere consegnato direttamente da un corriere o potrebbe essere affidato ad un tecnico<\/strong>, il quale si occuper\u00e0 dell\u2019installazione e della configurazione, in base al tipo di servizio o contratto sottoscritto.<\/p>\n

    Cosa succede se il tecnico non attiva la linea<\/h2>\n

    Come abbiamo gi\u00e0 scritto in precedenza, i tempi di attivazione di un servizio Internet di rete fissa si aggirano attorno ad un paio di settimane o poco pi\u00f9 ma, come \u00e8 facile immaginare, potrebbero esserci dei ritardi rispetto a quanto previsto dal contratto e\/o dalla Carta dei Servizi<\/strong>. Per questo motivo \u00e8 importantissimo tenere sotto controllo lo stato dell\u2019attivazione del servizio attraverso i canali che lo stesso provider vi ha segnalato e, se le tempistiche si prolungano oltre quanto stabilito, non esitate a chiedere delle spiegazioni al servizio clienti del nuovo provider<\/strong>.<\/p>\n

    Se la situazione non si sblocca: il ricorso al CoReCom<\/h3>\n

    Se, per\u00f2, non riuscite ad avere delle risposte concrete e il tecnico non attiva la linea nei tempi prestabiliti, potrete scegliere tra due strade:<\/p>\n