{"id":2197,"date":"2018-02-23T00:00:50","date_gmt":"2018-02-22T23:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/telefonia\/disservizio-vodafone-come-chiedere-rimborso\/"},"modified":"2024-10-22T13:02:08","modified_gmt":"2024-10-22T11:02:08","slug":"disservizio-vodafone-come-chiedere-rimborso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/vodafone-internet-adsl-fibra-wimax\/disservizio-vodafone-come-chiedere-rimborso","title":{"rendered":"Disservizio Vodafone: come chiedere il rimborso"},"content":{"rendered":"

Avere a che fare con problemi o guasti alla linea telefonica e\/o Internet \u00e8, ahim\u00e9, una situazione che \u00e8 capitata almeno una volta nella vita alla maggior parte dei clienti. Abbiamo parlato spesso di questo argomento nelle guide pubblicate da ComparaSemplice.it e sappiamo che la prima cosa da fare per risolvere questi spiacevoli inconvenienti \u00e8 contattare l\u2019assistenza clienti<\/strong>, aprendo una segnalazione di guasto se necessario oppure spiegando il problema all’addetto del customer care.<\/p>\n

In questo modo la situazione dovrebbe risolversi nel giro di poco tempo (generalmente, in caso di guasti veri e propri, l\u2019attesa varia da 2 a 5 giorni, fino ad un massimo di 12 giorni se ci sono riparazioni da effettuare). Oggi, per\u00f2, vogliamo concentrarci sul provider Vodafone, e in particolare sui casi pi\u00f9 gravi, ossia quando i problemi si prolungano nel tempo e non vengono risolti: \u00e8 possibile chiedere un rimborso in caso di disservizio Vodafone?<\/strong> E se s\u00ec, come bisogna fare?<\/p>\n

Affidarsi all’assistenza clienti dell’operatore<\/h2>\n

Come gi\u00e0 scritto in precedenza, la prima cosa da fare \u00e8 chiamare il customer care: nel caso di Vodafone il numero gratuito messo a disposizione dall\u2019azienda \u00e8 il 190<\/strong>, valido sia per l\u2019utenza fissa che cellulare. Il numero di telefono, tuttavia, non \u00e8 l\u2019unico canale con cui entrare in contatto con l\u2019assistenza: per saperne di pi\u00f9 potete dare uno sguardo al nostro articolo dedicato proprio al servizio clienti Vodafone<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Effettuare un reclamo Vodafone<\/h2>\n

Se il problema che avete segnalato non si risolve nei tempi previsti, avete diritto ad inoltrare un reclamo Vodafone<\/strong><\/a>, seguendo le indicazioni dello stesso operatore. Grazie a questo strumento avrete la possibilit\u00e0 di richiedere anche dei rimborsi, ovviamente se previsti nel vostro caso specifico. Attraverso il reclamo avrete la possibilit\u00e0 di entrare in contatto con un esperto e tentare di risolvere il problema definitivamente e in modo pacifico. L\u2019operatore avr\u00e0 tempo 45 giorni<\/strong> per prendere in esame la pratica e risolvere la situazione.<\/p>\n

Ma quando \u00e8 possibile richiedere un rimborso<\/strong> per un disservizio Vodafone? Ecco alcuni esempi pratici:<\/p>\n