{"id":2330,"date":"2018-02-02T10:00:31","date_gmt":"2018-02-02T09:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/disservizio-tiscali-come-chiedere-il-rimborso\/"},"modified":"2024-10-22T12:55:28","modified_gmt":"2024-10-22T10:55:28","slug":"disservizio-tiscali-come-chiedere-il-rimborso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/tiscali\/disservizio-tiscali-come-chiedere-il-rimborso","title":{"rendered":"Disservizio Tiscali: come chiedere il rimborso"},"content":{"rendered":"

Avete sottoscritto una delle tariffe Tiscali<\/strong> <\/a>per la vostra linea ADSL, fibra o mobile ma state riscontrando dei problemi? Non sapete come comportarvi? Continuate a leggere questo articolo, perch\u00e9 troverete sicuramente delle risposte ai vostri dubbi: nello spazio di oggi, infatti, parleremo di disservizio Tiscali<\/strong> e di come chiedere il rimborso nei casi in cui \u00e8 previsto.<\/p>\n

Contattare l’assistenza clienti<\/h2>\n

Anche Tiscali, come tutti gli operatori, offre un servizio di assistenza per la propria clientela: il numero principale \u00e8 il 130<\/strong>, riservato a tutte le richieste di tipo commerciale, amministrativo e tecnico. Il numero, gratuito sia da rete fissa che da cellulare Tiscali (a pagamento sugli altri numeri in base al proprio piano tariffario), offre anche la possibilit\u00e0 di segnalare autonomamente un guasto alla propria linea<\/strong>, nonch\u00e9 di richiedere informazioni sullo stato delle segnalazioni gi\u00e0 effettuate in precedenza. Se non riuscite ad avere delle risposte attraverso il 130, potete utilizzare un altro canale di comunicazione: per conoscerli tutti potete seguire la nostra guida su come parlare con un operatore Tiscali<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Inoltrare un reclamo<\/h2>\n

Se i tempi del disservizio si prolungano e\/o non riuscite ad ottenere delle risposte chiare da parte del provider, avete la possibilit\u00e0 di inoltrare un reclamo<\/strong>: per farlo \u00e8 sufficiente anche in questo caso contattare il numero 130 e parlare con un operatore<\/strong>. In alternativa \u00e8 possibile inviare una lettera via fax al numero 800 910 028 (o 800 910 032 per gli utenti Business)<\/strong>, insieme alla copia del documento di identit\u00e0 del titolare del contratto. La stessa lettera di reclamo pu\u00f2 essere spedita via posta all\u2019indirizzo<\/p>\n

Tiscali Italia SPA – Servizio Clienti<\/strong>
\n Localit\u00e0 Sa Illetta<\/strong>
\n SS 195 km 2,3<\/strong>
\n 09123 Cagliari<\/strong><\/p>\n

Il provider avr\u00e0 tempo 45 giorni dalla ricezione del reclamo per esaminare la pratica<\/strong>. Se dopo tale periodo di tempo non si ricever\u00e0 alcuna risposta il cliente pu\u00f2 rivolgersi al Comitato Regionale delle Comunicazioni della propria Regione o direttamente all\u2019Agcom<\/strong>, anche attraverso il portale telematico dell\u2019Authority. Il sito Web Moduli.it mette a disposizione un modulo generico da compilare per semplificare l\u2019invio del reclamo. Potete scaricarlo direttamente dal link qui in basso:<\/p>\n

MODULO RECLAMO TISCALI<\/a><\/strong><\/p>\n

Rimborsi per disservizio Tiscali<\/h2>\n

In caso di disservizio Tiscali confermato dalla stessa compagnia, l\u2019utente ha diritto ad un rimborso<\/strong>, che pu\u00f2 variare di entit\u00e0 a seconda del problema e del tempo passato dalla segnalazione, secondo quanto previsto dal provider nella propria Carta dei Servizi al punto 3.6. Ecco l\u2019ammontare dei rimborsi pi\u00f9 comuni<\/strong>:<\/p>\n