{"id":2349,"date":"2018-01-30T13:00:43","date_gmt":"2018-01-30T12:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/telefonia\/fatturazione-dopo-disdetta-contratto-telefonico-cosa-fare\/"},"modified":"2020-08-19T18:08:54","modified_gmt":"2020-08-19T16:08:54","slug":"fatturazione-dopo-disdetta-contratto-telefonico-cosa-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/fatturazione-dopo-disdetta-contratto-telefonico-cosa-fare","title":{"rendered":"Fatturazione dopo disdetta contratto telefonico: cosa fare"},"content":{"rendered":"

Ok, avete deciso di rescindere il vostro abbonamento ADSL o fibra ma non tutto sembra andato liscio: nonostante abbiate concluso la vostra esperienza con l\u2019operatore, quest\u2019ultimo continua a inviarvi delle bollette e dei solleciti, come se nulla fosse. Nonostante siano dei casi fortunatamente poco frequenti, sono situazioni che potrebbero accadere ad ognuno di noi e non \u00e8 facile capire come comportarsi. Proprio per questo motivo oggi vogliamo concentrarci sulla fatturazione dopo disdetta del contratto telefonico<\/strong>: cosa fare in questi casi?<\/p>\n

Contattate l’assistenza clienti e segnalate il problema<\/h2>\n

In linea generale, se avete effettuato correttamente la procedura di disdetta del vostro precedente contratto e avete sottoscritto un\u2019offerta con un nuovo operatore, non avete nulla di cui preoccuparvi: in questi casi, infatti, \u00e8 sufficiente contattare l\u2019assistenza clienti del vecchio provider<\/strong> segnalando l\u2019errore e in breve tempo l\u2019errore dovrebbe essere risolto.<\/p>\n

Questo significa che avrete il diritto di ignorare le fatture che vi verranno recapitate<\/strong>: non dovrete pagare alcunch\u00e9, dato che la procedura di portabilit\u00e0 \u00e8 andata a buon fine e non siete pi\u00f9 clienti di quella societ\u00e0: il discorso vale sia per quanto riguarda le offerte fisso per la casa<\/strong><\/a>, sia per chi ha sottoscritto tariffe cellulari in abbonamento o con vincolo contrattuale.<\/p>\n

Leggete attentamente il precedente contratto<\/h2>\n

Tuttavia dovete leggere attentamente tutte le condizioni del contratto che state per disdire prima del recesso oppure rivolgervi al customer care: potrebbero essere previsti, infatti, dei contributi di disattivazione, il pagamento di rate mancanti per eventuali dispositivi acquistati o addebiti aggiuntivi<\/strong> in caso di sconti non pi\u00f9 validi (ad esempio perch\u00e9 l\u2019offerta viene disattivata prima del periodo minimo di permanenza previsto dal contratto).<\/p>\n

Se il vecchio abbonamento prevede uno o pi\u00f9 dei costi appena citati, \u00e8 possibile che l\u2019addebito avvenga anche successivamente alla disdetta: sono situazioni in cui \u00e8 obbligatorio effettuare i pagamenti dovuti<\/strong>, cos\u00ec da concludere definitivamente il rapporto con la compagnia telefonica precedente.<\/p>\n

Se, invece, la fatturazione dopo disdetta contratto telefonico si riferisce all\u2019abbonamento del servizio rescisso in modo corretto, si tratta esclusivamente di un errore: come gi\u00e0 scritto in precedenza, \u00e8 importante segnalare la cosa all\u2019azienda ed evitare di pagare le bollette non dovute.<\/p>\n

Finire nella lista dei morosi: c’\u00e8 davvero il rischio?<\/h2>\n

Il rischio di non pagare le fatture non dovute, secondo alcuni, potrebbe essere quello di finire nella lista degli utenti morosi (conosciuta ufficialmente come S.I.Mo.I.Tel.<\/strong>) ma, a meno di clamorosi errori, sarebbe praticamente impossibile: questo perch\u00e9, come stabilito dal Garante per la Protezione dei Dati Personali<\/strong>, l\u2019iscrizione al registro dei morosi intenzionali pu\u00f2 avvenire solo in casi specifici.<\/p>\n

Come spiegato dallo stesso Garante all\u2019articolo 9 del Registro dei provvedimenti n. 523 dell\u20198 ottobre 2015<\/strong>, gli utenti verranno iscritti alla \u201cblacklist\u201d al verificarsi dei seguenti presupposti:<\/p>\n

    \n
  • recesso dal contratto ad iniziativa di una delle parti esercitati da almeno 3 mesi;<\/em><\/li>\n
  • importo insoluto per ogni singolo operatore di almeno 150 euro;<\/em><\/li>\n
  • presenza di fatture non pagate nei primi 6 mesi successivi alla stipula del contratto;<\/em><\/li>\n
  • assenza di altri rapporti contrattuali post-pagati, attivi e regolari nei pagamenti con lo stesso operatore;<\/em><\/li>\n
  • assenza di formali reclami\/contestazioni, istanze di conciliazioni o comunque istanze di definizione di controversie dinanziagli organi competenti inoltrate dal cliente;<\/em><\/li>\n
  • invio e cura del partecipante all\u2019interessato, almeno 30 giorni solari prima dell\u2019iscrizione nel S.I.Mo.I.Tel., della comunicazione di preavviso di imminente iscrizione.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n

    Com\u2019\u00e8 facile intuire, quindi, \u00e8 molto difficile che un operatore decida di iscrivere un cliente o, come in questi casi, un ex cliente, alla lista dei morosi o affidarsi a iter giudiziari prima di aver verificato attentamente ogni aspetto ed eventuali errori<\/strong>.<\/p>\n

    Ecco, quindi, cosa fare in caso di fatturazione dopo disdetta contratto telefonico: l\u2019assistenza clienti del vostro precedente operatore \u00e8 l\u2019unico canale di comunicazione valido<\/strong> per risolvere pacificamente e in tempi brevi il problema. Non preoccupatevi delle bollette se siete assolutamente certi di aver rescisso completamente e correttamente il contratto: le fatture ricevute non hanno alcun valore e verranno annullate non appena la vicenda verr\u00e0 chiarita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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