{"id":24011,"date":"2019-05-03T15:00:56","date_gmt":"2019-05-03T13:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=24011"},"modified":"2024-11-19T18:36:27","modified_gmt":"2024-11-19T17:36:27","slug":"sospensione-fornitura-gas-senza-preavviso-cosa-fare-subito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/sospensione-fornitura-gas-senza-preavviso-cosa-fare-subito","title":{"rendered":"Sospensione fornitura gas senza preavviso: cosa fare subito"},"content":{"rendered":"

Trovarsi a dover subire un disservizio<\/strong> per una delle utenze della casa<\/strong> rappresenta uno spettro che nessuno vorrebbe mai vivere, anche se per un breve periodo. Inevitabilmente, infatti, questo significa dover andare incontro a un fastidio per chi vive nell’abitazione coinvolta dal problema. Tra i timori pi\u00f9 forti c’\u00e8 quello di andare incontro a una sospensione della fornitura del gas<\/strong> senza alcun preavviso: una situazione di questo tipo, infatti, pu\u00f2 rendere complesso cucinare<\/strong>, ma le difficolt\u00e0 possono diventare ancora pi\u00f9 grande in inverno se si ha la necessit\u00e0 di riscaldare la casa<\/strong> (clicca qui di seguito per ricevere alcuni consigli su come procedere ma senza spendere eccessivamente<\/strong>). Niente paura, per\u00f2, in linea di massima si tratta di un’azione che non potr\u00e0 mai avvenire senza che i clienti coinvolti vengano avvertiti in via preventiva.<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Sospensione fornitura gas senza preavviso \u2013 \u00c8 davvero possibile?<\/a><\/li>
  2. Distacco gas illegittimo \u2013 Ecco alcune situazioni in cui pu\u00f2 avvenire davvero<\/a><\/li>
  3. Regole da rispettare prima di procedere con il distacco<\/a><\/li>
  4. Entit\u00e0 degli indennizzi<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    Sospensione fornitura gas senza preavviso \u2013 \u00c8 davvero possibile?<\/h2>\n

    L\u2019avvento del mercato libero<\/strong> <\/a>\u00e8 stato pensato non solo per favorire la concorrenza tra operatori dello stesso settore, ma soprattutto per fare il possibile per tutelare gli interessi dei consumatori<\/strong>. Questi hanno cos\u00ec la possibilit\u00e0 di valutare con cognizione di causa se il gestore o l\u2019offerta a cui hanno aderito non siano adatti a soddisfare le proprie esigenze e non sia disponibile una soluzione pi\u00f9 conveniente. Nascono proprio con questa ottica le norme introdotte negli ultimi tempi dall\u2019Autorit\u00e0 per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico (ARERA)<\/strong>: da allora diventa infatti pressoch\u00e9 impossibile procedere con il distacco del servizio<\/strong> senza che l\u2019utente coinvolto sia avvisato in misura preventiva.<\/p>\n

    Non basta quindi un ritardo nei pagamenti<\/strong>, dovuto magari a una semplice dimenticanza (in questi casi si consiglia di optare per la domiciliazione bancaria<\/strong> \u2013 clicca qui di seguito per conoscere gli aspetti positivi di questa scelta<\/strong><\/a>), per potersi ritrovare senza poter usufruire all\u2019interno dell\u2019abitazione del servizio.<\/p>\n

    \u00c8\u00a0comunque possibile effettuare un’altra mossa per agire in via preventiva<\/strong> ed evitare di risultare morosi. Praticamente tutti i gestori del settore consentono infatti di optare per la bolletta web<\/strong>, ovvero nell’invio della fattura su una casella di posta elettronica che si utilizza frequentemente. Questo consentir\u00e0 di dare un aiuto tangibile a favore dell’ambiente<\/strong>, ma in diversi casi consentir\u00e0 anche di avere uno sconto supplementare. Il rischio di poter perdere un documento importante<\/strong><\/a> sar\u00e0 inoltre praticamente nullo.<\/p>\n

    Secondo quanto stabilito, tutte le societ\u00e0 sono tenute a rispettare una procedura<\/strong> ben precisa per evitare che il comportamento possa danneggiare l\u2019utente senza che questo possa porvi rimedio. Qualora si dovesse riscontrare un debito<\/strong>, spetta cos\u00ec alla societ\u00e0 fornitrice prendere contatto con il cliente e comunicare la situazione attraverso una specifica lettera di sollecito<\/strong>. Questa rappresenta comunque solo una prima notifica; successivamente si dovr\u00e0 infatti passare a una missiva inviata sotto forma di raccomandata<\/strong> in cui andr\u00e0 indicata in maniera chiara la tempistica<\/strong> massima entro cui sar\u00e0 necessario saldare l\u2019importo.<\/p>\n

    Se nemmeno la data presente nella raccomandata sar\u00e0 rispettata, si proceder\u00e0 con la messa in mora<\/strong>. Solo se l\u2019avvertimento non dovesse avere alcun esito sar\u00e0 inevitabile procedere con il distacco del servizio<\/strong> da parte della societ\u00e0 fornitrice.<\/p>\n

    Distacco gas illegittimo \u2013 Ecco alcune situazioni in cui pu\u00f2 avvenire davvero<\/h2>\n

    A norma di legge, come indicato sopra, \u00e8 impossibile procedere con il distacco del gas in maniera automatica<\/strong> senza che il cliente sia stato opportunamente informato. Sono comunque possibili due casi limite che \u00e8 opportuno conoscere per poter agire di conseguenza.<\/p>\n

      \n
    • Il primo caso si pu\u00f2 verificare quando il gestore<\/strong> con cui si \u00e8 sottoscritto il contratto procede senza troppi scrupoli nei confronti del cliente senza avere nemmeno inviato una comunicazione<\/strong>. Questo \u00e8 per\u00f2 un comportamento totalmente scorretto<\/strong> meritevole di reclamo<\/strong> proprio perch\u00e9 non tiene presente la normativa approvata dall\u2019ARERA. Qualora si dovesse verificare questa situazione, l\u2019utente danneggiato avr\u00e0 diritto a un risarcimento, ma questo potr\u00e0 essere richiesto solo dopo avere regolarizzato la propria posizione, quindi con il saldo dell\u2019importo richiesto.<\/li>\n
    • Non \u00e8 cos\u00ec infrequente una seconda situazione, ovvero quella in cui la comunicazione di sollecito \u00e8 stata inviata<\/strong> dalla societ\u00e0 fornitrice, ma il cliente<\/strong>, magari per motivi legati al recapito della posta, non ha avuto la possibilit\u00e0 di riceverla<\/strong>. In questo caso l\u2019utente non ha potuto pagare, ma non per sua volont\u00e0. Questo non consente di ricevere l\u2019indennizzo, ma sar\u00e0 necessario da parte dell\u2019operatore di avere provveduto a spedire la missiva.<\/li>\n<\/ul>\n

      Il disagio<\/strong> vissuto da chi vive all\u2019interno dell\u2019abitazione sar\u00e0 importante, non solo per il periodo trascorso senza il servizio, ma soprattutto perch\u00e9 sar\u00e0 necessario procedere con la riattivazione<\/strong>. Alla cifra dovuta si dovranno inoltre aggiungere gli interessi<\/strong>, che potranno variare a seconda del ritardo intercorso nel saldo degli arretrati.<\/p>\n

      Regole da rispettare prima di procedere con il distacco<\/h2>\n

      L’avviso di costituzione di messa in mora<\/strong> avviene attraverso una specifica lettera raccomandata<\/strong>, inviata qualora il cliente non dovesse rispettare la scadenza indicata nella bolletta. In questa missiva viene indicata la data di emissione. Il termine ultimo entro cui procedere al saldo dell’importo deve seguire regole ben precise e non potr\u00e0 essere:<\/p>\n

        \n
      • inferiore a 20 giorni dall\u2019emissione della raccomandata da parte del venditore;<\/li>\n
      • inferiore a 15 giorni dall\u2019invio della raccomandata da parte del venditore.<\/li>\n<\/ul>\n

        Gli obblighi da rispettare nella comunicazione a indirizzo del cliente non sono finiti qui. \u00c8 infatti necessario preferisare:<\/p>\n

          \n
        • le modalit\u00e0 con cui il cliente dovr\u00e0 comunicare al venditore l\u2019avvenuto pagamento (telefono, fax, mail, ecc.);<\/li>\n
        • il termine oltre cui, se il cliente non pagasse, il venditore invier\u00e0 al distributore la richiesta di sospensione della fornitura.<\/li>\n<\/ul>\n

          Da qui in avanti si potranno calcolare fino a un massimo di 20 giorni da utilizzare per regolarizzare la propria situazione<\/strong>. Una volta superato questo lasso di tempo, il fornitore sar\u00e0 tenuto ad aspettare ancora altri 3 giorni<\/strong> per poi poter effettuare la richiesta di sospensione.<\/p>\n

          Entit\u00e0 degli indennizzi<\/h2>\n

          Gli eventuali risarcimenti<\/strong> a cui il cliente pu\u00f2 avere diritto vengono somministrati direttamente in bolletta per facilitare le procedure.<\/p>\n

          Se il modo in cui il gestore ha operato \u00e8 stato all\u2019insegna del mancato rispetto della normativa vigente, ovvero attraverso un distacco del servizio senza alcuna notifica<\/strong> il rimborso sar\u00e0 pari a 30 euro<\/strong>.<\/p>\n

          Il cliente avr\u00e0 invece diritto a 20 euro<\/strong> se la raccomandata di sollecito \u00e8 stata inviata, ma la sospensione della fornitura \u00e8 avvenuta senza il rispetto delle tempistiche indicate<\/strong>. Per poter riutilizzare il servizio, l\u2019intestatario dovr\u00e0 comunque muoversi in prima persona per richiedere la riattivazione, ma questa potr\u00e0 avvenire senza alcun onere a suo carico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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