{"id":2544,"date":"2018-01-04T00:00:14","date_gmt":"2018-01-03T23:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/reclamo-eni-come-presentarlo\/"},"modified":"2024-10-10T18:17:46","modified_gmt":"2024-10-10T16:17:46","slug":"reclamo-eni-come-presentarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/reclamo-eni-come-presentarlo","title":{"rendered":"Reclamo Eni: ecco come presentarlo in 5 passi"},"content":{"rendered":"

Cosa fare nel caso in cui riceviate una bolletta luce e\/o gas pi\u00f9 cara del previsto? Vi \u00e8 stata recapitata due volte la stessa fattura e non sapete come comportarvi? Il servizio di fornitura dell\u2019energia elettrica<\/a> vi \u00e8 stato sospeso per morosit\u00e0? I casi e i problemi per i quali potete presentare un reclamo Eni sono molti. Dal ritardo nell\u2019attivazione del servizio di fornitura al distacco del contatore, dalla richiesta di rateizzazione delle bollette al conguaglio, con questa guida su come presentare un reclamo Eni vi spieghiamo cosa fare per risolvere tutti i vostri problemi relativi ai disservizi del fornitore Eni Energia<\/a>.<\/p>\n

Reclamo Eni tramite il servizio clienti<\/h2>\n

Il primo passo da compiere prima di presentare un reclamo Eni, \u00e8 contattare il servizio clienti dell\u2019azienda fornitrice di energia. Eni ha messo a disposizione dei suoi clienti una serie di strumenti che consentono di parlare con un operatore del servizio clienti in maniera facile e veloce. Il servizio clienti Eni pu\u00f2 essere raggiunto via telefono chiamando il numero verde 800 900 700<\/strong>, gratuito sia da rete fissa che da cellulare e attivo tutti i giorni 24 ore su 24 festivit\u00e0 escluse. Un\u2019altra modalit\u00e0 per presentare un reclamo tramite il servizio clienti \u00e8 l\u2019area clienti MyEni<\/a> raggiungibile sul sito web ufficiale dell\u2019azienda. Qualunque sia il canale da voi scelto per rivolgervi al servizio clienti Eni, il nostro consiglio \u00e8 quello di armarvi di tanta pazienza, gentilezza e diplomazia. Molto spesso \u00e8 sufficiente un sorriso per vedersi risolvere i disservizi pi\u00f9 complicati da gestire.<\/p>\n

Reclamo Eni tramite la compilazione del modulo online<\/h2>\n

Se la risposta del servizio clienti non vi soddisfa, allora in tal caso il nostro consiglio \u00e8 quello di inviare un reclamo scritto. Per presentare ufficialmente un reclamo Eni baster\u00e0 compilare l\u2019apposito modulo<\/a> che trovate online ricordandovi di inserire il nome e il cognome della persona intestataria del contratto, l\u2019indirizzo di fornitura, l\u2019indirizzo di residenza se diverso da quello di fornitura, il servizio per il quale state segnalando il disservizio – elettrico, gas o entrambi \u2013 e, infine, il codice PDR o POD. Il modulo va quindi spedito tramite raccomandata A\/R all\u2019indirizzo:<\/p>\n

Eni Gas e Luce SpA <\/strong>
\nCorrispondenza Clienti \u2013 Casella Postale 71<\/strong>
\n20068 PESCHIERA BORROMEO (MI)<\/strong><\/p>\n

In alternativa, potete inviarlo tramite fax al numero 800 91 99 62 oppure consegnarlo a mano in uno dei punti Eni certificati<\/a>.<\/p>\n

Reclamo Eni allo Sportello del Consumatore<\/h2>\n

Una volta inviato il reclamo tramite la compilazione del modulo online, Eni Luce e Gas \u00e8 obbligata a rispondervi entro 40 giorni. Cosa fare per\u00f2 se l\u2019azienda non rispetta i termini previsti dalla legge? Se il fornitore risponde entro 80 giorni, dovr\u00e0 corrispondervi nella prima bolletta utile un indennizzo pari a 25\u20ac; a 50\u20ac se la risposta arriva tra gli 80 e i 120 giorni; a 120\u20ac se vi risponde dopo 120 giorni. E se non risponde proprio oppure la soluzione fornita non vi soddisfa? In entrambi i casi dovrete rivolgervi allo Sportello del Consumatore, il servizio istituito nel 2009 dall\u2019Autorit\u00e0 per l\u2019Energia Elettrica, il Gas e i Servizi Idrici<\/a> allo scopo di risolvere le controversie tra consumatori e fornitori di luce e gas. Al contrario di quanto faccia pensare il nome, lo Sportello del Consumatore non ha uffici fisici ma gestisce i reclami solamente online. Come? Attraverso il portale messo a disposizione dei cittadini raggiungibile all\u2019indirizzo www.sportellodelconsumatore.it<\/a> al quale dovrete registrarvi, compilare il modulo di reclamo e inviarlo seguendo una delle seguenti procedure:<\/p>\n