{"id":25781,"date":"2019-09-18T15:22:11","date_gmt":"2019-09-18T13:22:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=25781"},"modified":"2024-10-10T18:10:05","modified_gmt":"2024-10-10T16:10:05","slug":"segnalazione-guasti-telecom-191","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/telecom\/segnalazione-guasti-telecom-191","title":{"rendered":"Segnalazione guasti TIM (Telecom) 191: il servizio per i problemi su linea fissa"},"content":{"rendered":"

Se siete arrivati fino a qui siete probabilmente dei clienti TIM Business<\/strong> alla ricerca di una risoluzione di un problema di tipo tecnico alla vostra rete Telecom Italia (fissa o mobile): in questo spazio vi aiuteremo ad effettuare una segnalazione guasti corretta attraverso il servizio clienti 191 o tramite il sito ufficiale<\/strong>, in modo tale da ricevere tutto il supporto necessario e risolvere il disservizio nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Numero verde 191: segnalazione guasti via telefono<\/a><\/li>
  2. Segnalare un guasto via cellulare: quale numero chiamare?<\/a><\/li>
  3. Segnalazione Telecom 191 da Internet: contattare il servizio guasti<\/a><\/li>
  4. Servizio DoctorTIM<\/a><\/li>
  5. Richiesta di supporto per guasti su linea fissa o mobile tramite social network<\/a><\/li>
  6. Pagina Facebook TIM Business<\/a><\/a><\/li>
  7. Account Twitter TIM Business<\/a><\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    Numero verde 191: segnalazione guasti via telefono<\/h2>\n

    L\u2019assistenza guasti Telecom per gli utenti Business (ex Impresa Semplice), infatti, \u00e8 differente rispetto a quella prevista per la clientela Consumer: il contatto di riferimento per i professionisti e le Aziende, infatti, \u00e8 il numero verde 191<\/strong> (gratuito solo dalle reti TIM). Il servizio \u00e8 valido sia per le linee mobili che fisse e permette di effettuare una segnalazione guasti in modo rapido.<\/p>\n

    \u00c8 sufficiente digitare il 191 sul telefono e seguire la voce guida nel menu<\/strong>, fino alla sezione dedicata alla segnalazione guasto.<\/p>\n

    Segnalare un guasto via cellulare: quale numero chiamare?<\/h3>\n

    Il numero del servizio clienti TIM 191 \u00e8 gratuito anche per le chiamate da mobile, per i clienti TIM Business. Si potranno segnalare guasti anche quando si \u00e8 in giro per il mondo. Il servizio, infatti, \u00e8 disponibile anche per i Paesi UE ed extra-UE.<\/p>\n

    Segnalazione Telecom 191 da Internet: contattare il servizio guasti<\/h2>\n

    Gi\u00e0 da diverso tempo il sito ufficiale dell\u2019offerta TIM Business ha introdotto un servizio di assistenza tecnica che pu\u00f2 essere richiesto direttamente online<\/strong>. Attraverso la pagina di apertura segnalazione<\/strong><\/a> \u00e8 possibile inviare una richiesta ai tecnici Telecom, i quali si occuperanno di controllare lo stato della linea telefonica, dell\u2019ADSL<\/a> o della fibra ottica<\/a>. La segnalazione potr\u00e0 essere effettuata sia dagli iscritti ai servizi online MyTIM, sia da esterni<\/strong>, senza la necessit\u00e0 di registrarsi e loggarsi (sar\u00e0 comunque obbligatorio fornire i propri dati per effettuare la richiesta).<\/p>\n

    Grazie alla segnalazione guasti Telecom sul sito TIM Business, inoltre, \u00e8 possibile verificare lo stato della pratica<\/strong>\u00a0e ricevere aggiornamenti sugli interventi effettuati dai tecnici per risolvere il problema.<\/p>\n

    Servizio DoctorTIM<\/h2>\n

    La segnalazione guasti Telecom al 191, via telefono o tramite Internet, \u00e8 completamente gratuita<\/strong>. Se, invece, avete bisogno di un\u2019assistenza tecnica pi\u00f9 mirata e relativa ai vostri dispositivi (PC, smartphone, tablet, modem, hotpsot, etc\u2026), \u00e8 possibile utilizzare il servizio a pagamento DoctorTIM<\/strong>.<\/p>\n

    Questo tipo di intervento pu\u00f2 riguardare diversi aspetti, dalla configurazione dei dispositivi o della rete ad una consulenza informatica, dalla predisposizione dell\u2019impianto telefonico in ufficio o in azienda alla videosorveglianza. \u00c8 possibile richiedere due tipologie di intervento:<\/p>\n