{"id":2834,"date":"2017-11-26T10:00:30","date_gmt":"2017-11-26T09:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/news\/restituzione-decoder-sky-come-dove-effettuarla-penali\/"},"modified":"2020-09-25T15:28:00","modified_gmt":"2020-09-25T13:28:00","slug":"restituzione-decoder-sky-come-dove-effettuarla-penali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/news\/restituzione-decoder-sky-come-dove-effettuarla-penali","title":{"rendered":"Restituzione decoder Sky: come e dove effettuarla per non incorrere in penali"},"content":{"rendered":"

Avete inoltrato la vostra richiesta di disdetta, magari seguendo i consigli della nostra guida su come disdire Sky<\/a> e ora vi state chiedendo come procedere con la restituzione decoder Sky? Non sapete se dovete restituire solo il decoder oppure anche i cavi di collegamento? Vi state domandando quali sono le modalit\u00e0 per la restituzione decoder Sky, a chi dovete consegnarlo e entro quanto tempo? Cosa fare in caso di furto, smarrimento o di malfunzionamento? A meno che durante la sottoscrizione del contratto non abbiate acquistato il decoder per usufruire dell\u2019abbonamento alla piattaforma satellitare<\/a>, sappiate che occorrer\u00e0 restituire tutta l\u2019apparecchiatura a Sky entro un certo termine e secondo certe condizioni. La mancata restituzione decoder Sky comporterebbe infatti il pagamento di una penale. In questa guida vi forniremo tutte le informazioni utili sulla gestione dell\u2019apparecchiatura che vi \u00e8 stata data in comodato d\u2019uso e, in particolare, sulle modalit\u00e0 di restituzione del decoder Sky in caso di recesso dall’abbonamento Sky.<\/a><\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Restituzione decoder Sky: quando bisogna effettuarla?<\/a><\/li>
  2. Come e dove effettuare la restituzione del decoder Sky<\/a><\/li>
  3. Cosa fare in caso di furto o smarrimento<\/a><\/li>
  4. Cosa fare in caso di malfunzionamento o di danno del decoder<\/a><\/li>
  5. Mancata restituzione decoder Sky: le penali<\/a><\/li>
  6. Come effettuare un reclamo a Sky<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/p>\n

    Restituzione decoder Sky: quando bisogna effettuarla?<\/h2>\n

    In merito alle tempistiche per la restituzione decoder Sky, dopo aver inviato la raccomandata di disdetta occorrer\u00e0 attendere una comunicazione da parte di Sky che vi avviser\u00e0 sulla effettiva chiusura del servizio. A partire dal giorno della ricezione di questa comunicazione, avrete tempo 30 giorni<\/strong> per la restituzione decoder Sky.<\/p>\n

    Come e dove effettuare la restituzione del decoder Sky<\/h2>\n

    Prima di procedere con la restituzione decoder Sky, assicuratevi che l\u2019apparecchio sia in buone condizioni. Verificate il corretto funzionamento sia del decoder che dei cavi di collegamento. Fatto questo, riponete il dispositivo nella sua scatola originale se ancora ce l\u2019avete, oppure in un altro contenitore, magari avvolgendolo con della carta protettiva. Chiudete il pacco e recatevi presso lo Sky Service pi\u00f9 vicino a casa vostra<\/a> e consegnatelo al commesso o alla commessa del centro. Assicuratevi con il personale del punto Sky che sia tutto a posto. Chiedete una ricevuta che attesti la corretta restituzione decoder Sky comprensiva della data di consegna.<\/p>\n

    Quella che abbiamo descritto finora \u00e8 la procedura per la restituzione decoder Sky quando l\u2019abbonato \u00e8 ancora in possesso dell\u2019apparecchio e questo \u00e8 ancora funzionante. Ma cosa bisogna fare in caso di furto, smarrimento o nel caso in cui il decoder sia danneggiato? Vediamo insieme ognuno di questi casi.<\/p>\n

    Cosa fare in caso di furto o smarrimento<\/h2>\n

    La Carta dei Servizi di Sky a questo proposito \u00e8 molto chiara. L\u2019art. 7.4 recita: \u201cDopo la cessazione del contratto, Sky ti comunicher\u00e0 le modalit\u00e0 di restituzione dei materiali forniti in comodato d\u2019uso. In caso di smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione o mancata restituzione se richiesta, ecc. dei materiali di propriet\u00e0 di Sky o forniti in comodato d\u2019uso da Sky, Sky avr\u00e0 diritto di richiedere, a titolo di penale, un importo fino ad un massimo di 21,00\u20ac per ciascun Decoder; 75,00\u20ac per ciascun Decoder HD; 150,00\u20ac per ciascun decoder My Sky; 30,00\u20ac per ciascun alimentatore esterno del decoder; [\u2026]<\/em>\u201d.<\/p>\n

    Dunque, in caso di furto o smarrimento dell\u2019apparecchio, l\u2019abbonato dovr\u00e0 restituire l\u2019importo corrispondente al modello di decoder Sky ricevuto in dotazione<\/strong>.\u00a0Oltre a questo, dovr\u00e0 esporre denuncia alle autorit\u00e0 competenti, fotocopiare il documento e inviarlo entro 7 giorni a Sky tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all\u2019indirizzo:<\/p>\n

    Sky Italia <\/strong>
    \nCasella Postale 13057 <\/strong>
    \n20141 Milano<\/strong><\/p>\n

    Cosa fare in caso di malfunzionamento o di danno del decoder<\/h2>\n

    E se invece il decoder si \u00e8 danneggiato? Come bisogna comportarsi in caso di disdetta per la consegna dell\u2019apparecchio? Anche in questo caso le Condizioni Generali di Abbonamento sono chiare. Nel caso in cui il decoder Sky smetta di funzionare non bisogna assolutamente provare a riparare il dispositivo da soli. L\u2019abbonato dovr\u00e0 invece rivolgersi allo Sky Service pi\u00f9 vicino a casa sua in modo da consentire ai tecnici Sky di ripararlo o di sostituirlo.<\/p>\n

    Recita l\u2019art. 7.1 della Carta dei Servizi:\u201d In caso di malfunzionamento del Decoder e\/o del decoder HD e\/o decoder My Sky acquistato o concesso in comodato d\u2019uso e\/o della Smart Card e\/o della Digital Key, non dovrai intervenire direttamente ma dovrai consegnarli ad uno Sky Service. Sky garantisce la riparazione o la sostituzione immediata del materiale non funzionante con un materiale funzionante corrispondente anche rigenerato<\/em>\u201d. Inoltre Sky assicura una garanzia di 24 mesi<\/strong> su tutti i dispositivi concessi in comodato d\u2019uso, di conseguenza non c\u2019\u00e8 nessun motivo di ripararli da soli rischiando di peggiorare le cose. Tuttavia attenzione perch\u00e9, nel malaugarato caso in cui il danno sia imputabile all\u2019abbonato, questi dovr\u00e0 pagare una penale il cui importo varier\u00e0 in base al modello di decoder<\/strong>.<\/p>\n

    Mancata restituzione decoder Sky: le penali<\/h2>\n

    Cosa succede dunque in caso di mancata restituzione decoder Sky? Se, per qualsasi motivo, l\u2019abbonato non pu\u00f2 procedere con la restituzione dell\u2019apparecchio dovr\u00e0 pagare una penale il cui importo varia in base al modello di decoder ricevuto in dotazione:<\/p>\n

      \n
    • \u00a021,00\u20ac (ventuno\/00) per ciascun Decoder;<\/li>\n
    • 75,00\u20ac (settantacinque\/00) per ciascun Decoder HD;<\/li>\n
    • 150,00\u20ac (centocinquanta\/00) per ciascun decoder My Sky;<\/li>\n
    • 30,00\u20ac (trenta\/00) per ciascun alimentatore esterno del decoder.<\/li>\n<\/ul>\n

      Come effettuare un reclamo a Sky<\/h2>\n

      Vi siete attenuti alla corretta procedura per la restituzione decoder Sky ma nonostante questo siete stati vittima di un\u2019ingiustizia da parte di Sky? In tal caso ci teniamo a concludere questa breve guida con un\u2019ultima preziosa informazione. Se avete riscontrato dei problemi nella restituzione del decoder o nella disdetta del contratto, vi ricordiamo che potete far valere i vostri diritti di consumatori inviando un reclamo a Sky. Come? Semplicemente inviando un reclamo\u00a0 secondo le seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n

        \n
      • una raccomandata con ricevuta di ritorno all\u2019indirizzo Sky Italia – Casella Postale 13057 \u2013 20141 Milano;<\/li>\n
      • tramite e-mail sul sito Sky.it nella sezione \u201cContatta Sky\u201d;<\/li>\n
      • chiamando il servizio clienti al numero a pagamento 199 100 400 attivo tutti i giorni dalle ore 8.30 alle ore 22.30.<\/li>\n<\/ul>\n

        L\u2019azienda Sky sar\u00e0 obbligata a rispondervi entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo tramite e e-mail, messaggio sul televisore, telefono, SMS o lettera.<\/p>\n

        Avete disdetto Sky e state pensando di sottoscrivere un abbonamento con un\u2019altra TV? Comparasemplice.it confronta le offerte delle migliori piattaforme di televisione a pagamento. Cliccate sul nostro comparatore qui in basso, scegliete la quota mensile che meglio risponde alle vostre esigenze e procedete con la richiesta di una consulenza gratuita con i nostri operatori.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Avete inoltrato la vostra richiesta di disdetta, magari seguendo i consigli della nostra guida su come disdire Sky e ora…<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":2835,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[29,38,39],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nRestituzione decoder Sky: come effettuarla per non incorrere in penali<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Restituzione decoder Sky: ecco tutte le informazioni utili su come e dove restituire il decoder Sky per non incorrere in penali.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/news\/restituzione-decoder-sky-come-dove-effettuarla-penali\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Erika\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/news\/restituzione-decoder-sky-come-dove-effettuarla-penali#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Restituzione decoder Sky: come e dove effettuarla per non incorrere in penali\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Restituzione decoder Sky: come effettuarla per non incorrere in penali","description":"Restituzione decoder Sky: ecco tutte le informazioni utili su come e dove restituire il decoder Sky per non incorrere in penali.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/news\/restituzione-decoder-sky-come-dove-effettuarla-penali","author":"Erika","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/news\/restituzione-decoder-sky-come-dove-effettuarla-penali#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Restituzione decoder Sky: come e dove effettuarla per non incorrere in penali"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2834"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2834"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2834\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38419,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2834\/revisions\/38419"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}