{"id":31550,"date":"2020-01-24T14:30:16","date_gmt":"2020-01-24T13:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=31550"},"modified":"2024-09-16T18:35:26","modified_gmt":"2024-09-16T16:35:26","slug":"agcom-multa-vodafone-tim-e-wind-tre-per-i-costi-sul-mancato-rinnovo-delle-offerte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/cellulari\/agcom-multa-vodafone-tim-e-wind-tre-per-i-costi-sul-mancato-rinnovo-delle-offerte","title":{"rendered":"AGCOM multa Vodafone, TIM e Wind Tre per i costi sul mancato rinnovo delle offerte"},"content":{"rendered":"

Com\u2019era facilmente prevedibile, l\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM<\/strong>) ha sanzionato TIM, Vodafone e Wind Tre<\/strong> per la scelta di introdurre unilateralmente un meccanismo di addebito extra e anticipato nel caso in cui il cliente non abbia credito sufficiente per poter rinnovare l\u2019offerta<\/strong>. Una vera e propria “mini tassazione”, attorno ai 90 cent<\/strong>,che viene applicata non appena viene effettuata la ricarica, decurtata immediatamente di una spesa indesiderata che si aggiunge al rinnovo stesso del piano.<\/p>\n

Il servizio, secondo gli operatori, consente all\u2019utente di poter utilizzare i servizi voce e Internet anche se non si riesce a rinnovare il piano a causa del credito insufficiente, permettendo cos\u00ec di mantenere una sorta di continuit\u00e0 fino al rinnovo successivo<\/strong> (solitamente della durata di 48 ore): peccato, per\u00f2, che il cliente non abbia mai richiesto un sistema del genere.<\/p>\n

Confronta le offerte Internet casa del mese<\/a><\/div>\n<\/div>\n

Sommario<\/p>

  1. AGCOM ai gestori: rispettare i limiti sulle modifiche unilaterali del contratto<\/a><\/li>
  2. Le multe agli operatori<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    AGCOM ai gestori: rispettare i limiti sulle modifiche unilaterali del contratto<\/h2>\n

    L\u2019ingiunzione dell\u2019AGCOM verso gli operatori, per\u00f2, va oltre: secondo i documenti resi pubblici dall\u2019Autorit\u00e0, infatti, tale pratica \u00e8 in contrasto con la delibera 326\/10\/CONS<\/strong>, che impedisce alla compagnia di mantenere attiva deliberatamente un\u2019offerta Internet dopo il consumo dati o la scadenza e il mancato rinnovo, senza il consenso del cliente stesso. Le modalit\u00e0 di comunicazione di questo controverso meccanismo, inoltre, viene considerato tutt\u2019altro che chiaro e trasparente<\/strong>: non a caso le associazioni di consumatori si sono mosse fin da subito per denunciare tali pratiche all’Autorit\u00e0, riaprendo nuovamente il dibattito relativo alle modifiche unilaterali del contratto<\/strong>.<\/p>\n

    Secondo l\u2019AGCOM, quindi, in linea con quanto gi\u00e0 previsto dalla sentenza 8024\/2019<\/strong> del Consiglio di Stato<\/strong><\/a>, le compagnie telefoniche non possono modificare un contratto con il cliente su qualsiasi punto<\/strong>. In particolare, un operatore pu\u00f2 scegliere di cambiare le condizioni di servizi gi\u00e0 presenti all\u2019interno del contratto stesso, ma non aggiungerne di nuovi, per giunta senza il consenso esplicito del cliente<\/strong>.<\/p>\n

    Con la \u201cscusa\u201d del recesso gratuito garantito agli utenti in caso di modifiche contrattuali, quindi, gli operatori si sono lasciati a andare a rimodulazioni e ridefinizioni spesso aggressive<\/strong>, sia dal punto di vista dei servizi che dei prezzi. Pensiamo, ad esempio, agli aumenti del canone mensile di offerte inizialmente proposte a condizioni molto basse nel giro di pochi mesi, all\u2019introduzione di tariffe base con costi mensili nel caso in cui non venisse attivata un\u2019offerta specifiche o addirittura all\u2019addebito di costi aggiuntivi su alcuni servizi in un primo momento gratuiti o nemmeno previsti.<\/p>\n

    Codacons<\/strong>, una delle principali associazioni di consumatori in Italia, si \u00e8 espressa positivamente nei confronti dell\u2019azione dell\u2019AGCOM: il presidente Rienzi<\/strong> si \u00e8 detto soddisfatto delle sanzioni, che vanno a punire delle pratiche \u201cche, come al solito, vanno a discapito dei consumatori<\/em>\u201d.<\/p>\n

    Le multe agli operatori<\/h2>\n

    Ma quali sono le multe comminate ai tre gestori? TIM, Vodafone Italia e Wind Tre dovranno pagare una sanzione di 696 mila euro<\/strong>, da versare entro 30 giorni dalla notifica del provvedimento. Nel caso di Wind Tre la sanzione si riferisce anche alle \u201cinformazioni poco chiare e trasparenti<\/em><\/strong>\u201d sul costo introdotto per quanto riguarda il servizio Internet \u201cillimitato\u201d con velocit\u00e0 a 128 kbps al superamento dei GB dell\u2019offerta<\/strong> (0,99 euro o 1,49 euro al mese, a seconda dell\u2019offerta sottoscritta). Vedremo se le tre societ\u00e0 attueranno delle contromosse nei prossimi mesi per evitare ulteriori sanzioni e se le modifiche unilaterali dei contratti di telefonia mobile verranno utilizzate in modo pi\u00f9 corretto e rispettoso nei confronti dei consumatori) in futuro.<\/p>\n

    Vi ricordiamo, infine, che se avete ricevuto una comunicazione relativa alla modifica unilaterale della vostra offerta mobile, avete il diritto di cambiare operatore senza pagare costi extra o penali<\/strong>: se le nuove condizioni non vi soddisfano, vi consigliamo di effettuare un confronto delle tariffe cellulari<\/strong> <\/a>per trovare delle soluzioni pi\u00f9 in linea con le vostre effettive esigenze e necessit\u00e0. Il servizio \u00e8 completamente gratuito e non richiede alcuna registrazione per l\u2019utilizzo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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