{"id":31636,"date":"2020-01-28T11:33:45","date_gmt":"2020-01-28T10:33:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=31636"},"modified":"2024-10-21T17:14:20","modified_gmt":"2024-10-21T15:14:20","slug":"come-disattivare-servizi-pagamento-guida-definitiva-farlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/cellulari\/come-disattivare-servizi-pagamento-guida-definitiva-farlo","title":{"rendered":"Come disattivare servizi a pagamento: la guida definitiva per farlo"},"content":{"rendered":"<p>In passato ci siamo occupati spesso di <strong>servizi a pagamento via sms o servizi a sovrapprezzo (VAS)<\/strong>, ossia quei servizi di intrattenimento attivabili sullo smartphone a fronte del pagamento di un contributo, in abbonamento o una tantum: pensiamo, ad esempio ai servizi per ricevere info su news, gossip, oroscopo, suonerie, meteo, etc\u2026.<\/p>\n<p>In questi anni sono diventati addirittura un problema, complice l\u2019utilizzo sempre pi\u00f9 massiccio di Internet dallo smartphone: fino a poco tempo fa<strong> bastava un attimo di disattenzione nel click di un banner o di un link per trovarsi un abbonamento attivo sul proprio numero al costo di 5 euro alla settimana<\/strong>, senza riuscire a capire come disattivarlo immediatamente.<\/p>\n<div style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\" id=\"compa-825052732\"><div class=\"step_button text_center displaynone_amp\"><a id=\"banner_interno_adsl\" class=\"w100 link_button mb20 big rounded\" title=\"Confronta le offerte Internet ADSL e fibra\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/internet-casa\">Confronta le offerte Internet casa del mese<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#le-nuove-regole-dell-agcom-sui-servizi-a-pagamento\">Le nuove regole dell'AGCOM sui servizi a pagamento<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-un-servizio-a-pagamento-ecco-come-fare\">Come disattivare un servizio a pagamento: ecco come fare<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-bloccare-i-servizi-a-pagamento\">Come bloccare i servizi a pagamento<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-i-servizi-a-pagamento-tim\">Come disattivare i servizi a pagamento TIM<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-i-servizi-a-pagamento-vodafone\">Come disattivare i servizi a pagamento Vodafone<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-i-servizi-a-pagamento-wind\">Come disattivare i servizi a pagamento Wind<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-i-servizi-a-pagamento-tre\">Come disattivare i servizi a pagamento Tre<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-i-servizi-a-pagamento-iliad\">Come disattivare i servizi a pagamento Iliad<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-i-servizi-a-pagamento-ho-mobile\">Come disattivare i servizi a pagamento ho. mobile<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-i-servizi-a-pagamento-kena-mobile\">Come disattivare i servizi a pagamento Kena Mobile<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-i-servizi-a-pagamento-coopvoce\">Come disattivare i servizi a pagamento CoopVoce<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-disattivare-i-servizi-a-pagamento-postemobile\">Come disattivare i servizi a pagamento PosteMobile<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n<h2>Le nuove regole dell&#8217;AGCOM sui servizi a pagamento<\/h2>\n<p>Fortunatamente, grazie alla <strong>delibera n. 108\/19\/CONS dell\u2019AGCOM<\/strong> vengono posti dei paletti precisi sulla condotta da seguire nel caso di offerte dei servizi a pagamento. I punti,<strong> concordati insieme agli operatori e alle Associazioni dei Consumatori<\/strong>, sono i seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>la procedura di acquisto dei servizi deve essere<strong> trasparente e chiara<\/strong>;<\/li>\n<li>l\u2019utente <strong>deve essere consapevole dell\u2019acquisto<\/strong> dei servizi a pagamento e deve avere il<strong> diritto di ripensamento<\/strong>;<\/li>\n<li>la gestione dei pagamenti e dei dati degli utenti <strong>deve essere corretta<\/strong> e si deve garantire un <strong>livello di sicurezza adeguato<\/strong>;<\/li>\n<li>il cliente pu\u00f2 avere <strong>accesso ad uno strumento unico per disattivare i servizi a pagamento<\/strong> e <strong>per richiedere i rimborsi<\/strong>\u00a0relativi ad eventuali attivazioni indesiderate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Oggi, quindi, non \u00e8 possibile ritrovarsi dei servizi attivati in automatico cliccando per errore un banner o visitando un sito: il cliente <strong>deve seguire e confermare una procedura di attivazione pi\u00f9 articolata (almeno due passaggi)<\/strong>, in modo tale da evitare il pi\u00f9 possibile le sottoscrizioni non volute.<\/p>\n<h2>Come disattivare un servizio a pagamento: ecco come fare<\/h2>\n<p>Per disattivare un servizio a pagamento, quindi, la procedura da seguire \u00e8 la seguente:<\/p>\n<p><strong>In caso di diritto di ripensamento<\/strong>, si hanno <strong>6 ore di tempo<\/strong> dalla ricezione del messaggio di attivazione. Il numero da chiamare \u00e8 l\u2019<strong>800 44 22 99<\/strong>. A partire da questo mese, inoltre, \u00e8 possibile inviare un <strong>sms gratuito con scritto<\/strong> \u201c<strong>annulla<\/strong>\u201d <strong>al numero del messaggio di attivazione ricevuto<\/strong>. In questo modo si otterr\u00e0 sia la disattivazione del servizio, sia il rimborso di eventuali addebiti (il quale avverr\u00e0 sul conto telefonico o sul credito residuo entro 24 ore dalla richiesta).<\/p>\n<p>l\u2019AGCOM consiglia di conservare gli sms come prova di avvenuta disattivazione nelle modalit\u00e0 corrette e nei tempi indicati.<\/p>\n<p>Se, invece, si vuole disattivare un servizio in abbonamento <strong>dopo il periodo di ripensamento, \u00e8 possibile chiamare il numero verde 800 44 22 99 o contattare il proprio operatore mobile<\/strong>, richiedendo esplicitamente l\u2019annullamento.<\/p>\n<p>Se, nonostante le novit\u00e0 legate alle modalit\u00e0 di attivazione, \u00e8 stato sottoscritto un abbonamento non voluto sulla propria sim, \u00e8 possibile <strong>contattare direttamente il servizio clienti della societ\u00e0 che eroga il servizio o lo stesso numero verde citato in precedenza<\/strong>. Se il problema non viene risolto, il consiglio \u00e8 di rivolgersi ad un\u2019Associazione di Consumatori.<\/p>\n<h2>Come bloccare i servizi a pagamento<\/h2>\n<p>Se volete evitare il rischio di incorrere in abbonamenti indesiderati e i servizi a pagamento non vi interessano, vi ricordiamo che potete anche <strong>chiamare il servizio clienti del vostro operatore e richiedere l\u2019attivazione del cosiddetto \u201cbarring\u201d<\/strong>, il blocco dei servizi premium. \u00c9 possibile che la compagnia preveda gi\u00e0 il <strong>blocco di default<\/strong> di tale servizi oppure vi sia la possibilit\u00e0 di bloccarli autonomamente dall\u2019area clienti o dall&#8217;app del gestore.<\/p>\n<p>Vediamo come fare in base all\u2019operatore di provenienza, ricordandovi ancora una volta che \u00e8 possibile disattivare i servizi Premium chiamando il numero verde<strong> 800 44 22 99 (valido con qualsiasi operatore e attivo ogni giorno, 24 ore su 24)<\/strong>.<\/p>\n<h3>Come disattivare i servizi a pagamento TIM<\/h3>\n<p>Per disattivare i servizi premium su sim TIM \u00e8 possibile scegliere una delle seguenti opzioni:<\/p>\n<ul>\n<li>dall\u2019area clienti o dall\u2019app <strong>MyTIM Mobile<\/strong>;<\/li>\n<li>chiamando il servizio clienti <strong>119<\/strong>;<\/li>\n<li>inviando un <strong>sms<\/strong> <strong>al 119<\/strong> con testo \u201c<strong>disattivazione servizi VAS<\/strong>\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Come disattivare i servizi a pagamento Vodafone<\/h3>\n<p>Con Vodafone \u00e8 possibile disattivare i servizi VAS attraverso uno dei seguenti canali:<\/p>\n<ul>\n<li>dall\u2019<strong>app MyVodafone<\/strong> (cliccando sulla voce \u201c<strong>Servizi digitali<\/strong>\u201d del menu laterale);<\/li>\n<li>dall\u2019<strong>area<\/strong> <strong>Fai da Te<\/strong> <strong>del sito Vodafone.it<\/strong> (andando su <strong>Servizi Vodafone\/Servizi Digitali<\/strong>);<\/li>\n<li>chiamando il numero del <strong>servizio clienti 190<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Come disattivare i servizi a pagamento Wind<\/h3>\n<p>Per la disattivazione dei servizi a pagamento Wind avete a disposizione i seguenti sistemi:<\/p>\n<ul>\n<li>inviando un <strong>sms<\/strong> con scritto <strong>STOP<\/strong> al numero <strong>48048<\/strong> (per i servizi Info SMS);<\/li>\n<li>inviando un <strong>sms<\/strong> con scritto <strong>STOP<\/strong> al numero <strong>48005<\/strong> (per i servizi Info MMS);<\/li>\n<li>chiamando il numero <strong>155<\/strong> dell\u2019<strong>assistenza clienti Wind<\/strong> per bloccare tutti i servizi a pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Come disattivare i servizi a pagamento Tre<\/h3>\n<p>Se siete clienti Tre e volete disattivare i servizi abbonamento potete scaligere di farlo attraverso una delle seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>attraverso l\u2019<strong>Area clienti 3 del sito Tre.it<\/strong>, nella sezione \u201c<strong>Servizi in abbonamento<\/strong>\u201d;<\/li>\n<li>tramite l\u2019<strong>app Area Clienti 3<\/strong>, nell\u2019area \u201c<strong>Servizi in abbonamento<\/strong>\u201d;<\/li>\n<li>chiamando l\u2019assistenza clienti Tre al <strong>numero 133<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Come disattivare i servizi a pagamento Iliad<\/h3>\n<p>Per bloccare i servizi a sovrapprezzo, i clienti Iliad possono <strong>accedere nell\u2019Area personale del sito<\/strong>, cliccare su \u201c<strong>Le mie opzioni<\/strong>\u201d e mettere la spunta su \u201c<strong>Blocca le chiamate verso i numeri a pagamento e gli SMS+<\/strong>\u201d.<\/p>\n<h3>Come disattivare i servizi a pagamento ho. mobile<\/h3>\n<p>L\u2019operatore virtuale di Vodafone <strong>blocca di default i servizi digitali a pagamento<\/strong>. Si pu\u00f2 verificare accedendo dall\u2019app o dall\u2019area personale del sito, cliccando su \u201c<strong>La mia offerta<\/strong>\u201d e su \u201c<strong>Blocco Chiamate Dati e SMS<\/strong>\u201d.<\/p>\n<h3>Come disattivare i servizi a pagamento Kena Mobile<\/h3>\n<p>Come specifica la stessa compagnia virtuale di TIM, \u201c<strong><em>su una linea Kena Mobile non \u00e8 possibile attivare nessun servizio a sovrapprezzo<\/em><\/strong>\u201d.<\/p>\n<h3>Come disattivare i servizi a pagamento CoopVoce<\/h3>\n<p>Solitamente le sim CoopVoce <strong>vengono fornite con i servizi a sovrapprezzo gi\u00e0 bloccati<\/strong>.<\/p>\n<h3>Come disattivare i servizi a pagamento PosteMobile<\/h3>\n<p>\u00c8 possibile bloccare parzialmente i servizi a pagamento <strong>dall\u2019Area Clienti del sito PosteMobile.it<\/strong> oppure <strong>contattando il Customer Care<\/strong> dell\u2019operatore virtuale al <strong>numero<\/strong> <strong>160<\/strong>.<\/p>\n<p>Ecco, quindi, come disattivare i servizi a pagamento, quali sono le novit\u00e0 introdotte dall\u2019AGCOM e le modalit\u00e0 di richiesta del blocco dei cosiddetti VAS (value-added services): il numero verde unico \u00e8 un punto di riferimento per tutti gli utenti mobile e, inoltre, ogni operatore permette di bloccare totalmente i servizi a sovrapprezzo.<\/p>\n<p>Non siete pi\u00f9 soddisfatti del vostro attuale gestore? Scoprite le tariffe migliori in base alle vostre esigenze di utilizzo facendo un <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/sim-cellulari-offerte\"><strong>confronto gratuito delle offerte cellulari<\/strong> <\/a>proposte dalle principali compagnie: il servizio \u00e8 <strong>gratuito<\/strong> e vi permette di risparmiare tempo nella ricerca della soluzione ideale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In passato ci siamo occupati spesso di servizi a pagamento via sms o servizi a sovrapprezzo (VAS), ossia quei servizi&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":13217,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[28,30],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Disattivare i servizi a pagamento sul cellulare | ComparaSemplice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ecco una guida completa su come disattivare i servizi premium a pagamento e come bloccarli definitivamente, anche in base all&#039;operatore di provenienza.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/cellulari\/come-disattivare-servizi-pagamento-guida-definitiva-farlo\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Silvio Spina\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/cellulari\/come-disattivare-servizi-pagamento-guida-definitiva-farlo#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Come disattivare servizi a pagamento: la guida definitiva per farlo\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Disattivare i servizi a pagamento sul cellulare | ComparaSemplice","description":"Ecco una guida completa su come disattivare i servizi premium a pagamento e come bloccarli definitivamente, anche in base all'operatore di provenienza.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/cellulari\/come-disattivare-servizi-pagamento-guida-definitiva-farlo","author":"Silvio Spina","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/cellulari\/come-disattivare-servizi-pagamento-guida-definitiva-farlo#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Come disattivare servizi a pagamento: la guida definitiva per farlo"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31636"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31636"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31636\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63118,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31636\/revisions\/63118"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}