{"id":31912,"date":"2020-02-17T12:03:26","date_gmt":"2020-02-17T11:03:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=31912"},"modified":"2024-10-29T16:18:47","modified_gmt":"2024-10-29T15:18:47","slug":"cosa-fare-fastweb-area-clienti-non-funziona-5-alternative","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/fastweb\/cosa-fare-fastweb-area-clienti-non-funziona-5-alternative","title":{"rendered":"Cosa fare se Fastweb area clienti non funziona: 5 alternative"},"content":{"rendered":"<p>State provando ad entrare su <strong>MyFastweb<\/strong> ma non riuscite a farlo? Se l\u2019autenticazione alla vostra <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/adsl\/compagnie\/fastweb\">Fastweb<\/a> area clienti non funziona, potrebbe trattarsi di un<strong> problema temporaneo che impedisce l\u2019accesso ai vostri dati e alle informazioni della linea fissa e\/o mobile<\/strong>. Che cosa fare in questi casi?<\/p>\n<p>Purtroppo i problemi di accesso alla MyFastPage (ora MyFastweb) possono verificarsi di tanto in tanto: ad esempio, potrebbero comparire dei messaggi di errore come \u201c<strong><em>gentile cliente, a causa di un problema tecnico non \u00e8 possibile accedere all&#8217;area clienti<\/em><\/strong>\u201d o notificare un\u2019<strong>autenticazione non riuscita<\/strong>, pur inserendo correttamente lo username e la password.<\/p>\n<p>Se, per\u00f2, l\u2019area clienti Fastweb continua a non funzionare anche dopo diverse ore o addirittura giorni, ecco <strong>5 alternative da prendere in considerazione<\/strong>.<\/p>\n<div style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\" id=\"compa-4022599820\"><div class=\"step_button text_center displaynone_amp\"><a id=\"banner_interno_adsl\" class=\"w100 link_button mb20 big rounded\" title=\"Confronta le offerte Internet ADSL e fibra\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/internet-casa\">Confronta le offerte Internet casa del mese<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#1-usate-l-app-myfastweb\">1. Usate l\u2019app MyFastweb<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#2-telefonare-all-assistenza-clienti-fastweb\">2. Telefonare all\u2019assistenza clienti Fastweb<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#3-chiedere-assistenza-fastweb-su-facebook\">3. Chiedere assistenza Fastweb su Facebook<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#4-scrivere-un-dm-a-fastwebhelp-su-twitter\"><strong>4. Scrivere un DM a @FastwebHELP su Twitter<\/strong><\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#5-recarsi-personalmente-in-un-negozio-fastweb\">5. Recarsi personalmente in un negozio Fastweb<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n<h2>1. Usate l\u2019app MyFastweb<\/h2>\n<p>MyFastweb \u00e8 un\u2019<strong>applicazione gratuita<\/strong> fornita dal provider che consente di avere su smartphone e tablet tutte le informazioni presenti nell\u2019area clienti, oltre che permettere al cliente di compiere alcune importanti operazioni, tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li>la visualizzazione delle informazioni dell\u2019abbonamento e delle offerte attive;<\/li>\n<li>il controllo dei consumi e delle spese extra;<\/li>\n<li>la visualizzazione delle fatture;<\/li>\n<li>la modifica delle modalit\u00e0 di pagamento e delle informazioni personali;<\/li>\n<li>la gestione delle reti WOW FI;<\/li>\n<li>l\u2019accesso al servizio clienti via chat o sull\u2019area FAQ;<\/li>\n<li>l\u2019accesso alle offerte dedicate;<\/li>\n<li>l\u2019accesso ai tutorial per la configurazione del modem.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-31914 aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/app-my-fastweb-300x161.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"161\" srcset=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/app-my-fastweb-300x161.jpg 300w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/app-my-fastweb-768x411.jpg 768w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/app-my-fastweb-600x321.jpg 600w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/app-my-fastweb-800x428.jpg 800w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/app-my-fastweb.jpg 770w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>L\u2019app My Fastweb \u00e8 <strong>scaricabile gratis dagli store Android e iOS<\/strong>. Per accedervi \u00e8<strong> necessario utilizzare le stesse credenziali dell\u2019area clienti<\/strong>. Se neppure l\u2019app MyFastweb funziona e notate dei problemi di accesso, potrebbe trattarsi di un disservizio a livello generale.<\/p>\n<h2>2. Telefonare all\u2019assistenza clienti Fastweb<\/h2>\n<p>Un\u2019altra alternativa da prendere in considerazione se la Fastweb area clienti non funziona \u00e8 la chiamata al servizio clienti:<strong> il numero di riferimento \u00e8 il 192 193<\/strong>, gratuito sia da rete fissa che mobile. Per chi vuole chiamare <strong>dall\u2019estero<\/strong>, invece, il numero da comporre \u00e8 il <strong>+393730004193<\/strong>, attivo tutti i giorni dalle ore 8 alle 24.<\/p>\n<p>Tuttavia il provider consiglia di utilizzare il <a href=\"https:\/\/fastweb.it\/myfastweb\/assistenza\/vivr\/\"><strong>menu \u201cVuoi parlare con noi?\u201d<\/strong><\/a> presente nell\u2019area clienti, per evitare lunghe attese: anche se l\u2019accesso a MyFastweb non funziona, infatti, \u00e8 possibile richiedere il servizio<strong> attraverso il proprio numero di telefono o il codice cliente<\/strong>.<\/p>\n<h2>3. Chiedere assistenza Fastweb su Facebook<\/h2>\n<p>I social sono uno strumento utile per richiedere assistenza: se l\u2019accesso all\u2019area clienti non \u00e8 possibile e l\u2019app MyFastweb non funziona, potete <strong>scrivere un messaggio privato sul profilo ufficiale del provider<\/strong> oppure accedere direttamente alla <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/messages\/t\/Fastweb\"><strong>pagina Messenger di Fastweb<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-31915 aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastweb-messenger--300x266.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"266\" srcset=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastweb-messenger--300x266.jpg 300w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastweb-messenger--768x681.jpg 768w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastweb-messenger--1024x908.jpg 1024w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastweb-messenger--800x709.jpg 800w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastweb-messenger--600x532.jpg 600w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastweb-messenger-.jpg 1178w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>A rispondere alle vostre domande ci sar\u00e0 <strong>Marvin<\/strong>, un <strong>assistente virtuale<\/strong> che risponder\u00e0 in tempo reale ai dubbi e alle domande. Se Marvin non riuscir\u00e0 a risolvere il problema o a rispondere in modo esaustivo alle domande, verrete indirizzati al <strong>social care Facebook\u00a0<\/strong>e chatterete con un addetto del servizio clienti.<\/p>\n<h2><strong>4. Scrivere un DM a @FastwebHELP su Twitter<\/strong><\/h2>\n<p>Il customer care Fastweb \u00e8 presente anche su Twitter, sull\u2019<a href=\"https:\/\/x.com\/fastwebhelp?lang=it\"><strong>account @FastwebHELP<\/strong><\/a>: il consiglio \u00e8 di <strong>scrivere un DM (un messaggio privato)<\/strong> ed esporre nel dettaglio la richiesta di supporto, <strong>evitando di postare informazioni sensibili sulla bacheca pubblica<\/strong>. Il team di assistenza \u00e8 molto reattivo e risponde solitamente in tempi piuttosto brevi.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-31917 aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastwebhelp-twitter-300x116.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"116\" srcset=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastwebhelp-twitter-300x116.jpg 300w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastwebhelp-twitter-768x297.jpg 768w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastwebhelp-twitter-800x310.jpg 800w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastwebhelp-twitter-600x232.jpg 600w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fastwebhelp-twitter.jpg 951w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<h2>5. Recarsi personalmente in un negozio Fastweb<\/h2>\n<p>Che cosa fare se l\u2019area clienti Fastweb non funziona e non riuscite a risolvere neppure con una delle alternative proposte in precedenza? In questi casi <strong>potreste recarvi presso uno dei negozi dell\u2019operatore sparsi sul territorio nazionale<\/strong>. Per scegliere quello pi\u00f9 vicino potete consultare la <a href=\"https:\/\/www.negozi.fastweb.it\/it\/\"><strong>mappa degli store Fastweb<\/strong><\/a> che trovate sul sito ufficiale della compagnia.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-31918 aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mappa-negozi-fastweb-300x160.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"160\" srcset=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mappa-negozi-fastweb-300x160.jpg 300w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mappa-negozi-fastweb-768x410.jpg 768w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mappa-negozi-fastweb-1024x547.jpg 1024w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mappa-negozi-fastweb-800x427.jpg 800w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mappa-negozi-fastweb-1200x641.jpg 1200w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mappa-negozi-fastweb.jpg 1674w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Ecco, quindi, tutte le modalit\u00e0 per richiedere assistenza anche quando la pagina MyFastweb \u00e8 fuori uso: fortunatamente non accade troppo spesso e l\u2019<a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/adsl\/compagnie\">operatore telefonico e internet<\/a> risolve questo tipo di problemi in breve tempo. Prima di rinunciare e scegliere delle alternative, quindi, attendete qualche minuto o qualche ora e ritentate l\u2019accesso: il disservizio probabilmente si sar\u00e0 risolto e avrete la possibilit\u00e0 di entrare nuovamente sulla vostra area clienti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>State provando ad entrare su MyFastweb ma non riuscite a farlo? Se l\u2019autenticazione alla vostra Fastweb area clienti non funziona,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":31913,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[43,35],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cosa fare se Fastweb area clienti non funziona?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L&#039;area clienti Fastweb non funziona? 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