{"id":3583,"date":"2017-08-23T13:00:55","date_gmt":"2017-08-23T11:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/come-parlare-operatore-sorgenia\/"},"modified":"2024-11-19T18:44:59","modified_gmt":"2024-11-19T17:44:59","slug":"come-parlare-operatore-sorgenia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/come-parlare-operatore-sorgenia","title":{"rendered":"Come parlare con un operatore Sorgenia: il servizio clienti, il numero verde e gli altri contatti"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\">Avete appena aderito a un\u2019<strong><a title=\"Offerte luce e gas\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\">offerta online di fornitura luce e\/o gas<\/a> <\/strong>Sorgenia ma vi \u00e8 rimasto ancora qualche dubbio che volete chiarire prima che trascorrano i 14 giorni per potervi <a title=\"Cos&#039;\u00e8 e come funziona il diritto di ripensamento\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/faq\/diritto-ripensamento\"> avvalere del diritto di ripensamento?<\/a>\u00a0Oppure avete sottoscritto un contratto da molto tempo ma volete passare ad un altro fornitore e vi state chiedendo come procedere <a title=\"Disdetta Sorgenia: come richiederla\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/disdetta-sorgenia-ecco-come-richiederla\"><strong>per inviare la disdetta Sorgenia<\/strong><\/a>? Avete un problema con la fornitura del servizio e avete bisogno di un tecnico? Dovete <a title=\"Come effettuare la lettura del gas\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/faq\/come-fare-autolettura-gas\"><strong>fare la lettura del gas<\/strong><\/a> o <strong><a title=\"Come effettuare la lettura della luce\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/faq\/come-fare-autolettura-luce\">dell\u2019energia elettrica<\/a><\/strong> per Sorgenia ma non sapete come fare e quali sono le tempistiche? Avete ricevuto una bolletta troppo salata e volete chiarimenti sulle modalit\u00e0 di fatturazione? Insomma, le situazioni in cui potreste avere bisogno di assistenza sono tantissime e, in questi casi, la cosa migliore da fare \u00e8 sicuramente <strong>mettervi in contatto con il <em>customer service<\/em> Sorgenia<\/strong>. Quella che segue \u00e8 una pratica guida che vi illustrer\u00e0 come parlare con un operatore Sorgenia tramite telefono, posta elettronica, posta tradizionale, sito web, App o attraverso i canali <em>social<\/em> dell\u2019azienda.<\/p>\n<p align=\"justify\"><div style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;clear: both;\" id=\"compa-1917464241\"><div class=\"step_button text_center displaynone_amp\"><a id=\"banner_interno_energia\" class=\"w100 link_button mb20 big rounded\" title=\"Confronta le offerte luce e gas\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\">Confronta le offerte luce e gas<\/a><\/div>\n<\/div><br style=\"clear: both; display: block; float: none;\"\/><\/p>\n<p align=\"justify\"><p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-parlare-con-un-operatore-sorgenia-tutti-i-canali\">Come parlare con un operatore Sorgenia: tutti i canali<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#sorgenia-numero-verde-e-altri-contatti-telefonici\">Sorgenia: numero verde e altri contatti telefonici<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#area-clienti-e-chat\">Area clienti e Chat<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#contattare-sorgenia-tramite-posta-elettronica\">Contattare Sorgenia tramite posta elettronica<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#assistenza-clienti-tramite-i-social-media\">Assistenza clienti tramite i social media<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#indirizzo-di-posta-tradizionale-o-fax\">Indirizzo di posta tradizionale o fax<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-parlare-con-un-operatore-sorgenia-tramite-l-app-mysorgenia\">Come parlare con un operatore Sorgenia tramite l\u2019App MySorgenia<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/p>\n<h2>Come parlare con un operatore Sorgenia: tutti i canali<\/h2>\n<p align=\"justify\">Ecco la lista completa di tutti i canali che ti permetteranno di parlare con un operatore Sorgenia:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\">l\u2019<strong>Area Clienti <\/strong>\u2013 la sezione del sito web dedicata ai clienti Sorgenia registrati contiene moltissime risposte alle principali problematiche relative al servizio di fornitura luce e\/o gas;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\">l\u2019<strong>App MySorgenia<\/strong> \u2013 disponibile per i sistemi operativi iOS, Android e Windows Phone a cui si accede con le stesse credenziali dell\u2019Area Clienti;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\">i<strong> Social Media<\/strong> \u2013 i canali Facebook e Twitter;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\">la<strong> chat<\/strong> \u2013 collegandovi al sito ufficiale sorgenia.it e cliccando sul link \u201cAccedi\u201d troverete il canale chat di Sorgenia, un modo rapido e veloce per risolvere i vostri problemi con il servizio di fornitura Sorgenia;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\">l\u2019<strong>e-mail<\/strong> \u2013 potete richiedere supporto scrivendo un\u2019email all\u2019indirizzo customercare@sorgenia.it;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>il <strong>telefono<\/strong> \u2013 il numero verde Sorgenia 800 294 333 se si chiama da un telefono fisso oppure il numero a pagamento 02 44 388 001 se si chiama da un telefono cellulare;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\">la<strong> posta tradizionale <\/strong>\u2013 potete inviare un modulo di reclamo o la disdetta all\u2019indirizzo Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 &#8211; Milano (MI)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\">il <strong>fax<\/strong> \u2013 potete inviare un fax al numero 02 45 882 322.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sorgenia: numero verde e altri contatti telefonici<\/h2>\n<p align=\"justify\">Iniziamo la nostra rassegna con il canale pi\u00f9 tradizionale: il telefono. E\u2019 possibile parlare con un operatore Sorgenia in due modi:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\">chiamando il servizio clienti Sorgenia da un<strong> telefono fisso<\/strong> digitando il numero verde gratuito <strong>800 294 333<\/strong> dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 08:00 alle 20:00 oppure il sabato dalle 08:00 alle 15:00;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"justify\">chiamando l\u2019assistenza clienti Sorgenia da un<strong> telefono cellulare<\/strong> digitando il numero fisso a pagamento <strong>02 44 388 001<\/strong> dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 08:00 alle 20:00 oppure il sabato dalle 08:00 alle 15:00. Il costo della chiamata dipender\u00e0 vostro operatore di telefonia mobile.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Area clienti e Chat<\/h2>\n<p align=\"justify\">Se non avete voglia di attendere che finalmente qualcuno vi risponda al telefono oppure non avete un telefono fisso e non vi va di spendere dei soldi per parlare con un operatore Sorgenia, in questo caso potete utilizzare il comodissimo servizio di chat messo a disposizione dei propri clienti da Sorgenia. Per accedere alla chat occorrer\u00e0 per\u00f2 registrarsi nell\u2019<strong>Area Clienti Sorgenia<\/strong>. Collegatevi al sito web ufficiale dell\u2019azienda, in alto a destra cliccate su &#8220;Accedi&#8221; e iniziate la procedura di registrazione inserendo un\u2019email valida e una password oppure, se siete gi\u00e0 registrati, digitate le vostre credenziali di accesso e iniziate a chattare con un operatore Sorgenia. Il servizio di chat \u00e8 disponibile <strong>dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 10.00 alle 18.00 e il sabato dalle 10.00 alle 15.00<\/strong>.<\/p>\n<h2>Contattare Sorgenia tramite posta elettronica<\/h2>\n<p align=\"justify\">Non avete molto tempo da perdere per stare al telefono o in chat? Niente paura perch\u00e9 Sorgenia ha pensato anche a voi mettendo a disposizione dei propri clienti un indirizzo e-mail a cui potete inviare tutte le vostre richieste di assistenza: <a href=\"mailto:customercare@sorgenia.it\">customercare@sorgenia.it<\/a>. Prima di inviare la vostra e-email verificate sempre di aver inserito nel titolo dell\u2019email il vostro <strong>codice cliente<\/strong> e il <strong>codice PDR<\/strong> o <strong>POD<\/strong>, a seconda che la vostra richiesta di assistenza sia relativa al contratto di fornitura di gas (PDR) o di luce (POD).<\/p>\n<h2>Assistenza clienti tramite i social media<\/h2>\n<p align=\"justify\">Un\u2019altra soluzione molto rapida e immediata per parlare con un operatore Sorgenia sono i social media. Nello specifico, il canale <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/login\/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsorgenia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a> dell\u2019azienda oppure il canale <a href=\"https:\/\/x.com\/sorgenia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>. Se trascorrete molto tempo sui social network e avete bisogno di assistenza, potete scrivere un messaggio privato cliccando sul tasto &#8220;Invia Messaggio&#8221; sulla pagina Facebook Sorgenia oppure inviando un tweet a <strong>@sorgenia\u00a0<\/strong>se avete un profilo su Twitter.<\/p>\n<h2>Indirizzo di posta tradizionale o fax<\/h2>\n<p align=\"justify\">Avete bisogno di inviare documenti, una comunicazione di disdetta o un reclamo? In tal caso vi suggeriamo di utilizzare il fax o la posta tradizionale. Se scegliete la posta tradizionale l\u2019indirizzo di Sorgenia \u00e8:<\/p>\n<p><strong>Sorgenia S.p.A.<\/strong><br \/>\n<strong>Casella Postale 14287<\/strong><br \/>\n<strong>20152 \u2013 Milano<\/strong><\/p>\n<p align=\"justify\">Se, invece, decidete di inviare un <strong>fax<\/strong> allora il numero a cui spedire le vostre comunicazioni o documenti \u00e8 <strong>02 45 882 322<\/strong>.\u00a0Segnaliamo anche la pagina dedicata ai reclami di Sorgenia dove potete scaricarvi <a href=\"https:\/\/www.sorgenia.it\/pagina-reclami\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019apposito modulo\u00a0<\/a>e inviarlo per chiedere chiarimenti sulle modalit\u00e0 di recesso, volture, subentri, morosit\u00e0, contratti non richiesti, cambio fornitore, doppia fatturazione, bonus sociale e tanto altro.<\/p>\n<h2>Come parlare con un operatore Sorgenia tramite l\u2019App MySorgenia<\/h2>\n<p align=\"justify\">Un altro canale per mettersi in contatto con un operatore Sorgenia e ricevere assistenza \u00e8 l\u2019App MySorgenia. Per poter chiedere supporto tramite l\u2019applicazione occorrer\u00e0 scaricarsi l\u2019App sul proprio <a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/us\/app\/mysorgenia\/id593806212\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dispositivo mobile iOS<\/a>, <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=my.sorgenia&amp;hl=it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Android<\/a> o Windows Phone e registrarsi oppure, se si \u00e8 gi\u00e0 registrati, accedere digitando la propria email e password. Non solo potrete visualizzare tutte le vostre fatture, comunicare la lettura del contatore o informarvi sulle ultime offerte dedicate alla fornitura di luce e\/o gas ma anche chattare con un operatore Sorgenia.<\/p>\n<p align=\"justify\">Scegliete la tariffa luce e\/o gas pi\u00f9 vantaggiosa per voi e acquistala direttamente online o al telefono. Su ComparaSemplice.it trovate tante offerte esclusive.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avete appena aderito a un\u2019offerta online di fornitura luce e\/o gas Sorgenia ma vi \u00e8 rimasto ancora qualche dubbio che&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":22948,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Come parlare con un operatore Sorgenia. 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