{"id":3931,"date":"2017-06-26T11:51:02","date_gmt":"2017-06-26T09:51:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/disservizio-tim-come-chiedere-il-rimborso-in-3-step\/"},"modified":"2024-10-22T14:39:45","modified_gmt":"2024-10-22T12:39:45","slug":"disservizio-tim-come-chiedere-il-rimborso-in-3-step","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/telecom\/disservizio-tim-come-chiedere-il-rimborso-in-3-step","title":{"rendered":"Disservizio TIM: come chiedere il rimborso in 3 step"},"content":{"rendered":"

Siete dei clienti TIM<\/strong> e state notando malfunzionamenti e problemi sulla linea o sui servizi che state utilizzando? In certi casi \u00e8 possibile che abbiate diritto a dei rimborsi da parte della compagnia telefonica<\/strong>: in questo modo potrete recuperare eventuale denaro perso o essere risarciti per un disservizio che vi ha causato qualche grattacapo. Come chiedere il rimborso TIM? Ecco i tre passaggi da seguire.<\/p>\n

1. Segnalare il disservizio al servizio clienti;
\n2. Attendere la verifica dell’operatore;
\n3. A seconda dell’esito, \u00e8 previsto l’indennizzo oppure il rigetto.<\/p>\n

Contattare il servizio clienti<\/h2>\n

Il primo passo da fare per la richiesta di un rimborso TIM per disservizio \u00e8 la segnalazione dello stesso al servizio clienti dell’operatore. Bisogner\u00e0 descrivere nel dettaglio il problema<\/strong>, in maniera tale che il customer care abbia tutte le informazioni necessarie per procedere alla verifica. Si potr\u00e0 chiamare il 187<\/strong> o effettuare una segnalazione direttamente sul suto ufficiale, www.tim.it<\/strong>. In alternativa \u00e8 possibile inviare via fax una richiesta al numero 800 000 187<\/strong> oppure via posta, con raccomandata A.R. All’indirizzo<\/p>\n

TIM Servizio Clienti Residenziali
\nCasella Postale 111
\n00054 Fiumicino (Roma)<\/p>\n

La richiesta di indennizzo potr\u00e0 essere simile al modulo che trovate qui in basso:<\/p>\n

Modulo rimborso TIM<\/a><\/p>\n

Se non riuscite a contattare il provider tramite i canali che abbiamo citato in precedenza, provate a seguire la nostra guida su come parlare con un operatore Telecom<\/strong><\/a>, dove \u00e8 possibile trovare altri sistemi per avere un supporto da parte del customer care.<\/p>\n

Verifica del disservizio<\/h2>\n

Una volta inoltrata la segnalazione e la richiesta per il rimborso TIM, la compagnia telefonica effettuer\u00e0 le opportune verifiche<\/strong> per capire qual \u00e8 effettivamente il problema e, ovviamente, per capire se il reclamo dell’utente \u00e8 fondato. Generalmente sono necessari circa 30 giorni<\/strong> prima che si arrivi ad un esito definitivo.<\/p>\n

Accoglimento o rigetto della richiesta<\/h2>\n

Passato il tempo necessario per la verifica, TIM comunicher\u00e0 l’esito all’utente<\/strong>, che potr\u00e0 essere di due tipi:<\/p>\n