{"id":40397,"date":"2020-12-30T17:16:32","date_gmt":"2020-12-30T16:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=40397"},"modified":"2024-09-26T18:22:56","modified_gmt":"2024-09-26T16:22:56","slug":"cloud-care-il-bilancio-2020-un-anno-di-svolte-importanti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/news\/cloud-care-il-bilancio-2020-un-anno-di-svolte-importanti","title":{"rendered":"Cloud Care, il bilancio 2020: un anno di svolte importanti"},"content":{"rendered":"

Si chiude il 2020: anno che \u00e8 risultato essere uno stress-test<\/em> per molti ambiti dell\u2019attivit\u00e0 umana. I modelli di business, in particolare, sono stati messi a dura prova perch\u00e9 proiettati, in poco tempo e senza avvisaglie, in una marcia forzata verso la dematerializzazione<\/strong> e lo smart working<\/strong>.<\/p>\n

La pandemia ha posto a ogni organizzazione di una certa entit\u00e0 e volume d\u2019affari, una questione strutturale e organizzativa insidiosa in termini di efficienza produttiva e di qualit\u00e0 del servizio offerto al cliente (sia esso B2C o B2B). Cloud Care era “geneticamente” pronta in quanto ha come elemento fondante la gestione dei propri servizi di assitenza in cloud (da cui il nome) e ha scalato logiche cloud centric fin dal 2011, mettendo in sicurezza dipendenti e collaboratori, senza mai interrompere o contrarre l\u2019attivit\u00e0.<\/p>\n

Al contrario: Cloud Care ha registrato un aumento del volume d’affari superiore al 30%<\/strong>. La spinta alla digitalizzazione della domanda ha aumentato il rischio di perdere clienti per le Societ\u00e0 che non si sono adeguate da subito al nuovo corso, con\u00a0tecnologie adeguate (chat, video, smart working, formazione a distanza, etc.) atte a sostenere e aumentare i volumi di business. Fondamentale \u00e8 stata per Cloud Care la vicinanza digitale al consumatore, senza perdere tuttavia lo\u00a0human touch.\u00a0<\/em><\/p>\n

Le direttrici strategiche alla base della crescita sono state tre.<\/p>\n

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  1. Il\u00a0presidio dei canali social<\/strong>, per intercettare quelle audience, in crescita esponenziale, caratterizzate da una modesta familiarit\u00e0 con il web (e che richiedono molto supporto ibrido umano\/bot).<\/li>\n
  2. Lo\u00a0smart working<\/strong>\u00a0che ha permesso d\u2019ingaggiare\u00a0i migliori talenti in tutta Italia attratti da guadagni elevati, direttamente a casa propria, con un lavoro consulenziale di alto profilo.<\/li>\n
  3. L\u2019assistenza via chat<\/strong>, cui tutti i clienti ormai sono pronti e che ha sostituto il modello di assistenza voce tradizionale.<\/li>\n<\/ol>\n

    Il 2020 \u00e8 stato anche l\u2019anno in cui l\u2019azienda ha intrapreso due passi importanti<\/strong>: l\u2019acquisizione di certificazioni di qualit\u00e0<\/strong> e la trasformazione della ragione sociale<\/strong> da S.r.l. a S.p.A. Per sostenere con processi solidi la nuova sfida dell’ambizioso piano industriale 2021-2025 che prevede una moltiplicazione di oltre tre volte il fatturato 2020.<\/p>\n

    Le certificazioni Cloud Care<\/h2>\n

    La rispondenza alle norme di qualit\u00e0 organizzative e dei processi<\/strong> \u00e8 una garanzia di solidit\u00e0, professionalit\u00e0 e continua ricerca del perfezionamento che l\u2019azienda fornisce ai propri clienti, ai propri dipendenti e collaboratori. Nel 2020, Cloud Care ha ottenuto i seguenti riconoscimenti<\/strong><\/a> da un ente universalmente riconosciuto come Bureau Veritas<\/strong>:<\/p>\n