{"id":4122,"date":"2021-02-22T00:00:34","date_gmt":"2021-02-21T23:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/reclami-fastweb-come-effettuarli-il-modulo-necessario-e-liter\/"},"modified":"2024-10-10T18:09:55","modified_gmt":"2024-10-10T16:09:55","slug":"reclami-fastweb-come-effettuarli-il-modulo-necessario-e-liter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/fastweb\/reclami-fastweb-come-effettuarli-il-modulo-necessario-e-liter","title":{"rendered":"Reclami Fastweb: come effettuarli, il modulo necessario e l’iter"},"content":{"rendered":"

I reclami Fastweb sono una pratica prevista dallo stesso internet provider<\/a>: i clienti possono usufruire di questo strumento per risolvere un disservizio che non \u00e8 stato ancora risolto dall’assistenza o per ottenere dei rimborsi su eventuali addebiti non dovuti in fattura. I canali con cui inoltrarli sono essenzialmente 4 ma, come vedremo, sarebbe comunque consigliabile rivolgersi prima all\u2019assistenza attraverso i vari contatti messi a disposizione dalla compagnia.<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Contattare l\u2019assistenza clienti Fastweb<\/a><\/li>
  2. Reclami Fastweb: come fare<\/a><\/li>
  3. Reclami dall\u2019Area MyFastweb<\/a><\/li>
  4. PEC per i reclami Fastweb<\/a><\/li>
  5. Reclami Fastweb con raccomandata<\/a><\/li>
  6. Via Fax<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    Contattare l\u2019assistenza clienti Fastweb<\/h2>\n

    Il primo passo da compiere, quindi, \u00e8 il contatto con l\u2019assistenza clienti dell\u2019operatore<\/strong>. Non importa se avete gi\u00e0 chiamato il customer care e la problematica non \u00e8 stata ancora risolta: un ulteriore contatto prima di un eventuale reclamo potrebbe essere quello risolutivo ed accelerare la chiusura della pratica. Fastweb<\/a> mette a disposizione il numero gratuito 192 193<\/strong>, gratuito sia da rete fissa che da cellulare. Chi \u00e8 all\u2019estero, invece, pu\u00f2 comporre il numero +393730004193<\/strong> (gratis da rete mobile Fastweb), attivo ogni giorno dalle ore 8 alle 24<\/strong>.<\/p>\n

    In alternativa (ad esempio se non si riesce a parlare con il customer care via telefono perch\u00e9 l\u2019attesa \u00e8 lunga) \u00e8 possibile accedere nella propria area clienti MyFastweb<\/strong>, entrare su Assistenza\/Supporto Fastweb<\/strong> e, dopo aver selezionato l\u2019argomento, seguire la procedura di risoluzione del problema<\/strong>. Se il problema non \u00e8 risolvibile immediatamente con i consigli proposti durante la procedura, si potr\u00e0 cliccare sul pulsante \u201cVoglio essere contattato<\/strong>\u201d per essere richiamati dall\u2019assistenza.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Un altro metodo per ricevere supporto \u00e8 lasciare un messaggio privato sulla pagina Facebook di Fastweb<\/a><\/strong>, cliccando sul pulsante “Ricevi assistenza<\/strong>“: in questo modo si entrer\u00e0 in contatto diretto con il social care del provider.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Reclami Fastweb: come fare<\/h2>\n

    Se non siete riusciti a risolvere il problema attraverso l\u2019assistenza o se persiste anche dopo il contatto con il customer care, potrebbe essere davvero necessario presentare un reclamo. Come accennato inizialmente, sono 4 i canali da utilizzare per aprire la pratica<\/strong>:<\/p>\n