{"id":5037,"date":"2017-03-06T00:00:30","date_gmt":"2017-03-05T23:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/distacco-fornitura-gas-per-morosita-tutto-cio-che-ce-da-sapere\/"},"modified":"2024-10-09T12:31:04","modified_gmt":"2024-10-09T10:31:04","slug":"distacco-fornitura-gas-per-morosita-tutto-cio-che-ce-da-sapere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/distacco-fornitura-gas-per-morosita-tutto-cio-che-ce-da-sapere","title":{"rendered":"Distacco fornitura gas per morosit\u00e0: tutto ci\u00f2 che c&#8217;\u00e8 da sapere\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>Vi \u00e8 mai capitato un <strong>distacco fornitura gas per morosit\u00e0<\/strong>? Spesso succede che un utente non riesce a pagare la bolletta entro la data di scadenza e il gestore, previo avviso, interviene con <strong>la sospensione della fornitura del gas<\/strong>.\u00a0Vediamo insieme <strong>come avviene il distacco fornitura gas per morosit\u00e0<\/strong>, quali sono gli obblighi del venditore e come fare per riattivare il servizio.<\/p>\n<h2>Distacco fornitura gas per morosit\u00e0: come avviene<\/h2>\n<p>Come vi abbiamo spiegato, il distacco della fornitura del gas in caso di morosit\u00e0 avviene <strong>quando l\u2019<a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/bollette-non-pagate\">utente non paga una bolletta<\/a><\/strong>. In questo caso, il<strong> venditore<\/strong> della fornitura del gas invia all\u2019utente una<strong> raccomandata<\/strong> dove viene indicato il termine ultimo per effettuare il pagamento della fattura: <strong>il termine non pu\u00f2 essere inferiore a 20 giorni dall\u2019emissione della raccomandata o a 15 giorni dall\u2019invio della suddetta raccomandata<\/strong>.<\/p>\n<p>Il venditore \u00e8 obbligato a indicare sulla raccomandata:<\/p>\n<ul>\n<li>le modalit\u00e0 con cui l\u2019utente dovr\u00e0 segnalare l\u2019avvenuto saldo della fattura (se via fax, via telefono, via e.mail e cos\u00ec via);<\/li>\n<li>il termine ultimo entro cui (se l\u2019utente continua a non saldare il conto) il venditore proceder\u00e0 con la richiesta di distacco\u00a0fornitura gas per morosit\u00e0;<\/li>\n<li>costi dell\u2019eventuale sospensione e riattivazione della fornitura gas (messa in mora).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se l\u2019utente non paga la bolletta anche dopo aver ricevuto l\u2019avviso, il venditore potr\u00e0 richiedere al distributore il <strong>distacco fornitura gas per morosit\u00e0<\/strong> una volta <strong>decorsi 3 giorni lavorativi dall\u2019ultimo utile<\/strong> per saldare il debito come indicato nella raccomandata.<\/p>\n<h2>Quando non pu\u00f2 essere sospesa fornitura gas<\/h2>\n<p>Come spiega l\u2019<a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/arera\"><strong>Autorit\u00e0 per l&#8217;energia elettrica e il gas<\/strong><\/a>, esistono alcuni casi in cui la sospensione gas non pu\u00f2 essere avviata, in particolare non pu\u00f2 essere mai distaccata in\u00a0presenza di <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/faq\/chi-sono-clienti-non-disalimentabili\">clienti definiti come &#8220;non disalimentabili<\/a>&#8220;.<\/p>\n<p>Per quanto riguarda gli altri casi, invece, come leggiamo sul sito ufficiale dell\u2019Autorit\u00e0, il <strong>distacco fornitura gas non pu\u00f2 essere avviato<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Nei giorni di venerd\u00ec e sabato e nei giorni festivi e prefestivi.<\/li>\n<li>Se al cliente non \u00e8 stata inviata la comunicazione di costituzione in mora nei modi stabiliti dalla regolazione dell&#8217;Autorit\u00e0 e non siano state rispettate alcune tempistiche minime definite dall&#8217;Autorit\u00e0.<\/li>\n<li>Se il pagamento della bolletta \u00e8 gi\u00e0 stato eseguito e comunicato al venditore, nelle modalit\u00e0 che quest&#8217;ultimo ha appositamente indicato nella comunicazione di costituzione in mora.<\/li>\n<li>Se il venditore non ha provveduto a fornire una risposta motivata a un eventuale reclamo scritto presentato dal cliente. Il venditore, prima di procedere alla richiesta di sospensione della fornitura, dovr\u00e0 obbligatoriamente rispondere in maniera motivata a queste particolari tipologie di reclami. Tale divieto non \u00e8 valido se l&#8217;importo anomalo \u00e8 inferiore o uguale a 50 euro o il reclamo \u00e8 stato inviato dal cliente oltre i dieci giorni successivi al termine fissato per il pagamento della fattura di importo anomalo.<\/li>\n<li>Se l&#8217;importo del mancato pagamento sia inferiore o eguale all&#8217;ammontare del deposito cauzionale o della fideiussione rilasciata dal cliente finale e comunque inferiore ad un ammontare equivalente all&#8217;importo medio stimato relativo ad un ciclo di fatturazione.<\/li>\n<li>Se la morosit\u00e0 riguarda il mancato pagamento di corrispettivi per servizi diversi dalla fornitura di gas e pagamenti non espressamente contemplati nel contratto di vendita e dettagliati nella scheda riepilogativa dei corrispettivi regolata dall&#8217;Autorit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Distacco gas illegittimo<\/h2>\n<p>Oggi pi\u00f9 che mai, si sente spesso parlare di casi di distacco gas illegittimo. Infatti, pu\u00f2 succedere che vengano addebitati nella <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/bolletta-gas\">bolletta gas<\/a> <strong>conguagli basati su importi anomali o su bollette stimate<\/strong>, spesso a causa del cattivo funzionamento dei <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-luce-gas\/faq\/come-fare-autolettura-gas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contatori gas<\/a>. In questi casi, l\u2019utente \u00e8 tenuto a inviare un <strong>reclamo scritto al proprio venditore<\/strong>, il quale \u00e8 obbligato a rispondere prima di procedere alla richiesta di distacco fornitura gas.<\/p>\n<p>In situazioni come quella appena descritta si parla di <strong>bolletta anomala<\/strong> e a proposito, a partire <strong>dal 1\u00b0 Luglio 2016<\/strong>, sono state introdotte alcune importanti novit\u00e0 da parte dell\u2019AEEG (Autorit\u00e0 per l\u2019Energia Elettrica e il Gas); secondo le nuove disposizioni, <strong>sono immuni dal distacco della fornitura gas<\/strong> se il venditore non risponde al reclamo del cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Bollette con importo superiore al 150% dell\u2019addebito medio delle bollette degli ultimi 12 mesi per la luce e al doppio dell\u2019addebito pi\u00f9 elevato degli ultimi 12 mesi per il gas.<\/li>\n<li>Bollette basate su dati di misura rilevati o stimati che seguono altre bollette basate su dati rilevati o stimati.<\/li>\n<li>Bollette che contengono ricalcoli previsti dalla nuova bolletta 2.0.<\/li>\n<li>Bollette emesse dopo l\u2019attivazione della fornitura con valori anomali rispetto all\u2019autolettura comunicata dall\u2019utente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inoltre, adesso il venditore \u00e8 obbligato a inserire sul proprio sito web una pagina dove l\u2019utente pu\u00f2 avere <strong>accesso diretto al modulo per il reclamo<\/strong>. Il modulo deve contenere una voce dedicata all&#8217;autolettura e il venditore dovr\u00e0 dare una<strong> risposta al cliente entro 40 giorni<\/strong>, se no non gli sar\u00e0 possibile avviare la sospensione fornitura gas.<\/p>\n<h2>Riallaccio gas\u00a0 dopo distacco fornitura gas per morosit\u00e0<\/h2>\n<p>Avete pagato la bolletta o le bollette arretrate e <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/energia\/attivare-un-contratto-gas-contatore-moroso\"><strong>volete riattivare la fornitura gas sospesa per morosit\u00e0<\/strong><\/a>? Per procedere con il riallaccio gas dovete inviare la <strong>richiesta al venditore<\/strong>, allegando i documenti dell\u2019avvenuto pagamento, con la modalit\u00e0 indicata nella raccomandata di avviso di messa in mora.<\/p>\n<p>Una volta ricevuta la richiesta, il venditore deve immediatamente inviare al distributore la richiesta di riattivazione della fornitura gas.<\/p>\n<p>Il distributore, a sua volta, deve <strong>riattivare la fornitura entro un giorno feriale<\/strong> (i giorni festivi sono esclusi) dalla data di ricevimento della richiesta da parte del venditore.<\/p>\n<p>Se per colpa del distributore si ha un ritardo nel riallaccio del gas, l\u2019utente deve ricevere un <strong>indennizzo automatico<\/strong> di <strong>35 euro<\/strong> per riattivazioni eseguite entro il doppio del tempo previsto, di<strong> 70 euro<\/strong> entro il triplo del tempo previsto e di <strong>105 euro<\/strong> se viene superato il triplo del tempo previsto.<\/p>\n<p>Non siete soddisfatti della vostra tariffa gas e volete cercarne una pi\u00f9 conveniente? <strong>ComparaSemplice.it<\/strong> \u00e8 il <strong>comparatore di tariffe online<\/strong> completamente gratuito che vi aiuta a trovare l\u2019<a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/gas-riscaldamento\">offerta gas<\/a> pi\u00f9 adatta alle vostre esigenze e a <strong>risparmiare sulla bolletta gas<\/strong>! 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