{"id":5076,"date":"2022-01-24T16:06:26","date_gmt":"2022-01-24T15:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/fastweb-non-funziona-cose-fare\/"},"modified":"2024-10-29T16:20:37","modified_gmt":"2024-10-29T15:20:37","slug":"fastweb-non-funziona-cose-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/fastweb\/fastweb-non-funziona-cose-fare","title":{"rendered":"Fastweb non funziona: 5 cose da fare"},"content":{"rendered":"

State notando che la linea Fastweb<\/strong> oggi non funziona e non sapete come risolvere il problema? Fortunatamente nella maggior parte dei casi sono blocchi o malfunzionamenti temporanei<\/strong>, che si risolvono automaticamente nel giro di poco tempo o adottando delle semplicissime soluzioni. Tuttavia, se il problema persiste, potete attuare alcune strategie per cercare di riportare la rete Internet e\/o la linea voce del provider alla normalit\u00e0.<\/p>\n

Prima di disperare e contattare il servizio assistenza clienti di Fastweb per la segnalazione di un guasto o iniziare subito la ricerca di una nuova offerta Internet per casa<\/strong><\/a>, quindi, provate a seguire questi 5 consigli<\/strong>: spesso la causa del problema non \u00e8 cos\u00ec grave come temete.<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. 1. Internet Fastweb non funziona: controllate connessione e modem<\/a><\/li>
  2. 2. Verificate cavi e filtri<\/a><\/li>
  3. 3. Controllate il computer e i dispositivi connessi<\/a><\/li>
  4. 4. Linea Fastweb non funziona: telefono<\/a><\/li>
  5. 5. Contattate il servizio clienti<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n
    Confronta le offerte Internet casa del mese<\/a><\/div>\n<\/div>\n

    1. Internet Fastweb non funziona: controllate connessione e modem<\/h2>\n

    Se la linea Internet Fastweb non funziona o notate delle continue disconnessioni, controllate che tutto sia collegato correttamente e vi sia l\u2019acceso alla rete. Innanzitutto verificate che le luci del modem FASTGate siano verdi<\/strong> e che il dispositivo che state usando sia connesso (via Wireless o tramite cavo).<\/p>\n

    Se pensate che sia saltata la configurazione del modem, potete controllare le impostazioni del router<\/strong>: per farlo in modo rapido e corretto potete seguire i nostri consigli su come entrare nel router Fastweb<\/strong><\/a>. Fate per\u00f2 attenzione a ci\u00f2 che andrete a cambiare oppure, se non avete particolare dimestichezza con tali pratiche, potete farvi aiutare da un esperto.<\/p>\n

    Se, invece, la connessione \u00e8 presente e riuscite a navigare con il cavo ethernet, ma avete difficolt\u00e0 a a connettervi con il Wireless, allora potete seguire la nostra guida dedicata alla risoluzione dei problemi della connessione Wifi<\/strong><\/a>.<\/p>\n

    2. Verificate cavi e filtri<\/h2>\n

    I cavi di collegamento al router, di alimentazione e i filtri sulle prese telefoniche<\/strong> sono componenti essenziali per un corretto funzionamento di una connessione Internet e, come potete immaginare, sono soggetti a deterioramento e rotture<\/strong>. Se non siete riusciti a risolvere con le precedenti modifiche quindi, controllate che i cavi siano collegati correttamente e soprattutto che siano ancora funzionanti e non abbiano sub\u00ecto danni<\/strong>. Potrebbe essere utile avere dei cavi sostitutivi<\/strong>\u00a0per effettuare delle prove e capire se il problema sia legato ad essi.<\/p>\n

    3. Controllate il computer e i dispositivi connessi<\/h2>\n

    Se la rete Internet di Fastweb non funziona, ma solo su un solo dispositivo<\/strong>, allora \u00e8 molto probabile che sia quello specifico terminale sia la causa del problema. Se i cavi sono collegati correttamente e\/o la connessione Wi-fi \u00e8 presente ma non funziona, potete tentare di riavviare dispositivi e modem<\/strong>: \u00e8 possibile che per qualche ragione la configurazione di rete si sia bloccata temporaneamente e con un reboot tutto potrebbe tornare tutto alla normalit\u00e0.<\/p>\n

    Se il problema non si risolve su uno specifico dispositivo, fatevi aiutare da un tecnico<\/strong>: in questo modo verr\u00e0 controllata la scheda di rete del dispositivo, la configurazione della stessa e agire di conseguenza (ad esempio con con un ripristino del sistema operativo o con la sostituzione del componente hardware in caso di guasto).<\/p>\n

    4. Linea Fastweb non funziona: telefono<\/h2>\n

    In alcuni casi \u00e8 possibile che la connessione Internet casa di Fastweb funzioni perfettamente ma che, invece, vi siano dei malfunzionamenti o delle interruzioni sulla linea voce<\/strong>. Che cosa fare in questi casi?<\/p>\n

    Innanzitutto verificate che la spia del modem FASTGate relativa al telefono sia accesa, fissa e di colore verde<\/strong>. Se, invece, \u00e8 rossa o spenta, potrebbe trattarsi un problema tecnico che dovrebbe risolversi in tempi brevi<\/strong> (se persiste a lungo \u00e8 consigliabile contattare l\u2019assistenza clienti del provider).<\/p>\n

    Se, invece, la spia \u00e8 spenta o \u00e8 verde ma le chiamate continuano a non funzionare<\/strong>, verificate che l\u2019apparecchio telefonico sia collegato correttamente<\/strong> al modem (anch\u2019esso deve essere acceso e funzionante: le chiamate, infatti, sono quasi sempre incluse su tecnologia VOIP<\/strong><\/a> e necessitano della connessione Internet per poter funzionare).<\/p>\n

    Se non notate nulla di strano su cavi e collegamenti, riavviate il modem, spegnete e riaccendete il telefono e riprovate ad utilizzare il telefono<\/strong>.<\/p>\n

    5. Contattate il servizio clienti<\/h2>\n

    Se le avete provate davvero tutte ma Fastweb<\/a> continua a non funzionare, \u00e8 giunto il momento di chiedere aiuto all\u2019assistenza tecnica del provider per parlare con un operatore o per segnalare un guasto alla linea Fastweb<\/a><\/strong>. I metodi per contattare l\u2019operatore sono diversi: il principale \u00e8 il numero di telefono 192 193<\/strong>, l\u2019ideale per segnalare il guasto, seguendo il meni vocale per arrivare nella sezione dedicata. La telefonata \u00e8 gratuita da rete fissa e mobile Fastweb<\/strong>.<\/p>\n

    Se potete utilizzare una connessione Internet alternativa, ad esempio tramite smartphone, potete accedere alla pagina MyFastweb<\/strong><\/a>, l\u2019area personale del vostro abbonamento, dove avrete accesso a tantissime informazioni relative ai possibili problemi alla linea e la possibilit\u00e0 di parlare con un operatore Fastweb<\/a><\/strong>, seguendo le istruzioni presenti nella sezione Supporto<\/strong>. Se l\u2019area clienti Fastweb non funziona, affidatevi al customer care telefonico che vi abbiamo segnalato in precedenza.<\/p>\n

    Altri canali online particolarmente utilizzati dai clienti Fastweb per richiedere supporto sono i social network, in particolare Facebook e Twitter (scrivendo un messaggio privato nelle pagine ufficiali dell\u2019operatore)<\/strong> oppure l\u2019app gratuita MyFastweb<\/strong>, che potete scaricare gratis dagli store ufficiali di Android e iOS.<\/p>\n

    Sono questi, quindi, i consigli da seguire se il servizio Fastweb non funziona: in molti casi i disservizi dipendono da cause \u201cinterne\u201d<\/strong>, ad esempio problemi sul proprio modem, sul dispositivo utilizzato o sui cavi e filtri utilizzati in casa e in ufficio. Pu\u00f2 accadere, per\u00f2, che la causa dell\u2019interruzione del servizio sia imputabile a cause “esterne”<\/strong>, come un\u00a0guasto tecnico<\/strong>. Problematiche sulla linea telefonica che porta il segnale nell\u2019abitazione, guasti alla centrale o alla cabina, blackout locali o generali sono tra le cause pi\u00f9 segnalate dai clienti. In questi casi \u00e8 il provider che dovr\u00e0 attivarsi per risolvere il disservizio nel pi\u00f9 breve tempo possibile<\/strong>, subito dopo la segnalazione degli utenti.<\/p>\n

    Generalmente l\u2019intervento dei tecnici richiede un lasso di tempo medio di 2-5 giorni<\/strong> affinch\u00e9 la connessione e\/o gli altri servizi vengano ripristinati definitivamente ma le tempistiche possono variare a seconda della gravit\u00e0 e della complessit\u00e0 del problema<\/strong>. \u00c8, importante, quindi, restare in contatto con l\u2019assistenza tecnica Fastweb per rimanere aggiornati sulla richiesta di risoluzione: solitamente il provider invier\u00e0 degli update via sms, mail o telefono per informare il cliente sullo stato della pratica.<\/p>\n

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