{"id":51144,"date":"2022-11-30T12:36:17","date_gmt":"2022-11-30T11:36:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=51144"},"modified":"2022-11-30T12:36:17","modified_gmt":"2022-11-30T11:36:17","slug":"sostituzione-modem-iliad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/iliad\/sostituzione-modem-iliad","title":{"rendered":"Sostituzione modem Iliad: come fare e costi previsti"},"content":{"rendered":"

Tra le offerte Internet casa<\/strong><\/a> pi\u00f9 interessanti disponibili sul mercato vi \u00e8 certamente quella targata Iliad<\/strong>, soluzione solo fibra (attualmente attivabile soltanto su rete FTTH Open Fiber) che comprende le telefonate (nazionali ed estere), la connessione fino a 1 Gbps o 5 Gbps complessivi e il modem Iliadbox.<\/p>\n

Ed \u00e8 proprio sull\u2019apparato che vogliamo concentrarci in questo piccolo approfondimento: il modem Iliad viene fornito in comodato d\u2019uso<\/strong> ed \u00e8 prevista la restituzione solo in caso di disattivazione del servizio<\/strong><\/a> (dismissione della linea o passaggio ad un nuovo operatore).<\/p>\n

Come previsto dalle delibere AGCOM, \u00e8 possibile richiedere l\u2019offerta Iliad senza modem<\/strong><\/a> (anche se gli apparati alternativi compatibili non sono ancora molti): tuttavia il provider ne consiglia l\u2019adozione per avere il massimo delle prestazioni e la completa compatibilit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n

Ma che cosa prevede la compagnia in caso di danno, guasto o malfunzionamento del dispositivo? Che cosa fare quando \u00e8 necessaria la sostituzione del modem Iliad e quali potrebbero essere i costi?<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Sostituzione modem Iliad: cosa prevede il contratto<\/a><\/li>
  2. Danno causato dall'utente sul modem Iliad: i costi previsti<\/a><\/li>
  3. Quanto costa la sostituzione del modem Iliad?<\/a><\/li>
  4. Quanto costa la sostituzione dell\u2019extender Wifi Iliad<\/a><\/li>
  5. Come avviene la sostituzione del modem Iliad<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n
    Confronta le offerte Internet casa del mese<\/a><\/div>\n<\/div>\n

    Sostituzione modem Iliad: cosa prevede il contratto<\/h2>\n

    In linea con altri operatori, Iliad garantisce la sostituzione gratuita del modem Iliadbox in caso di difetti, guasti e malfunzionamenti non imputabili all\u2019utente<\/strong>. Sull\u2019articolo 5 delle Condizioni di fornitura e utilizzo di apparati per servizi di rete fissa\u00a0<\/strong>pubblicato sul sito ufficiale dell’operatore, infatti, possiamo leggere quanto segue:<\/p>\n

    Iliad effettuer\u00e0 gratuitamente, attraverso tecnici incaricati propri o di altri soggetti partner, i necessari interventi di manutenzione per il rispristino delle funzionalit\u00e0 dell\u2019apparato che, a giudizio di Iliad, risulti difettoso o guasto, attraverso la sostituzione del prodotto (o di sue componenti) e\/o la sua riparazione<\/strong>.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

    Danno causato dall’utente sul modem Iliad: i costi previsti<\/h2>\n

    Che cosa accade, invece, se il danno o il malfunzionamento \u00e8 stato causato dall\u2019utente<\/strong>? Sullo stesso articolo delle condizioni sopraccitate \u00e8 previsto anche questo caso:<\/p>\n

    Nel caso in cui il difetto o il guasto sia imputabili all\u2019utente (anche a causa di uso dell\u2019apparato in maniera difforme rispetto alle istruzioni ricevute e a quanto indicato nelle presenti condizioni), o comunque non ricorrano i presupposti per gli interventi di cui al presente articolo (ad esempio per assenza di difetto o guasto), Iliad potr\u00e0 addebitare all\u2019utente uno specifico costo per intervento effettuato, secondo il listino indicato nella Brochure prezzi<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n

    Riformulando il concetto, ma mantenendo la stessa sostanza, troviamo questo punto proprio nella Brochure prezzi, sulla tabella relativa alla presentazione dell\u2019offerta Iliadbox. Sulla casella relativa ai “Servizi Esclusi<\/strong>” vengono indicati gli apparati da sostituire con danni, difetti e guasti causati dai clienti.<\/p>\n

    Quanto costa la sostituzione del modem Iliad?<\/h2>\n

    Per sostituire il modem Iliad vengono richiesti 179\u20ac<\/strong>, sempre se il danno, il guasto o il difetto riscontrati sono imputabili all\u2019utente. La cifra si riferisce alla versione Wifi 6<\/strong> del modem Iliadbox. Per il modello precedente, invece, la cifra prevista \u00e8 di 149\u20ac<\/strong>.<\/p>\n

    Quanto costa la sostituzione dell\u2019extender Wifi Iliad<\/h2>\n

    Se il danno o il malfunzionamento si riferisce ad un eventuale extender associato all\u2019offerta Iliad, il costo per la sostituzione \u00e8 pari a 79\u20ac<\/strong> per ogni dispositivo. Ovviamente l\u2019addebito \u00e8 previsto anche in questo caso solo per problemi imputabili all\u2019utente (altrimenti anche in questo caso la sostituzione \u00e8 totalmente gratuita).<\/p>\n

    Come avviene la sostituzione del modem Iliad<\/h2>\n

    A seguito della segnalazione da parte del cliente, l\u2019operatore si occuper\u00e0 dell\u2019invio di un tecnico direttamente al domicilio del cliente per svolgere tutti gli accertamenti del caso e procedere alla sostituzione dell\u2019apparato<\/strong> con un modello funzionante. Data e ora dell\u2019appuntamento verranno fissate in base alle disponibilit\u00e0 del cliente.<\/p>\n

    Insomma, la sostituzione del modem Iliad \u00e8 possibile e nella maggior parte dei casi \u00e8 totalmente gratuita. L\u2019addebito avviene soltanto se il danno o il guasto sono stati causati dall\u2019incuria e dalla mancata attenzione del cliente. Se volete avere maggiori informazioni in merito alle condizioni previste per il cambio apparato con il provider, vi rimandiamo all\u2019assistenza Iliad: il metodo migliore per contattarla \u00e8 attraverso il customer telefonico, chiamando il numero 177<\/strong>, attivo dal luned\u00ec alla domenica, festivi inclusi, dalle ore 8 alle 22<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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