{"id":53732,"date":"2023-04-07T18:41:01","date_gmt":"2023-04-07T16:41:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=53732"},"modified":"2024-10-17T15:18:17","modified_gmt":"2024-10-17T13:18:17","slug":"velocita-fibra-enel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/enel\/velocita-fibra-enel","title":{"rendered":"Velocit\u00e0 fibra Enel: a quanto va la connessione del provider"},"content":{"rendered":"<p>Ad aprile 2023 \u00e8 approdata sul mercato la <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/enel\/offerta-enel-fibra-cosa-offre-quanto-costa\"><strong>nuova offerta Enel Fibra<\/strong><\/a>, una soluzione solo dati con modem incluso (disponibile anche nella versione \u201cNet Neutrality\u201d senza apparato), nato dalla fusione con Melita Italia. Abbiamo gi\u00e0 visto in dettaglio le <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/internet-casa\"><strong>tariffe Internet casa<\/strong><\/a> del fornitore in occasione del lancio, compresi i prezzi e le caratteristiche, ma non ci siamo soffermati su una delle caratteristiche principali di un\u2019offerta dati, ossia la <strong>velocit\u00e0 di connessione<\/strong>.<\/p>\n<p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#velocita-teorica-enel-fibra\">Velocit\u00e0 teorica Enel Fibra<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#velocita-minima-garantita-fibra-enel\">Velocit\u00e0 minima garantita fibra Enel<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#velocita-minima-fibra-enel-non-rispettata-cosa-fare\">Velocit\u00e0 minima fibra Enel non rispettata: cosa fare<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n<p>Potrebbe interessarti anche:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/enel\/offerta-enel-fibra-cosa-offre-quanto-costa\"><strong>Scopri l&#8217;offerta Enel per Internet: cosa offre, quanto costa<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Come ogni servizio di connettivit\u00e0, dobbiamo distinguere tra <strong>velocit\u00e0 teorica<\/strong> e <strong>velocit\u00e0 minima garantita<\/strong>: la prima \u00e8 la velocit\u00e0 massima che il servizio pu\u00f2 raggiungere in base alla tecnologia su cui \u00e8 basata (ad esempio un&#8217;ADSL pu\u00f2 raggiungere un massimo teorico di 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload), mentre la seconda \u00e8 la velocit\u00e0 media garantita di contratto, al di sotto della quale l\u2019utente pu\u00f2 richiedere il recesso senza penali (attraverso una misurazione che abbia valore legale, come lo <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/agcom-speed-test-quello-che-devi-sapere\"><strong>speedtest AGCOM Ne.Me.Sys<\/strong><\/a>).<\/p>\n<p>La velocit\u00e0 effettiva di una connessione, infatti, <strong>pu\u00f2 essere influenzata da diversi fattori,<\/strong> tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li>la copertura;<\/li>\n<li>la capacit\u00e0 del server;<\/li>\n<li>il grado di congestione della rete (che pu\u00f2 variare, anche sensibilmente, a seconda dell&#8217;orario della giornata in cui ci si connette);<\/li>\n<li>la qualit\u00e0 delle infrastrutture nella zona;<\/li>\n<li>la distanza dalla centrale o dall\u2019armadio stradale;<\/li>\n<li>i dispositivi utilizzati;<\/li>\n<li>il numero di dispositivi collegati e il consumo dati di ognuno in base all\u2019utilizzo;<\/li>\n<li>la connessione utilizzata in casa (Wifi o cablata).<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019offerta Internet Enel Energia, lo abbiamo visto in occasione del lancio ufficiale, \u00e8 disponibile in due versioni:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Enel Fibra, su rete FTTH (Fiber To The Home)<\/strong>, dove il collegamento dalla centrale all\u2019abitazione del cliente \u00e8 totalmente in fibra ottica. \u00c8 la fibra \u201cpura\u201d, che garantisce le prestazioni migliori;<\/li>\n<li><strong>Enel Naviga Smart Premium, su FTTC (Fiber To The Cabinet)<\/strong>, in cui il collegamento in fibra ottica va dalla centrale all\u2019armadio stradale (o cabinet), per poi proseguire fino all\u2019abitazione del cliente su rete in rame. Non a caso questa tecnologia viene chiamate anche \u201cfibra mista rame\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Velocit\u00e0 teorica Enel Fibra<\/h2>\n<p>Va da s\u00e9, quindi, che le velocit\u00e0 teoriche previste per le due offerte Internet Enel Energia siano quelle dettate dai rispettivi standard di rete:<\/p>\n<ul>\n<li>con la Enel Fibra (<strong>FTTH<\/strong>) \u00e8 possibile raggiungere una velocit\u00e0 massima di <strong>1 Gbps in download e fino a 300 Mbps in upload<\/strong>;<\/li>\n<li>con la Enel Naviga Smart Premium (<strong>FTTC<\/strong>) la velocit\u00e0 massima<strong> in download \u00e8 di 200 Mbps, mentre in upload pu\u00f2 arrivare ad un massimo di 30 Mbps<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Velocit\u00e0 minima garantita fibra Enel<\/h2>\n<p>Per quanto riguarda la velocit\u00e0 minima di connessione Internet indicata da Enel nelle sintesi di contratto dell\u2019offerta Internet casa, troviamo:<\/p>\n<ul>\n<li>per l\u2019offerta FTTH Enel Fibra:<strong> 100 Mbps in download e 20 Mbps in upload<\/strong>;<\/li>\n<li>per l\u2019offerta FTTC Enel Naviga Smart Premium: <strong>40 Mbps in download e 4 Mbps in upload<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Velocit\u00e0 minima fibra Enel non rispettata: cosa fare<\/h2>\n<p>Se il servizio Internet Enel casa che avete sottoscritto non rispetta le prestazioni minime garantite dal provider in modo continuativo e ricorrente, sar\u00e0 possibile <strong>presentare un reclamo al provider<\/strong>, preferibilmente a seguito della misurazione della connessione attraverso lo speedtest AGCOM Ne.Me.Sys (la documentazione prodotta, infatti, potrebbe essere richiesta dal provider come prova del disservizio).<\/p>\n<p>Il reclamo pu\u00f2 essere inoltrato attraverso uno dei seguenti canali:<\/p>\n<ul>\n<li>via Internet, dalla <strong>sezione \u201cCome fare un reclamo\u201d<\/strong> presente sul sito ufficiale Enel.it;<\/li>\n<li>contattando il servizio clienti al <strong>numero verde gratuito 800 900 860<\/strong>;<\/li>\n<li>inviando una comunicazione scritta all\u2019indirizzo<strong> Enel SpA \u2013 Casella Postale 8080 \u2013 85100 Potenza (PZ)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il provider <strong>dovr\u00e0 rispondere entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo<\/strong> (sono previsti degli indennizzi al cliente in caso di ritardo nella risposta). Se il reclamo viene rigettato, sar\u00e0 comunque possibile rivolgersi al CO.RE.Com territoriale per il tentativo obbligatorio di conciliazione. Ricordiamo che gli indennizzi previsti in caso di malfunzionamento del servizio e per la mancata o ritardata risposta al reclamo<strong> dovranno essere richiesti esplicitamente dall\u2019utente<\/strong>, attraverso uno dei contatti segnalato precedentemente. In caso di reclamo ignorato o con risposta arrivata dopo i canonici 45 giorni, <strong>l\u2019utente ha diritto ad un indennizzo di 2,50\u20ac per ogni giorno di ritardo, fino ad un massimo di 300\u20ac<\/strong>.<\/p>\n<p>Il reclamo, lo ricordiamo ancora, <strong>pu\u00f2 essere presentato solo ed esclusivamente se la problematica \u00e8 continua e per pi\u00f9 giorni consecutivi<\/strong>: \u00e8 possibile, infatti, che un calo di prestazioni si verifichi solo temporaneamente e in maniera sporadica. Se il disservizio \u00e8 imputabile ad Enel Energia, \u00e8 sufficiente<strong> segnalare il malfunzionamento direttamente all\u2019assistenza clienti del provider<\/strong> e attendere al massimo 1-3 giorni lavorativi (o il tempo fornito dal customer care in base al tipo di problema).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ad aprile 2023 \u00e8 approdata sul mercato la nuova offerta Enel Fibra, una soluzione solo dati con modem incluso (disponibile&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":53733,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[50,40,35],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Velocit\u00e0 fibra Enel: a quanto va la connessione Enel?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In questo spazio scopriremo qual \u00e8 la velocit\u00e0 Internet prevista dal servizio fibra di Enel Energia, ma anche la velocit\u00e0 minima garantita sulla FTTH e la FTTC.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/enel\/velocita-fibra-enel\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Silvio Spina\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/enel\/velocita-fibra-enel#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Velocit\u00e0 fibra Enel: a quanto va la connessione del provider\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Velocit\u00e0 fibra Enel: a quanto va la connessione Enel?","description":"In questo spazio scopriremo qual \u00e8 la velocit\u00e0 Internet prevista dal servizio fibra di Enel Energia, ma anche la velocit\u00e0 minima garantita sulla FTTH e la FTTC.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/enel\/velocita-fibra-enel","author":"Silvio Spina","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/enel\/velocita-fibra-enel#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Velocit\u00e0 fibra Enel: a quanto va la connessione del provider"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53732"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53732"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53732\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62800,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53732\/revisions\/62800"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53733"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53732"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}