{"id":54096,"date":"2023-06-16T10:37:08","date_gmt":"2023-06-16T08:37:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=54096"},"modified":"2024-10-21T12:01:04","modified_gmt":"2024-10-21T10:01:04","slug":"restituzione-modem-enel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/enel\/restituzione-modem-enel","title":{"rendered":"Restituzione modem Enel: come si fa e quanto costa non riconsegnarlo"},"content":{"rendered":"

La nuova offerta Enel fibra<\/strong><\/a> porta il marchio del noto fornitore Energia anche sul mercato delle offerte Internet casa<\/strong><\/a>\u00a0e in particolare della fibra<\/strong>. Con la fusione di Melita avvenuta a fine 2022, la societ\u00e0 ha deciso di rinnovare le soluzioni in banda larga e ultralarga, proponendo un piano particolarmente interessante e altamente competitivo in termini di costi, considerano i livelli di prezzi della concorrenza “tradizionale”.<\/p>\n

Attualmente con Enel Energia \u00e8 possibile sottoscrivere una tariffa solo Internet su rete FTTC (fibra mista rame) o FTTH (fibra ottica pura) a poco meno di 27\u20ac al mese<\/strong>, con un ulteriore sconto di 2\u20ac al mese valido per tutto il primo anno<\/strong>. Chi \u00e8 gi\u00e0 cliente luce e\/o gas del provider<\/strong>, inoltre, pu\u00f2 avere un extra ribasso, fino a 22,90\u20ac al mese per 12 rinnovi<\/strong> (e successivamente 24,90\u20ac).<\/p>\n

Non sono previsti costi di attivazione n\u00e9 vincoli di permanenza<\/strong>, mentre il modem viene fornito gratuitamente in comodato d\u2019uso<\/strong> (da restituire in caso di dismissione del servizio o se si effettua una migrazione verso un altro operatore). Ed \u00e8 proprio su questo punto che vogliamo soffermarci oggi, importantissimo soprattutto se si \u00e8 insoddisfatti del servizio: come ci si deve comportare in caso di disdetta in merito alla restituzione dell\u2019apparato? E quali sono le penali previste dal contratto in caso di mancata riconsegna del dispositivo<\/strong>? Cerchiamo di rispondere in modo chiaro a queste domande.<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Modem Enel fibra non restituito: quanto si paga?<\/a><\/li>
  2. Come restituire il modem Enel fibra<\/a><\/li>
  3. Tempi per la restituzione del modem Enel fibra<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    Modem Enel fibra non restituito: quanto si paga?<\/h2>\n

    Secondo quanto specificato sulla Carta dei Servizi Enel fibra consultabile sul portale del provider, la mancata restituzione del modem in caso di cessazione o migrazione del servizio di accesso ad Internet prevede l\u2019addebito di una penale di 50\u20ac una tantum<\/strong>. La cifra verr\u00e0 addebitata una volta conclusasi la durata minima del contratto, fissata attualmente a 24 mesi.<\/p>\n

    La stessa cifra viene richiesta anche in caso di rottura o furto dell\u2019apparato<\/strong>, per cause imputabili direttamente all\u2019utente.<\/p>\n

    Come restituire il modem Enel fibra<\/h2>\n

    La documentazione fornita da Enel per il servizio Internet casa non indica delle modalit\u00e0 specifiche di restituzione del modem. Da alcuni passaggi presenti si pu\u00f2 comunque evincere che l\u2019apparato dovr\u00e0 essere riconsegnato attraverso un addetto che verr\u00e0 inviato dall’operatore e che si occuper\u00e0 del ritiro<\/strong>, con modalit\u00e0 e tempi che verranno resi noti all\u2019utente una volta effettuata la disdetta.<\/p>\n

    Tempi per la restituzione del modem Enel fibra<\/h2>\n

    Come accennato prima, non viene indicato sulla Carta dei Servizi un termine ultimo per la riconsegna del modem ma, basandoci sulle tempistiche di altri provider che offrono il modem con la stessa formula, immaginiamo che la restituzione dovrebbe avvenire entro 15-30 giorni dalla disdetta del contratto<\/strong>. \u00c8 importante, quindi, leggere attentamente le comunicazioni che il provider invier\u00e0 a chiusura contratto, per evitare errori e il pagamento di un\u2019eventuale penale.<\/p>\n

    La restituzione del modem , quindi, \u00e8 obbligatoria se si vogliono evitare i 50\u20ac extra di addebito, che andrebbero ad aggiungersi al contributo di disattivazione previsti con la disdetta Enel fibra<\/a> (pari a 26,90\u20ac una tantum)<\/strong>. Tuttavia, se avete ancora dubbi su questo punto o non avete ancora ricevuto alcuna comunicazione da parte del gestore circa le modalit\u00e0 per la riconsegna nonostante l’avvenuta cessazione del servizio, vi consigliamo di contattare l\u2019assistenza clienti Enel<\/strong> e ottenere tutto il supporto necessario.<\/p>\n

    I canali di contatto principali messi a disposizione dall’azienda sono i seguenti:<\/p>\n