{"id":59640,"date":"2024-09-12T16:39:44","date_gmt":"2024-09-12T14:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=59640"},"modified":"2024-10-10T18:10:16","modified_gmt":"2024-10-10T16:10:16","slug":"guasti-fibra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/fibra\/guasti-fibra","title":{"rendered":"Guasti fibra: come riconoscerli, come segnalarli e i rimborsi degli operatori"},"content":{"rendered":"<p>La <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/internet-casa\"><strong>connessione Internet casa<\/strong><\/a> \u00e8 diventata per molti di noi un servizio essenziale, soprattutto negli ultimi anni: attraverso la rete possiamo non soltanto informarci o intrattenerci, ma anche studiare, lavorare, restare in contatto con amici e parenti. Quando si incappa in un malfunzionamento o. peggio, in un guasto,\u00a0 il disagio pu\u00f2 essere notevole, soprattutto se non viene risolto rapidamente.<\/p>\n<p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-capire-se-e-un-guasto\">Come capire se \u00e8 un guasto?<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#guasto-fibra-a-chi-rivolgersi\">Guasto fibra: a chi rivolgersi<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#guasti-fibra-tim\">Guasti Fibra TIM<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#guasti-vodafone-fibra\">Guasti Vodafone fibra<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#guasti-fibra-windtre\">Guasti Fibra WINDTRE<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#guasti-fibra-fastweb\">Guasti fibra Fastweb<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#guasti-fibra-iliad\">Guasti fibra Iliad<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#guasti-fibra-tiscali\">Guasti fibra Tiscali<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#guasti-fibra-sky\">Guasti fibra Sky<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#tempistiche-per-la-risoluzione-dei-problemi-ed-eventuali-rimborsi-per-ritardi\">Tempistiche per la risoluzione dei problemi ed eventuali rimborsi per ritardi<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n<div class=\"list_items list_tlc\">\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\" Offerta Internet Fibra  \"\n              class=\"icon_agcom icon_f \"><\/span>                                        <span class=\"in_evidenza custom\">Sconto pari a 7&euro;\/mese per i primi 3 anni<\/span>\n                    <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \n                                alt=\"logo enel\"\n                                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data-tipologia=\"tlc\">Consulenza<\/a>\n\n                            <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"info\">\n                            <a class=\"open_info_detail\" href=\"javascript:void(0)\"\n                    data-id_target=\"6602_2\" data-brand=\"Enel Energia\" \n                    data-product=\"Enel Fibra Flash Trio Web\" data-tipologia=\"tlc\" \n                    id=\"dettaglio_box_tlc_6602\"><i class=\"fa fa-info-circle\" \n                    aria-hidden=\"true\"><\/i> Dettaglio offerta<\/a>\n        <\/div>\n\n        \n        <div id=\"detailOffer_6602_2\" class=\"info_content\">\n            <span class=\"close_info\"><\/span>\n            <div class=\"info_container\">\n                <p class=\"size4\">Informazioni su costi e opzioni dell'offerta<\/p>\n                <ul>\n                     \n                    <li>Costo di attivazione totale <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>\n                    <li>Rateizzazione costo di attivazione <span> SI <\/span><\/li>                                                                                                    <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> SI <\/span><\/li>\n                                        <li>N\u00b0 Rate Modem <span>0<\/span><\/li>\n                    <li>Rata mensile modem <span>0.00<\/span><\/li>\n                    <li>Rata finale modem <span>0.00<\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                        <li>Metodi di pagamento <span>RID<\/span><\/li>                    <li>Chiamate illimitate <span> NO <\/span><\/li>\n                                            <li>Scatto alla risposta <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>                                                                                                                                <\/ul>\n                <small>Offerta in tecnologia FTTH di Enel Energia riservata ai nuovi clienti Fibra con forniture luce e gas ad uso domestico (escluse offerte PLACET e il servizio a tutele graduali per i clienti domestici non vulnerabili). \r\nPer questi clienti il canone base di 24,90&euro;\/mese sar&agrave; scontato a 17,90&euro;\/mese (IVA inclusa) per i primi 36 mesi. Addebito su conto corrente o carta di pagamento obbligatorio. Il costo di attivazione per adesioni tramite canali diversi dal web &egrave; pari a 29,90&euro;. &Egrave; previsto un costo di disattivazione pari a 17,90&euro; in caso di recesso entro i primi 24 mesi. Il recesso dal contratto di fornitura di energia elettrica e\/o gas comporta la perdita o la rimodulazione del diritto allo sconto a far data dal primo giorno del mese successivo a quello d&rsquo;avvenuto recesso e determina la modifica dei termini di validit&agrave; dello sconto e del primo impegno contrattuale dell&rsquo;offerta associata. In particolare, in caso di recesso dalla fornitura luce o gas il canone sar&agrave; rimodulato in 21,90&euro;\/mese. L'offerta &egrave; soggetta a condizioni e limitazioni, verifica la copertura per scoprire la fibra FTTH e mista rame FTTC da cui &egrave; raggiunta la tua abitazione. La velocit&agrave; di navigazione indicata (FTTH) &egrave; da considerarsi come massima.<\/small>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\" Offerta Internet Fibra  \"\n              class=\"icon_agcom icon_f \"><\/span>                                        <span class=\"in_evidenza custom\">Prezzi validi per i primi 12 mesi con le offerte luce e gas abbinate<\/span>\n                    <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \n                                alt=\"logo iren\"\n                                data-src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/images\/loghi_tlc\/logo_iren.jpg\" \n                                src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/images\/loghi_tlc\/logo_iren.jpg\">                 <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <p><a href=\"\/adsl\/compagnie\/iren-linkem\/5290-iren-connect-you\" onclick=\"event.preventDefault();\"  class=\"open_info_detail\" data-id_target=\"5290_2\">Iren Connect You<\/a><\/p>\n                <small>FIBRA <\/small>\n            <\/li>\n        <\/ul>\n        \n        <ul class=\"container_last m0\">\n            <li>\n                <span class=\"first\">\n                    <small>Download<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-download-5290\" data-oid=\"5290\" data-speed=\"1000\" class=\"_downgauge\"><\/canvas>\n                <span>1000 MB<\/span>\n                <\/span>\n                <span class=\"last\">\n                    <small>Upload<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-upload-5290\" data-speed=\"300\" data-oid=\"5290\" class=\"_upgauge\"><\/canvas>\n                 <span>300 MB<\/span>\n                <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>dopo 12 mesi<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">20<small>,99<\/small><\/span>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>Prezzo Promo<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">18<small>,99<\/small>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span><\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                                <!--  MODIFICA QUI  -->\n                <a data-id=\"5290\" onclick=\"\" title=\"Consulenza\" class=\"link_button link_button_consulenza blu js_lead_popup luce_js_lead_popup\"\n                   data-brand=\"Iren con Linkem\"\n                   data-product=\"Iren Connect You\"\n                   data-tipologia=\"tlc\">Consulenza<\/a>\n\n                            <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"info\">\n                            <a class=\"open_info_detail\" href=\"javascript:void(0)\"\n                    data-id_target=\"5290_2\" data-brand=\"Iren con Linkem\" \n                    data-product=\"Iren Connect You\" data-tipologia=\"tlc\" \n                    id=\"dettaglio_box_tlc_5290\"><i class=\"fa fa-info-circle\" \n                    aria-hidden=\"true\"><\/i> Dettaglio offerta<\/a>\n        <\/div>\n\n        \n        <div id=\"detailOffer_5290_2\" class=\"info_content\">\n            <span class=\"close_info\"><\/span>\n            <div class=\"info_container\">\n                <p class=\"size4\">Informazioni su costi e opzioni dell'offerta<\/p>\n                <ul>\n                     \n                    <li>Costo di attivazione totale <span>45.99 \u20ac<\/span><\/li>\n                    <li>Rateizzazione costo di attivazione <span> SI <\/span><\/li>                    <li>Numero rate costo di attivazione <span> 24 <\/span><\/li>                                                                                <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> NO <\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                                            <li>Chiamate illimitate <span> NO <\/span><\/li>\n                                            <li>Scatto alla risposta <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>                                                                                                                                <\/ul>\n                <small>Se sei un nuovo cliente hai la possibilit&agrave; di sottoscrivere, insieme all'offerta internet wifi, l'offerta luce abbinata Iren Stay Luce Prezzo Fisso Connettivit&agrave; con la quale avrai diritto ad un bonus mensile di 9&euro; accreditato in bolletta (fintanto che rimarranno validi ed efficaci entrambi i contratti sottoscritti).* Potrai cos&igrave; usufruire del nostro servizio di connettivit&agrave; al prezzo di 18,99&euro;** al mese per i primi 12 mesi. A partire dal 13&deg; mese il prezzo sar&agrave; invece di soli 20,99&euro;** mese!\r\nIn alternativa, se sei interessato al servizio Iren Wi-Fi abbinato ad una fornitura gas, con Iren Stay Gas Variabile Connettivit&agrave; potrai ottenere il servizio di connettivit&agrave; a medesime condizioni con un costo di attivazione di 49,99&euro;, contributo iniziale per attivare il servizio che troverai nella prima bolletta.\r\n\r\n <\/small>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\" Offerta Internet Fibra  \"\n              class=\"icon_agcom icon_f \"><\/span>                                        <span class=\"in_evidenza custom\">Prezzi validi per i primi 36 mesi con le offerte luce e gas abbinate<\/span>\n                    <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <small class=\"logo_mancante_fornitori\">Eni Plenitude S.p.A. Societ&agrave; Benefit<\/small>                 <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <p><a href=\"\/adsl\/compagnie\/eni\/9644-plenitude-fibra\" onclick=\"event.preventDefault();\"  class=\"open_info_detail\" data-id_target=\"9644_2\">Plenitude Fibra<\/a><\/p>\n                <small>FIBRA <\/small>\n            <\/li>\n        <\/ul>\n        \n        <ul class=\"container_last m0\">\n            <li>\n                <span class=\"first\">\n                    <small>Download<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-download-9644\" data-oid=\"9644\" data-speed=\"2500\" class=\"_downgauge\"><\/canvas>\n                <span>2500 MB<\/span>\n                <\/span>\n                <span class=\"last\">\n                    <small>Upload<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-upload-9644\" data-speed=\"1000\" data-oid=\"9644\" class=\"_upgauge\"><\/canvas>\n                 <span>1000 MB<\/span>\n                <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>dopo 36 mesi<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">25<small>,90<\/small><\/span>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>Prezzo Promo<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">19<small>,90<\/small>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span><\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                                <!--  MODIFICA QUI  -->\n                <a data-id=\"9644\" onclick=\"\" title=\"Consulenza\" class=\"link_button link_button_consulenza blu js_lead_popup luce_js_lead_popup\"\n                   data-brand=\"Eni Plenitude S.p.A. Societ\u00e0 Benefit\"\n                   data-product=\"Plenitude Fibra\"\n                   data-tipologia=\"tlc\">Consulenza<\/a>\n\n                            <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"info\">\n                            <a class=\"open_info_detail\" href=\"javascript:void(0)\"\n                    data-id_target=\"9644_2\" data-brand=\"Eni Plenitude S.p.A. Societ&agrave; Benefit\" \n                    data-product=\"Plenitude Fibra\" data-tipologia=\"tlc\" \n                    id=\"dettaglio_box_tlc_9644\"><i class=\"fa fa-info-circle\" \n                    aria-hidden=\"true\"><\/i> Dettaglio offerta<\/a>\n        <\/div>\n\n        \n        <div id=\"detailOffer_9644_2\" class=\"info_content\">\n            <span class=\"close_info\"><\/span>\n            <div class=\"info_container\">\n                <p class=\"size4\">Informazioni su costi e opzioni dell'offerta<\/p>\n                <ul>\n                     \n                    <li>Costo di attivazione totale <span>39.00 \u20ac<\/span><\/li>\n                                                                                                                        <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> NO <\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                                            <li>Chiamate illimitate <span> NO <\/span><\/li>\n                                            <li>Scatto alla risposta <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>                                                                                                                                <\/ul>\n                <small>Passa a Plenitude per avere un&rsquo;unica soluzione Energia + Fibra per la tua casa.\r\nL&rsquo;offerta non include il servizio voce: in caso di migrazione della linea esistente, il numero telefonico fisso non potr&agrave; essere mantenuto3.\r\n\r\nFibra ultraveloce . Velocit&agrave; fino a 2.5Gb\/s in download e 1Gb\/s in up\u200bload\r\n\r\nModem di ultima generazione incluso\r\n\r\nNessun vincolo contrattuale, recedi senza penali.\r\n\r\nContributo di attivazione di 39,00&euro;\r\n\r\nAbbina alla Fibra l&rsquo;offerta energia che preferisci per la tua casa.<\/small>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\" Offerta Internet Fibra  \"\n              class=\"icon_agcom icon_f \"><\/span>                                        <span class=\"in_evidenza custom\">Attivazione 0&euro; anzich&eacute; 49&euro;<\/span>\n                    <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \n                                alt=\"logo sky wifi\"\n                                data-src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/images\/loghi_tlc\/logo_sky_wifi.jpg\" \n                                src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/images\/loghi_tlc\/logo_sky_wifi.jpg\">                 <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <p><a href=\"\/adsl\/compagnie\/sky-wifi\/5471-sky-wifi\" onclick=\"event.preventDefault();\"  class=\"open_info_detail\" data-id_target=\"5471_2\">Sky Wifi <\/a><\/p>\n                <small>FIBRA <\/small>\n            <\/li>\n        <\/ul>\n        \n        <ul class=\"container_last m0\">\n            <li>\n                <span class=\"first\">\n                    <small>Download<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-download-5471\" data-oid=\"5471\" data-speed=\"1000\" class=\"_downgauge\"><\/canvas>\n                <span>1000 MB<\/span>\n                <\/span>\n                <span class=\"last\">\n                    <small>Upload<\/small>\n                    <canvas 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                 <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"info\">\n                        <a class=\"open_info\" href=\"javascript:void(0)\" \n                data-id_target=\"5471_1\"><i class=\"fa fa-eye\" aria-hidden=\"true\"><\/i> Nota legale<\/a>\n                            <a class=\"open_info_detail\" href=\"javascript:void(0)\"\n                    data-id_target=\"5471_2\" data-brand=\"Sky WiFi\" \n                    data-product=\"Sky Wifi\" data-tipologia=\"tlc\" \n                    id=\"dettaglio_box_tlc_5471\"><i class=\"fa fa-info-circle\" \n                    aria-hidden=\"true\"><\/i> Dettaglio offerta<\/a>\n        <\/div>\n\n                <div id=\"test_5471_1\" class=\"info_content \">\n             <span class=\"close_info\"><\/span>             <div class=\"info_container\">\n                 <p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/uploads\/nota-legale-sky_504.png\" width=\"855\" height=\"212\" \/><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>            <\/div>\n        <\/div>\n        \n        <div id=\"detailOffer_5471_2\" class=\"info_content\">\n            <span class=\"close_info\"><\/span>\n            <div class=\"info_container\">\n                <p class=\"size4\">Informazioni su costi e opzioni dell'offerta<\/p>\n                <ul>\n                     \n                    <li>Costo di attivazione totale <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>\n                                                                                                                        <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> NO <\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                                            <li>Chiamate illimitate <span> NO <\/span><\/li>\n                                            <li>Scatto alla risposta <span>0.19 \u20ac<\/span><\/li>                                                                        <li>Costo chiamate verso i cellulari <span>0.19<\/span><\/li>                                                        <\/ul>\n                <small>Per 18 mesi\r\nSky Wifi Fibra100% a 20,90&euro;\/mese per 18 mesi anzich&eacute; 29,90&euro;\/mese.\r\nIl Modem Sky Wifi Hub &egrave; in comodato d'uso gratuito.\r\nAl termine dei 18 mesi\r\nIl costo di Sky Wifi Fibra100% diventa 29,90&euro;\/mese.\r\nServizio voce a consumo\r\n- Chiamate verso fissi nazionali: solo scatto alla risposta da 0,19&euro;;\r\n- Chiamate verso mobili nazionali: scatto alla risposta da 0,19&euro; + 0,19&euro;\/minuto.\r\nCondizioni per il recesso anticipato\r\nPer disdire il servizio il costo di cessazione &egrave; di 29,90&euro;, pari al costo di disattivazione della linea. In caso di migrazione il costo &egrave; di 11,09&euro;.<\/small>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\" Offerta Internet Fibra  \"\n              class=\"icon_agcom icon_f \"><\/span>                                        <span class=\"in_evidenza custom\">Prezzi validi per i primi 12 mesi con le offerte luce e gas abbinate<\/span>\n                    <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <small class=\"logo_mancante_fornitori\">Edison Energia<\/small>                 <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <p><a href=\"\/adsl\/compagnie\/edison\/8137-edison-wifi-luce-e-gas\" onclick=\"event.preventDefault();\"  class=\"open_info_detail\" data-id_target=\"8137_2\">Edison WiFi + Luce e Gas<\/a><\/p>\n                <small>FIBRA <\/small>\n            <\/li>\n        <\/ul>\n        \n        <ul class=\"container_last m0\">\n            <li>\n                <span class=\"first\">\n                    <small>Download<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-download-8137\" data-oid=\"8137\" data-speed=\"1000\" class=\"_downgauge\"><\/canvas>\n                <span>1000 MB<\/span>\n                <\/span>\n                <span class=\"last\">\n                    <small>Upload<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-upload-8137\" data-speed=\"300\" data-oid=\"8137\" class=\"_upgauge\"><\/canvas>\n                 <span>300 MB<\/span>\n                <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>dopo 12 mesi<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">24<small>,90<\/small><\/span>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>Prezzo Promo<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">21<small>,90<\/small>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span><\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                                <!--  MODIFICA QUI  -->\n                <a data-id=\"8137\" onclick=\"\" title=\"Consulenza\" class=\"link_button link_button_consulenza blu js_lead_popup luce_js_lead_popup\"\n                   data-brand=\"Edison Energia\"\n                   data-product=\"Edison WiFi + Luce e Gas\"\n                   data-tipologia=\"tlc\">Consulenza<\/a>\n\n                            <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"info\">\n                            <a class=\"open_info_detail\" href=\"javascript:void(0)\"\n                    data-id_target=\"8137_2\" data-brand=\"Edison Energia\" \n                    data-product=\"Edison WiFi + Luce e Gas\" data-tipologia=\"tlc\" \n                    id=\"dettaglio_box_tlc_8137\"><i class=\"fa fa-info-circle\" \n                    aria-hidden=\"true\"><\/i> Dettaglio offerta<\/a>\n        <\/div>\n\n        \n        <div id=\"detailOffer_8137_2\" class=\"info_content\">\n            <span class=\"close_info\"><\/span>\n            <div class=\"info_container\">\n                <p class=\"size4\">Informazioni su costi e opzioni dell'offerta<\/p>\n                <ul>\n                     \n                    <li>Costo di attivazione totale <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>\n                                                                                                                        <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> NO <\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                        <li>Metodi di pagamento <span>RID - Carta di credito<\/span><\/li>                    <li>Chiamate illimitate <span> NO <\/span><\/li>\n                                            <li>Scatto alla risposta <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>                                                                                                                                <\/ul>\n                <small>Scopri la nuova offerta Edison WiFi\r\n\r\nInternet illimitato: nessun limite nell&rsquo;utilizzo dei dati\r\n\r\n100% Fibra ultraveloce  fino a 1 Gbps in download\r\n\r\nNaviga alla massima velocit&agrave; fino a 2,5 Gbps a solo 1&euro; in pi&ugrave; al mese \r\n\r\nModem di ultima generazione in comodato d&rsquo;uso gratuito\r\n\r\nCosto mensile di attivazione incluso<\/small>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\" Offerta Internet Fibra  \"\n              class=\"icon_agcom icon_f \"><\/span>                                <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <small class=\"logo_mancante_fornitori\">Illumia<\/small>                 <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <p><a href=\"\/adsl\/compagnie\/illumia\/9051-illumia-wi-fi\" onclick=\"event.preventDefault();\"  class=\"open_info_detail\" data-id_target=\"9051_2\">Illumia Wi-FI<\/a><\/p>\n                <small>FIBRA <\/small>\n            <\/li>\n        <\/ul>\n        \n        <ul class=\"container_last m0\">\n            <li>\n                <span class=\"first\">\n                    <small>Download<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-download-9051\" data-oid=\"9051\" data-speed=\"1000\" class=\"_downgauge\"><\/canvas>\n                <span>1000 MB<\/span>\n                <\/span>\n                <span class=\"last\">\n                    <small>Upload<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-upload-9051\" data-speed=\"300\" data-oid=\"9051\" class=\"_upgauge\"><\/canvas>\n                 <span>300 MB<\/span>\n                <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>dopo 12 mesi<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">24<small>,90<\/small><\/span>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>Prezzo Promo<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">22<small>,90<\/small>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span><\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                                <!--  MODIFICA QUI  -->\n                <a data-id=\"9051\" onclick=\"\" title=\"Consulenza\" class=\"link_button link_button_consulenza blu js_lead_popup luce_js_lead_popup\"\n                   data-brand=\"Illumia\"\n                   data-product=\"Illumia Wi-FI\"\n                   data-tipologia=\"tlc\">Consulenza<\/a>\n\n                            <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"info\">\n                            <a class=\"open_info_detail\" href=\"javascript:void(0)\"\n                    data-id_target=\"9051_2\" data-brand=\"Illumia\" \n                    data-product=\"Illumia Wi-FI\" data-tipologia=\"tlc\" \n                    id=\"dettaglio_box_tlc_9051\"><i class=\"fa fa-info-circle\" \n                    aria-hidden=\"true\"><\/i> Dettaglio offerta<\/a>\n        <\/div>\n\n        \n        <div id=\"detailOffer_9051_2\" class=\"info_content\">\n            <span class=\"close_info\"><\/span>\n            <div class=\"info_container\">\n                <p class=\"size4\">Informazioni su costi e opzioni dell'offerta<\/p>\n                <ul>\n                     \n                    <li>Costo di attivazione totale <span>29.90 \u20ac<\/span><\/li>\n                                                                                                                        <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> NO <\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                        <li>Metodi di pagamento <span>RID<\/span><\/li>                    <li>Chiamate illimitate <span> NO <\/span><\/li>\n                                            <li>Scatto alla risposta <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>                                                                                                                                <\/ul>\n                <small>Canone Fibra\r\n\r\nL&rsquo;importo del canone mensile, per i primi 12 mesi, sar&agrave; scontato e pari a 22,90&euro;, anzich&eacute; 24,90 &euro;.\r\n\r\n \r\n\r\nCosto di attivazione\r\n\r\nUna tantum di 29,90 &euro; invece di 69,90 &euro;. Se hai un contratto di energia elettrica o gas attivo con Illumia, il costo di attivazione sar&agrave; interamente scontato.\r\n\r\n \r\n\r\nModem\r\n\r\nL&rsquo;offerta prevede il modem Illumia fornito in locazione al costo di 2,90 &euro; al mese per tutta la durata della fornitura.\r\n\r\nPer i primi 12 mesi &egrave; previsto uno sconto di 2,90 &euro; al mese.\r\n\r\nIn alternativa &egrave; possibile utilizzare un modem di propriet&agrave;, compatibile con le caratteristiche dei servizi Illumia. Per la configurazione del modem alternativo &egrave; sufficiente seguire le istruzioni riportate a questo link.\r\n\r\n \r\n\r\nPuoi richiedere il servizio di prolungamento ottico durante l&rsquo;installazione della linea.\r\n\r\nLa fattibilit&agrave; &egrave; soggetta a verifica sul campo da parte del tecnico.\r\n\r\nPer le richieste di prolungamento ottico entro i 2 metri il servizio &egrave; gratuito, mentre per prolungamenti tra i 2 e i 20 metri il costo &egrave; di 50 &euro; + IVA, oltre i 20 metri verr&agrave; fornito un preventivo dedicato.\r\n\r\n \r\n\r\nDurata e Rinnovo\r\n\r\nNessun vincolo di durata.\r\n\r\n \r\n\r\nModalit&agrave; di pagamento\r\n\r\nL&rsquo;offerta prevede esclusivamente il pagamento tramite Addebito sul Conto Corrente Bancario (SEPA\/SDD) e la fatturazione sar&agrave; mensile anticipata. Puoi richiedere la domiciliazione bancaria su conti correnti di banche italiane o di banche con sede nel territorio dell&rsquo;Unione Europea. Nel caso di mancato allineamento o revoca dell&rsquo;autorizzazione all&rsquo;addebito in conto, il Cliente &egrave; tenuto a versare nella prima fattura utile un deposito cauzionale pari a 50 &euro;.<\/small>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\" Offerta Internet Fibra  \"\n              class=\"icon_agcom icon_f \"><\/span>                                        <span class=\"in_evidenza custom\">PROMO WEB Bonus 100&euro; (5&euro; per 20 mesi)<\/span>\n                    <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \n                                alt=\"logo tim\"\n                                data-src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/images\/loghi_tlc\/logo_tim.jpg\" \n                                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class=\"open_info_detail\" href=\"javascript:void(0)\"\n                    data-id_target=\"7645_2\" data-brand=\"Tim\" \n                    data-product=\"TIM WiFi Casa\" data-tipologia=\"tlc\" \n                    id=\"dettaglio_box_tlc_7645\"><i class=\"fa fa-info-circle\" \n                    aria-hidden=\"true\"><\/i> Dettaglio offerta<\/a>\n        <\/div>\n\n        \n        <div id=\"detailOffer_7645_2\" class=\"info_content\">\n            <span class=\"close_info\"><\/span>\n            <div class=\"info_container\">\n                <p class=\"size4\">Informazioni su costi e opzioni dell'offerta<\/p>\n                <ul>\n                     \n                    <li>Costo di attivazione totale <span>39.90 \u20ac<\/span><\/li>\n                                                                                                                        <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> SI <\/span><\/li>\n                                        <li>N\u00b0 Rate Modem <span>48<\/span><\/li>\n                    <li>Rata mensile modem <span>5.00<\/span><\/li>\n                    <li>Rata finale modem <span>0.00<\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                        <li>Metodi di pagamento <span>RID<\/span><\/li>                    <li>Chiamate illimitate <span> SI <\/span><\/li>\n                                                        <\/ul>\n                <small>Fibra FIBRA fino a 2,5 Gbps e Modem TIM\r\nInternet e Chiamate illimitate\r\nCosto di attivazione rateizzato incluso<\/small>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\"  \"\n              class=\"icon_agcom icon_fr \"><\/span>                                        <span class=\"in_evidenza custom\">prova gratis per 2 mesi<\/span>\n                    <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \n                                alt=\"logo eolo\"\n                                data-src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/images\/loghi_tlc\/logo_eolo.jpg\" \n                                src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/images\/loghi_tlc\/logo_eolo.jpg\">                 <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <p><a href=\"\/adsl\/compagnie\/eolo\/241-eolo-casa\" onclick=\"event.preventDefault();\"  class=\"open_info_detail\" data-id_target=\"241_2\">EOLO Casa<\/a><\/p>\n                <small>WIFI+FISSO<\/small>\n            <\/li>\n        <\/ul>\n        \n        <ul class=\"container_last m0\">\n            <li>\n                <span class=\"first\">\n                    <small>Download<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-download-241\" data-oid=\"241\" 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         <li>Costo di attivazione totale <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>\n                                                                                                                        <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> NO <\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                        <li>Metodi di pagamento <span>RID - Carta di credito<\/span><\/li>                    <li>Chiamate illimitate <span> SI <\/span><\/li>\n                                                        <\/ul>\n                <small>L&rsquo;offerta EOLO Casa  comprende:\r\n\r\nInternet senza limiti con velocit&agrave; fino a 100 Mbps in download e 20 Mbps in upload. Controlla il paragrafo Vincoli e condizioni contrattuali per ulteriori dettagli sui limiti di copertura.\u200b\r\n\r\nInstallazione standard che include il montaggio di una piccola antenna sul balcone o tetto di casa tua e solitamente avviene entro 2 settimane dall&rsquo;attivazione del contratto. In promozione gratuita al posto di 19,90&euro;<\/small>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\"  \"\n              class=\"icon_agcom icon_fr \"><\/span>                                <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <small class=\"logo_mancante_fornitori\">Tiscali<\/small>                 <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <p><a href=\"\/adsl\/compagnie\/tiscali\/1910-tiscali-ultrainternet-wireless\" onclick=\"event.preventDefault();\"  class=\"open_info_detail\" data-id_target=\"1910_2\">Tiscali Ultrainternet Wireless <\/a><\/p>\n                <small>WIFI<\/small>\n            <\/li>\n        <\/ul>\n        \n        <ul class=\"container_last m0\">\n            <li>\n                <span class=\"first\">\n                    <small>Download<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-download-1910\" data-oid=\"1910\" data-speed=\"100\" class=\"_downgauge\"><\/canvas>\n                <span>100 MB<\/span>\n                <\/span>\n                <span class=\"last\">\n                    <small>Upload<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-upload-1910\" data-speed=\"3\" data-oid=\"1910\" class=\"_upgauge\"><\/canvas>\n                 <span>3 MB<\/span>\n                <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>prezzo standard<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">24<small>,90<\/small><\/span>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>Prezzo Promo<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">24<small>,90<\/small>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span><\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                                <!--  MODIFICA QUI  -->\n                <a data-id=\"1910\" onclick=\"\" title=\"Consulenza\" class=\"link_button link_button_consulenza blu js_lead_popup luce_js_lead_popup\"\n                   data-brand=\"Tiscali\"\n                   data-product=\"Tiscali Ultrainternet Wireless \"\n                   data-tipologia=\"tlc\">Consulenza<\/a>\n\n                            <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"info\">\n                            <a class=\"open_info_detail\" href=\"javascript:void(0)\"\n                    data-id_target=\"1910_2\" data-brand=\"Tiscali\" \n                    data-product=\"Tiscali Ultrainternet Wireless \" data-tipologia=\"tlc\" \n                    id=\"dettaglio_box_tlc_1910\"><i class=\"fa fa-info-circle\" \n                    aria-hidden=\"true\"><\/i> Dettaglio offerta<\/a>\n        <\/div>\n\n        \n        <div id=\"detailOffer_1910_2\" class=\"info_content\">\n            <span class=\"close_info\"><\/span>\n            <div class=\"info_container\">\n                <p class=\"size4\">Informazioni su costi e opzioni dell'offerta<\/p>\n                <ul>\n                     \n                    <li>Costo di attivazione totale <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>\n                                                                                                                        <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> NO <\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                        <li>Metodi di pagamento <span>RID - Carta di credito<\/span><\/li>                    <li>Chiamate illimitate <span> NO <\/span><\/li>\n                                            <li>Scatto alla risposta <span>0.23 \u20ac<\/span><\/li>                        <li>Costo chiamate nazionali <span>0.05<\/span><\/li>                        <li>Costo chiamate internazionali <span>0.05<\/span><\/li>                        <li>Costo chiamate verso i cellulari <span>0.05<\/span><\/li>                                                        <\/ul>\n                <small>Attivazione gratis in promozione\r\n\r\nInternet fino a 100 Mega\r\nLa connessione illimitata e veloce fino a 100 Mega, senza fili e senza linea fissa.\r\n\r\nModem Wi-Fi\r\nPer una connessione stabile e veloce in contemporanea su tutti i dispositivi.\r\n\r\nInstallazione semplice\r\nL&rsquo;installazione del modem &egrave; semplice. E con l&rsquo;attivazione veloce sei subito online.<\/small>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"list_item\">\n                <div class=\"top\">\n                        <span  title=\"  \"\n              class=\"icon_agcom icon_fr \"><\/span>                                <\/div>\n                <ul class=\"container_first m0\">\n            <li>\n                <span class=\"loghi_tlc\">\n                <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \n                                alt=\"logo fastweb\"\n                                data-src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/images\/loghi_tlc\/logo_fastweb.jpg\" \n                                src=\"https:\/\/cdn3.comparasemplice.it\/images\/loghi_tlc\/logo_fastweb.jpg\">                 <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <p><a href=\"\/adsl\/compagnie\/fastweb\/5836-fastweb-casa-fwa\" onclick=\"event.preventDefault();\"  class=\"open_info_detail\" data-id_target=\"5836_2\">Fastweb Casa FWA <\/a><\/p>\n                <small>WIFI<\/small>\n            <\/li>\n        <\/ul>\n        \n        <ul class=\"container_last m0\">\n            <li>\n                <span class=\"first\">\n                    <small>Download<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-download-5836\" data-oid=\"5836\" data-speed=\"300\" class=\"_downgauge\"><\/canvas>\n                <span>300 MB<\/span>\n                <\/span>\n                <span class=\"last\">\n                    <small>Upload<\/small>\n                    <canvas id=\"speed-gauge-upload-5836\" data-speed=\"30\" data-oid=\"5836\" class=\"_upgauge\"><\/canvas>\n                 <span>30 MB<\/span>\n                <\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>prezzo standard<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">24<small>,95<\/small><\/span>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                <span><strong>Prezzo Promo<\/strong><\/span>\n                <span class=\"price\">24<small>,95<\/small>\n                <span>\u20ac\/MESE<\/span><\/span>\n            <\/li>\n            <li>\n                                <!--  MODIFICA QUI  -->\n                <a data-id=\"5836\" onclick=\"\" title=\"Consulenza\" class=\"link_button link_button_consulenza blu js_lead_popup luce_js_lead_popup\"\n                   data-brand=\"Fastweb\"\n                   data-product=\"Fastweb Casa FWA \"\n                   data-tipologia=\"tlc\">Consulenza<\/a>\n\n                            <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"info\">\n                            <a class=\"open_info_detail\" href=\"javascript:void(0)\"\n                    data-id_target=\"5836_2\" data-brand=\"Fastweb\" \n                    data-product=\"Fastweb Casa FWA \" data-tipologia=\"tlc\" \n                    id=\"dettaglio_box_tlc_5836\"><i class=\"fa fa-info-circle\" \n                    aria-hidden=\"true\"><\/i> Dettaglio offerta<\/a>\n        <\/div>\n\n        \n        <div id=\"detailOffer_5836_2\" class=\"info_content\">\n            <span class=\"close_info\"><\/span>\n            <div class=\"info_container\">\n                <p class=\"size4\">Informazioni su costi e opzioni dell'offerta<\/p>\n                <ul>\n                     \n                    <li>Costo di attivazione totale <span>0.00 \u20ac<\/span><\/li>\n                    <li>Rateizzazione costo di attivazione <span> SI <\/span><\/li>                                                                                                    <li>Modem incluso <span> SI <\/span><\/li>\n                    <li>Modem a rate <span> NO <\/span><\/li>\n                                        \n                    \n                                        <li>Metodi di pagamento <span>RID - 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Ad esempio, se avete sottoscritto una FTTH da 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload, quella \u00e8 la velocit\u00e0 che la fibra teoricamente pu\u00f2 raggiungere. <strong>Le prestazioni effettive, invece, sono soggette a numerose variabili<\/strong>, come ad esempio la qualit\u00e0 dell\u2019infrastruttura, il numero dei dispositivi collegati alla stessa rete contemporaneamente, gli orari in cui ci si connette (alcune fasce sono maggiormente soggette a congestione), il tipo di apparato utilizzato per accedere ad Internet, ecc.<\/p>\n<p><strong>Ogni operatore deve garantire comunque una velocit\u00e0 minima<\/strong>: tali prestazioni \u201cdi base\u201d dovranno essere indicate sul sito dell\u2019operatore e sulla documentazione contrattuale dell\u2019offerta. Se volete approfondire meglio questo punto, vi rimandiamo al nostro speciale dedicato alla<a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/velocita-effettiva-adsl-quello-che-devi-sapere\"><strong> velocit\u00e0 effettiva della connessione Internet<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Ma quali sono i segnali pi\u00f9 chiari della presenza di un vero e proprio guasto alla fibra? Ecco un elenco dei pi\u00f9 comuni:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>le problematiche persistono anche<\/strong> dopo aver effettuato le verifiche segnalate precedentemente;<\/li>\n<li>la connessione <strong>\u00e8 assente per lunghi periodi<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>la spia del modem relativa alla connessione Internet \u00e8 spenta o di colore rosso<\/strong> (l\u2019indicazione cromatica pu\u00f2 variare a seconda del modello);<\/li>\n<li><strong>la connessione \u00e8 instabile o si interrompe improvvisamente<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>la velocit\u00e0 di connessione \u00e8 sempre bassa<\/strong>, anche sotto la banda minima garantita;<\/li>\n<li><strong>le problematiche si sono presentate subito dopo interventi di manutenzione, lavori stradali o condizioni meteorologiche avverse<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>anche altri utenti nella stessa zona lamentano disservizi e malfunzionamenti<\/strong> alla linea.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Guasto fibra: a chi rivolgersi<\/h2>\n<p>Ed eccoci finalmente nella sezione dedicata ai contatti di riferimento in caso di guasti alla fibra ottica. Di seguito troverete facilmente tutti i numeri e gli altri canali messi a disposizione dai gestori (ovviamente suddivisi per provider) per segnalare la problematica.<\/p>\n<h3>Guasti Fibra TIM<\/h3>\n<p>Telecom Italia consiglia innanzitutto di <strong>utilizzare l\u2019assistente virtuale Angie<\/strong> per diagnosticare correttamente il problema alla linea: baster\u00e0 accedere a <a href=\"https:\/\/www.tim.it\/assistenza\/assistenza-tecnica\/servizi-online\/apri-segnalazione\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>questa pagina<\/strong><\/a> e seguire le istruzioni per effettuare le verifiche necessarie.<\/p>\n<p>In alternativa \u00e8 possibile chiamare il servizio clienti TIM al <strong>numero gratuito 187<\/strong>, attivo 24 ore su 24, oppure lasciare un messaggio privato su uno dei canali social dell\u2019operatore (ad esempio <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/login\/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FTimOfficialPage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>su Facebook<\/strong><\/a> o Instagram).<\/p>\n<h3>Guasti Vodafone fibra<\/h3>\n<p>Se riscontrate un\u2019interruzione, un disservizio o un malfunzionamento alla linea Internet Vodafone, <strong>dovrete contattare il numero gratuito 190<\/strong>, attivo ogni giorno dalle ore 8 alle 22. L\u2019operatore mette a disposizione anche un numero verde, l\u2019<strong>800 100 195<\/strong>.<\/p>\n<p>La segnalazione del guasto Vodafone pu\u00f2 essere inoltrata anche in questi modi:<\/p>\n<ul>\n<li>scrivendo all\u2019<strong>assistente virtuale TOBi<\/strong>, sul sito ufficiale Vodafone.it o sull\u2019app MyVodafone (ad esempio inoltrando il messaggio \u201cvoglio ricevere supporto per un guasto alla linea fissa\u201d);<\/li>\n<li>utilizzando <strong>TOBi su WhatsApp<\/strong>, al numero <strong>+39 349 919 0190<\/strong>;<\/li>\n<li>lasciando un <strong>messaggio privato<\/strong> sulla <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/login\/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fvodafoneit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pagina Facebook di Vodafone<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Guasti Fibra WINDTRE<\/h3>\n<p>Per segnalare un disservizio alla linea Internet fibra WINDTRE baster\u00e0 chiamare il numero gratuito <strong>159<\/strong>, attivo tutti i giorni dalle ore 8 alle 24.<\/p>\n<p>Se non si riesce a parlare con un operatore attraverso l\u2019assistenza telefonica, si potr\u00e0 provare a segnalare il guasto scrivendo un <strong>messaggio privato sulla <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/login\/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FWINDTRE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pagina Facebook di WINDTRE<\/a><\/strong>. Alcune fonti segnalano anche un numero di WhatsApp come ulteriore canale, il 388 00 00 159: tuttavia sul sito ufficiale del provider viene specificato che il contatto \u00e8 riservato agli utenti mobili che riscontrano problemi quando si trovano all&#8217;estero.<\/p>\n<h3>Guasti fibra Fastweb<\/h3>\n<p>Il numero gratuito per ricevere assistenza tecnica e per segnalare un guasto alla fibra ottica Fastweb \u00e8 il <strong>192 193<\/strong>, attivo tutti i giorni dalle ore 8 alle 24. In alternativa \u00e8 possibile ottenere supporto attraverso i seguenti canali:<\/p>\n<ul>\n<li>via <strong>WhatsApp<\/strong>, al numero <strong>3756497700<\/strong>;<\/li>\n<li>lasciando un messaggio privato sulla <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/login\/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FFastweb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pagina Facebook ufficiale di Fastweb<\/strong><\/a>;<\/li>\n<li>attraverso l\u2019area <strong>MyFastweb<\/strong>, seguendo la procedura guidata presente nella sezione \u201c<strong>Supporto<\/strong>\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Guasti fibra Iliad<\/h3>\n<p>Se state riscontrando dei problemi sulla FTTH di Iliad, potrete contattare il numero gratuito <strong>177<\/strong>, disponibile ogni giorno dalle ore 8 alle 22. In alternativa \u00e8 consigliabile lasciare un messaggio privato sulla <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/iliadItalia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pagina Facebook ufficiale di Iliad Italia<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h3>Guasti fibra Tiscali<\/h3>\n<p>Il numero <strong>130<\/strong> \u00e8 il contatto di riferimento per i clienti Tiscali che desiderano segnalare un guasto alla linea Internet. Il supporto tecnico \u00e8 attivo dal luned\u00ec al sabato dalle ore 8:30 alle 21:30 e la domenica, dalle ore 8:30 alle 17.<\/p>\n<h3>Guasti fibra Sky<\/h3>\n<p>Chi ha un abbonamento Sky Wifi e vuole segnalare un guasto alla linea, pu\u00f2 chiamare il numero gratuito <strong>170<\/strong>, attivo tutti i giorni dalle ore 8 alle 22:30. L\u2019operatore mette a disposizione anche un<strong> test per la linea Internet<\/strong>, accessibile da <a href=\"https:\/\/www.sky.it\/login?forward=https%253A%252F%252Fassistenza.sky.it%252Fdiagnostica%253Fintcmp%253Dassistenza_speedtest_esegui-il-test-di-linea-sky-wifi&amp;clientID=SkySupport\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>questa pagina<\/strong><\/a> (\u00e8 necessario loggarsi con le proprie credenziali).<\/p>\n<h2>Tempistiche per la risoluzione dei problemi ed eventuali rimborsi per ritardi<\/h2>\n<p>Generalmente i guasti alla fibra vengono risolti <strong>entro 1-3 giorni dalla segnalazione<\/strong> (sulla Carta dei Servizi dell\u2019operatore potete trovare le tempistiche esatte entro cui la compagnia si impegna a riparare un eventuale guasto). In casi pi\u00f9 complessi \u00e8 possibile che i tempi siano differenti: sar\u00e0 il provider a tenere informato il cliente durante la gestione della pratica.<\/p>\n<p>Tuttavia, <strong>in caso di ritardo rispetto alle tempistiche promesse, l\u2019utente avr\u00e0 diritto ad un rimborso per ogni giorno in pi\u00f9 di attesa<\/strong> (ad eccezione di interventi particolarmente complessi, che potrebbero comunque prolungarsi). Ecco quanto previsto dai principali provider<strong> in caso di interruzione completa del servizio<\/strong>.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\" border=\"1\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><strong>Operatore<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><strong>Tempi di risoluzione guasti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><strong>Rimborsi in caso di ritardo\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">TIM<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">2 giorni lavorativi dalla richiesta<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">5\u20ac per ogni giorno di ritardo, fino a max 100\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">Vodafone<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">entro il 4\u00b0 giorno lavorativo dalla richiesta<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">10\u20ac per ogni giorno di ritardo, fino a max 150\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">WINDTRE<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">entro 72 ore dalla richiesta<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">5\u20ac per ogni giorno di ritardo, fino a max 100\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">Fastweb<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">entro 72 ore dalla richiesta<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">5\u20ac al giorno, per max 10 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">Iliad<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">entro 72 ore dalla richiesta<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">5\u20ac per ogni giorno di ritardo, fino a max 100\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">Tiscali<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">entro 72 ore dalla richiesta<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">2,50\u20ac per ogni giorno di ritardo<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">Sky Wifi<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">entro 72 ore dalla richiesta<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">5\u20ac per ogni giorno di ritardo, fino a max 100\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Insomma, un problema alla linea Internet \u00e8 un evento che pu\u00f2 verificarsi con qualsiasi provider ma, fortunatamente, la maggior parte delle volte si tratta di un disservizio temporaneo, risolvibile facilmente in autonomia o con l\u2019intervento da parte dell\u2019operatore. Se, invece, le problematiche sono legate a cause non imputabili direttamente all\u2019utente e all\u2019operatore (ad esempio, potrebbero esservi dei guasti alla rete fibra Open Fiber),<strong> la situazione \u00e8 pi\u00f9 complessa e le tempistiche per la risoluzione potrebbero allungarsi<\/strong>. Sono comunque dei casi sporadici e il provider si occuper\u00e0 dei passaggi necessari per riportare il servizio alla normalit\u00e0.<strong> In casi specifici, l\u2019operatore proceder\u00e0 ad erogare dei rimborsi automatici per ogni giorno di ritardo<\/strong>.<\/p>\n<p>Siete stufi delle prestazioni deludenti del vostro attuale operatore e state valutando un cambio? Quali sono le migliori offerte Internet casa disponibili al vostro indirizzo? Se non avete ancora scelto, fatevi guidare da un esperto, attraverso una <strong>consulenza gratuita e senza impegno<\/strong>. Aprite una <strong>chat<\/strong> sul sito o scrivete a<strong> info@comparasemplice.it<\/strong> per saperne di pi\u00f9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La connessione Internet casa \u00e8 diventata per molti di noi un servizio essenziale, soprattutto negli ultimi anni: attraverso la rete&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":59642,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[40,35],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guasti fibra: riconoscerli, segnalarli e i rimborsi degli operatori<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avete sottoscritto un abbonamento in fibra ottica ma ora riscontrate dei problemi alla connessione? 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